据悉，铁道部将开始执行新的火车票退票以及改签方案，火车票可以在全国通退通签，也就是旅客不必像过去那样在哪买的车票只能到哪里退票、改签，现在可以在全国各地办理车票的退票与改签业务。
高铁旅客如果发生了特殊情况，需要办理退票业务，但是不能回到购票地办理退票业务，现在高铁旅客可以在全国任意一个地方的车站办理高铁退票业务，不必回到高铁车票购票地办理退票业务，这给广大高铁旅客带来了极大的便利。
与此同时高铁车票也将实行梯次退票方案，旅客如果在列车出发前48小时之外的时间办理高铁退票手续，退票时旅客缴纳的退票费为车票价格的5%。旅客如果在列车出发前24小时至48小时内退票，退票时旅客需要缴纳的`退票费为车票价格的10%。旅客如果在列车出发前24小时内办理退票业务，需要缴纳的退票费为原票价的20%。
广九直通车 退票规定(特例)
旅客要求退票，在票面乘车站办理时，应于票面指定的乘车日期开车前2小时办理。异地票在原购票地办理时，应于票面制定乘车日期开车前6小时办理。提前2小时2天办理退票时，按票面票价退款50%;提前314天办理退票时，按票面票价退款70%;提前15天以上办理退票时，按票面票价退款100%，另核收手续费15港元
