“如果你盘剥客户,通过价格敲诈和低劣质量来利用客户,他们就会离开你,而你的'业务就会土崩瓦解;如果你为了股东和盈利而盘剥雇员,那么他们会反抗,从而导致人才流失和产品的低质量———你的企业就不会出色;如果你盘剥股东,不给他们回报,那么他们会撤资,你的公司也就走向失败。”
在鲍伯眼里,公司人力资源经理应当作为公司人力资产的管理者,正如财务经理是财务资产的管理者。两者都有义务保证其资源得以明智地使用——没有被浪费和挥霍掉,并且使资源得以增长和发展。财务管理人员和人力资源管理人员都不是公司的直接运作者,但他们是重要的顾问。
“最重要的是你每次得到一个新工作,就要一头扎进去。”作为首席教育官,鲍伯对GE的成功有着独特的理解。他认为,GE最擅长做的事情,就是培养企业领导人———尽管当别人提起,《财富》500家企业中,有168家企业的CEO来自GE时,鲍伯声称连他自己都没想到会有这么多。