一、名词解释
1 人力资源管理：一个组织对人力资源的获取、维护、激励、运用与发展的全部管理过程与活动。
2 职务分析：又称工作分析、岗位分析或职务分析。是人力资源管理的一项核心基础只能，它是一种应用系统的方法，收集、分析确定组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等基本因素的过程。
3 个别指导法：也称为学徒制，导师制。是挑选一名资历较深的员工受训进行个别指导，使受训者迅速掌握职位技能的培训。
4 人力资源需求预测:是指对企业在未来某一特定时期内需要的人力资源的数量、质量以及结构进行估计。
5 工作轮换法：是企业有计划地按照大体确定的期限，让受训者轮换担任不同部门工作的培训
6 绩效：是指某一组织或员工在一定时间与条件下完成某一工作所表现出的工作行为和取得的工作结果。
7 职业生涯管理：是通过分析、评价员工的能力、兴趣、价值观灯。确定双方能够接受的职业生涯目标，并通过培训、工作轮换、丰富工作经验等一系列措施，逐步实现员工职业生涯目标的过程。
8 绩效管理：为了更加有效地实现组织目标，由专门的绩效管理人员运用人力资源管理的知识、技术和方法与员工一起进行绩效计划、绩效沟通、绩效考评、绩效反馈与改进、绩效结果应用的五个基本过程。
9 工作绩效考评周期：是指员工接受工作绩效考评的间隔时间长短。
10 行为锚定法：是由等级鉴定法演变而来，明确定义每一种考评项目，同时使用关键事件法对不同水平的工作要求进行描述。
二、选择题
1在马斯洛的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序是（ B ）。
A 生理—安全—自我实现—尊重—归属和爱
B 生理—安全—归属和爱—尊重—自我实现
C 安全—生理—尊重—归属和爱—自我实现
D 生理—安全—尊重—自我实现—归属和爱
2在工作分析中，（ A ）的优点在于速度快、节省时间。
A 问卷调查法 B 观察法 C 访谈法 D 工作日志法
1 人力资源管理工作的第一步是（ A ）人力资源。
A 获取 B 保持 C 开发 D 报偿
3（ D ）是指人力资源在使用过程中会出现磨损，既包括自然磨损也包括无形磨损。
A 能动性 B 两重性 C 时效性 D 再生性
4（ B ）是马斯洛需要层次理论中的最低层次需要。
A 安全需要 B 生理需要 C 社交需要 D 自我实现
5 双因素理论由美国心理学家（ B ）提出来的。
A 克雷顿·奥尔德弗 B 弗雷德里克·赫茨伯格 C 梅奥 D 麦德雷戈
6 （ 德尔菲法 ）是指邀请在某一领域的一些专家或有经验的管理人员对某一问题进行预测并最终达成一致意见的机构化的方法。
7我国劳动法规定的劳动年龄为( C )
A.14周岁 B.16周岁 C.18周岁 D.20周岁
8 （ C ）是培训员工最常用的方法。
A 研讨会法 B 影视法 C 案例分析法 D 讲授法
9绩效的（ A ）是指绩效的好坏不是由单一因素决定的，要受许多客观因素的影响。
A 多因性 B ***性 C 动态性 D 系统性
10 ( D ) 是人力资源管理的核心。
A 获取 B 保持 C 开发 D 报偿
11 （ A ）是指人力资源具有思维和情感，能够接受教育或主动学习并能接受教育或主动学习并能够自主地选择职业。
A 能动性 B 两重性 C 时效性 D 再生性
12 （ D ）是马斯洛需要层次理论中的最高层次需要。
A 安全需要 B 生理需要 C 社交需要 D 自我实现
13 ERG理论是美国耶鲁大学的（ A ）与1969年提出的一种激励理论。
A 克雷顿·奥尔德弗 B 弗雷德里克·赫茨伯格 C 梅奥 D 麦德雷戈
14 （ D ）是指找出与人力资源需求高度相关的变量，用数量统计的方法定量地表示这种关系，得出一个回归方程，再用此方程预测未来人力资源需求的一种方法。
A 经验推断法 B 比率分析法 C 德尔菲法 D 回归分析法
15在工作分析中，（ C ）的优点在于速度快、节省时间。
A 问卷调查法 B 观察法 C 访谈法 D 工作日志法
16我国劳动法规定的'劳动年龄为( C )
A.14周岁 B.16周岁 C.18周岁 D.20周岁
17（C）是培训员工最常用的方法。
A 研讨会法 B 影视法 C 案例分析法 D 讲授法
18 绩效的（A ）是指绩效的好坏不是由单一因素决定的，要受许多客观因素的影响。
A 多因性 B ***性 C 动态性 D 系统性
三、问答题
1 简述人力资源管理的意义。
答：人力资源管理有利于提高劳动生产率。
人力资源管理有利于提高整个组织的经营管理水平。
人力资源管理有利于企业持续保持和增强竞争优势。
2 谈谈职位分析在组织管理中的作用。
答：实现战略传递、明确职位边界、提高流程效率、实现权责对等、强化职业化管理。
3 简述员工招聘的原则
答：公开原则、竞争原则、平等原则、量才原则、全面原则、效率原则
4 简述人力资源规划的程序
答：准备阶段、预测阶段、实施阶段、评估阶段
5 简述人力资源规划的意义
答：人力资源规划有助于企业发展战略的制定
人力资源规划有助于企业保持人员状况相对的稳定
人力资源规划有助于企业降低人力成本
人力资源规划为人力资源管理的其他活动提供依据。
6如何进行职业生涯评估？
答：企业外环境分析、企业内环境分析、人际关系分析
