风汉：CEO的烦恼，提高服务意识你有招么？

市场不好，公司的问题一个一个的都暴露出来了，CEO有些着急，他开始参与我们市场部的每周例会。其实问题一直都是存在的，只是我们提交的问题之前都被行政部门和咨询部主管拦截了，现在问题已经严重到一定程度了所以领导终于察觉到了。
CEO现在的最烦恼的`事情是服务意识
后台服务态度差，完全没有服务意识！（以前公司推出的投诉管理办法管理后台服务，貌似见效，其实投诉都被行政总监和咨询主管压下来了，直到有一天领导亲自看到后台人员当客户的面训斥业务员的时候，老总才意识到问题的严重性）

如果你是领导你有什么招提高，后台的服务意识！
（注 目前公司对后台的待遇很不好，不论工龄工资大约在1800左右，加上各种奖励大约在2100左右，工作量不算大，但员工都做的没意思，后台人员也从40个缩减到8个左右。）