销售客服岗位职责(15篇)

随着社会一步步向前发展，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编为大家整理的销售客服岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

销售客服岗位职责1

1、及时有效地协助业务员跟进/服务客户;

2、负责公司订单跟进;协助业务完成订单出货,内部进程跟进,出货计划安排,确保客户交货期;

3、及时回复客户邮件,尽力满足客户对品质、交货期等各方面的要求,以达到长期合作的目的;

4、处理并解决订单生产过程中的`各种异常、客诉;

5、文件资料的管理、归类、整理、建档;

销售客服岗位职责2

一、岗位职责：

1、ebay店铺管理与维护，独立操作ebay账户；

2、负责上传产品，优化listing，将产品刊登到eBay全球各站点；

3、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；

4、进行市场调研，分析竞争对手，制定销售策略；

5、完成公司规定的销售目标；

二、职位要求：

1、大专及以上学历，英语四级以上，商务信函写作熟练；

2、一年以上EBAY销售经验，熟悉eBay各种规则及推广工具的'使用，能独立操作EBAY帐号；

3、沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等。

4、有团队精神和服务意识，较强的学习能力、应变能力，对外贸电子商务有兴趣和激情；

5、如果你是应届生，愿意从事电子商务工作，我们也热烈欢迎。

三、薪资待遇：

1、待遇从优：薪酬高于行业水平，底薪+提成，上不封顶；

2、公司为员工购买社保（五险）；

3、正式员工公司将提供优良的平台和和晋升发展空间；

4、享受法定节假日，特殊日期贺礼及慰问（节日、生日礼品、喜庆贺礼等）；

5、每年出省、出国旅游；每月文娱活动（聚餐、K歌、烧烤、登山及其他项目）；

6、工作时间：7.5小时／每天，单双周工作制；

7、团队全为年轻人，工作氛围轻松、融洽；

公司地址：深圳市龙岗区坂田街道办杨美路华美街2号302室

乘车路线：坂田地铁站C出口，朝前走100米就到天桥，左拐就是杨美路，沿着杨美路走50米即到。

联系电话：xx（微信）xx

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

销售客服岗位职责3

工作职责:

1、营销策略:根据市场情况,对目标市场进行分析定位,策划相关营销政策。市场推广活动的推进实施,总结与反馈。与商家、社区、医院等合作,开展市场开拓等市场营销策划活动。

2、市场调研:掌握行业动态,对市场调查的数据进行整理、分析和归档,为市场策划提供依据。

3、企业宣传:广告宣传、投放规划。

4、品牌建设:公司品牌的推广和管理。

5、能根据市场信息和行业信息分析结果对目标市场进行定位并对市场具体的作方法进行策划及实施,在目标客户群中进行市场推广,将公司快速发展的信息在第一时间以最有效的'方式传递给客户,增强客户与我司合作的信心。

任职要求:

1、市场营销、商务等相关专业毕业,从事市场推广策划、营销等相关工作经验两年或以上,精通营销、应用网络推广、根据市场活动要求结合品牌策略发展,策划、组织、品牌推广工作。

2、熟悉顺德媒介渠道及媒介传播,有丰富的媒体、公关传播经验

3、具备良好的语言表达能力和沟通能力

4、责任心强,有团队协作精神,敢于挑战。

5、持C牌汽车证者优先考虑

销售客服岗位职责4

岗位职责:

1、熟悉天猫,京东店铺操作规则; 利用在线聊天工具解答客户有关钻石、珠宝及销售的相关问题;

2、 处理客户订单,帮助客户查询跟踪物流情况;

3、 通过旺旺、咚咚接待客户,解答疑问获取订单,促成交易;

4、 负责答复、跟进及反馈客户咨询,了解客户需求,通过有效沟通保证客户满意度!

5、 提升客户满意度,提高售前、售中售后专业及服务质量,及时处理中差评,维护店铺信用;

6、 持续的学习提升,对商品卖点有清晰概念,并能准确向客户表达;

7、服从公司工作安排,有良好的团队协作心态。

任职要求

1、 中专以上学历,专业不限;

2、 一年以上淘宝客服经验;珠宝,服装,奢侈品行业经验优

3、 理解能力与沟通能力强,具有良好的服务意识;

4、 有团队精神,有集体荣誉感;

5、 语言表达能力强,较好的写作能力;

6、 能协调好个人生活与工作的矛盾,不过于计较个人得失。

优先稳定积极人才,仙缘高于同行薪资水准,欢迎热爱销售,勇于挑战的'合作小伙伴加入,用自己的努力,开创不一样的人生!

销售客服岗位职责5

1、有效执行各类汽车营销策略；

2、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标；

3、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的.售车咨询、配套服务等；

4、协助客户办理车辆销售的相关手续；

5、积极上报并解决售车过程中出现的问题；

6、负责整理各车型的销售资料及客户档案；

7、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。

销售客服岗位职责6

岗位职责：

1、根据公司海外市场拓展规划进行联系，开拓；

2、通过各种有效渠道，如货代组织，海外参展，代理介绍等，进行客户拓展；

3、解决代理合作过程中的主要问题，如价格采购及优化，促进与代理合作关系的建立及提升；

4、通过各类交际方式，与海外代理主要负责人建立良好的`人际关系；

5、与操作部门保持紧密沟通，共同为客户提供优质服务。

任职资格：

1、性别：大专；

2、年龄范围：22—35；

3、教育背景：统招大专以上学历，英语4级以上；

4、培训经历：不限；

5、工作经验：物流相关经验优先；

6、技能技巧：英语书写能力强，4级以上；

7、能力素质：具有较强的学习能力，愿意接受挑战和快速成长；

8、其他要求：态度积极，热情，服务意识强。

销售客服岗位职责7

职责描述:

1、根据公司提供的客户资源(网站注册、市场部开发),确认潜在客户的学习需求,并把客户邀约有意向客户给电销做进一步了解即可;

2、热情耐心的解答客户的'疑问及咨询,持续跟踪客户的需求变化,和客户建立良好的伙伴关系;

任职要求:

1、大专以上学历,致力于长期在教育行业发展;

2、积极正面,有超强的企图心和极高的自我管理能力;

3、普通话标准、亲和力强、服务意识强,沟通流畅、重点突出;

销售客服岗位职责8

1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的'投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。

销售客服岗位职责9

岗位职责:

1、按照在线话术及时解答用户提出的问题,并将系统工单分派到相应的代理公司;

2、对老板电器微博平台进行关健字搜索,并回复客户在公众平台上的言论;

3、对退回的.自助服务单据进行受理,确保退回工单能够及时有效得到解决;

任职要求:

1、大专及以上学历;

2、1年以上客服工作经验;

3、熟悉办公软件操作知识;

4、了解国家三包规定知识,掌握产品基础知识技能;

5、打字速度55个字/分以上;

6、具有良好的语言表达能力及服务意识。

销售客服岗位职责10

职责描述：

客户回访销售分期客服/蜀山

1、岗位职责：

1)负责公司已合作的客户的咨询回访及维护工作

2)与客户沟通确认产品及服务需求，并协助其进行办理

3)完成其他业务管理及团队建设相关工作；

4)完成部门或上级领导交与的.其他工作任务。

2、应聘条件：

1)学历：高中/中专及以上学历；

2)年龄：18-30岁

3)专业：不限

4)工作经验：无工作经验要求，有话务、客服或相关工作经验者优先；

5)可接受应届毕业生及全职实习生（长期实习，3个月以上）；

6)具备较强的学习及适应能力；

7)普通话标准，语言表达流畅，具备一定的沟通技巧；

8)性格开朗直率，勇于承担压力并挑战高薪。

3、薪酬待遇：

1)无责任底薪+绩效=综合薪资

新人上手：3500+

努力一些：5000+

刻苦勤奋：8000+

付出就有收获，薪资上不封顶，你的收入你说了算！

2)完善的薪酬福利体系

l提供社会保险及补充商业保险（团体意外险、雇主责任险）；

l为入职第一个月的新人提供保护期薪资，试用期综合收入3500-4500；

l公司免费提供住宿；

l轮班制工作，无强制加班，法定节假日当天出勤享受加班补贴或进行调休；

l按法律规定享受各种假期：带薪年假、病假、婚假、产假、丧假等；

l在工作之外还有丰富多彩的文娱活动：下午茶、生日Party、节日庆典、团建活动、团队聚餐、公司年会等；

l形式多样的业务激励（薪资之外的收入）：生产激励、团队PK奖励、技能比拼奖励等；

l高档舒适的办公环境。

3)完善的员工晋升通道

l公司业务处于快速扩张及发展阶段，不同层级不同类型的岗位竞聘机会众多；

l纵向发展：客户代表-团队组长-主管-中心经理-项目经理-运营总监；

l横向发展：客户代表-人事行政专员-内训师-后勤主管-综合管理主任，不同工作方向均有选择机会。

4、一经录用即签订用工合同，提供带薪岗前培训、提升培训及拓展机会：

1)培训期7天，每天培训补贴80元，；

2)试用期1-3个月（如表现优秀，可申请提前转正）；

5、上班时间：

月休6-8天；排班制；每天工作8小时。

1)享有法定假期及带薪年假。

岗位要求：

学历要求：学历不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：经验不限

销售客服岗位职责11

1、有网络销售、电话销售和客服销售2年以上工作经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;

2、普通话标准，口齿伶俐，头脑清晰，思维敏捷，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;

3、有团队合作精神，电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具;

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;

销售客服岗位职责12

1、通过公司官网完成在线客户咨询转化工作，促使客户下单完成产品销售工作;

2、负责客户咨询电话的接听，通过电话与客户沟通，了解客户信息和需求合理推荐公司产品;

3、为客户答疑解惑帮助更好的销售公司产品;

4、客诉的`受理以及跟踪，做好客户维护;

5、跟踪客户动态,促进成交;

6、与销售团队成员做好对接工作;

销售客服岗位职责13

岗位描述:

1、在线客服咨询:接受、记录客户咨询、投诉的内容,按照相应流程给予客户反馈;

2、400电话接听:能及时发现来电客户的需求及意见,记录整理信息并及时汇报;

3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质优效的服务;

4、客户问题回复:一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询换个售后服务。

职位要求:

1、专科及以上学历,一年级以上工作经验,有大型互联网公司,电子商务客服(非销售类)工作经验优先;

2、普通话标准,有良好的.沟通、协调、语言组织能力和快速学习能力;

3、有良好的逻辑思维能力,有发现问题的敏感性,能与同事一起进行知识积累,提供流程改善依据;

4、可适应倒班及调休。

销售客服岗位职责14

工作职责

1、管理售后服务工作,保证公司售后日常工作的.顺利进行;

2、负责与其他相关部门协调和跟进,及时处理各种售后问题,确保用户满意度;

3、售后人员日常工具、派车、车辆保养等管理工作;

4、售后团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量。

5、销售部门内行政事务,如组织例会、订购机票、协助活动、报销审核等;

岗位要求

1、专科以上学历;

2、5年或以上销售行政或客户服务经验;

3、具备很强的沟通、团队管理、系统思维、分析决策能力。

4、思路清晰,有良好的客户服务意识,能承受工作压力;

5、能够处理工作中相对复杂性事件,并帮助指导他人完成工作;

销售客服岗位职责15

职责描述：

1、对公司推广引流进来的意向客户进行沟通，转化为微商代理；

2、与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力，定期做基础培训；

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

任职要求：

1、20—30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

2、对销售工作有较高的`热情；

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有销售工作经验者优先；

6、有微商经验优先考虑。