一、应善于运用礼貌语言
礼貌是对他人尊重的情感外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有时，即使是一个简单的“您”、“请”等字眼，都可以让他人感到一种温暖和亲切。
二、不要忘记谈话目的
谈话的目的通常有这样几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。一个善于交际的人，一定不是个说话时不知所云、东拉西扯、离题万里的人。
三、要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣
谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑、赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。
四、应善于回应对方的感受
如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这么一来，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
五、应善于使自己等同于对方
人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理 上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。
六、应善于观察对方的气质和性格
如若与“激情型”的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“静漠型”的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满不在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。
七、应善于观察对方的眼睛
在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解人的心理状态和变化。
八、应力戒先入为主
要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象的能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。
九、要消除对方的迎合心理
在谈话过程中，对方由于某种动机，表现出言不由衷、见风使舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度;自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。
十、要善于选择谈话机会
一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。
沟通技巧
1.包装坏消息。美国汽车大王亨利·福特通常会安排助手去回复有求于他的人，有时在拒绝人时，都会格外恭敬地招待对方，如请他吃点心或午餐等。当然，换个角度说话也是必要的。比如导购员要告诉顾客她的脚一只大一只小，比起告诉他“您的这只脚比那只脚大”，说“太太，您的这只脚要小于那只脚”更可能让顾客买单。
2.大智若愚。追求卓越是每个人满足自己成就需要的必然，但小心别让自己完美的光芒刺痛别人的眼。特别是面对一些比较顽固、保守或对你有敌意的人，一开始不要总想着证明自己来让对方心服口服，适当地收敛一些、中规中矩，“润物细无声”地接近更多人。而后，再在适当的时候一鸣惊人也不会埋没自己。有一位管理心理学家就特别指出，即使是与下级讲话，也不要一口一个“我”字。
3.不“抢功”。心理学发现，当人们发现领袖出现一点个人主义的苗头，就会变得冷漠，甚至出现敌对的情绪。相反，藏身幕后、不那么抛头露面的领导更会受到普遍的尊重。《纽约世界报》的创始人和出版人普利策就曾对他的编辑们说，如果在一个紧急时期他所发的命令违背了该报的政策的话，编辑们可以不予理睬。学会谦让，在人际交往中绝对是“退一步海阔天空”的事。(本文部分内容选自美国心理学家尤文·韦伯等著作的《心理操纵术》一书)
沟通执行力
美国著名财经杂志《产业周刊》评选的全球最佳CEO---乔尔玛·奥利拉（诺基亚公司）说，一个称职的CEO要具备的素质有两条：首先是沟通的能力；还有就是对人进行管理的能力。美国著名学府普林斯顿大学对一万份
人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25% ，其余75%决定于良好的人际沟通；哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82% 。
1）执行力的重要性
企业执行力不好，其中最大的问题源自于沟通，也就是说执行者没有搞清楚整个事情的来龙去脉，就开始执行操作。这种错误概率肯定非常的高。有的时候，不是不想搞明白，而是在特定的执行环境下还没有搞清楚就使然。
问题在哪呢？我们来研究中国的一句古话：对牛弹琴。也是我们管理者经常挂在嘴上的一句话，意思是讥笑接受讯息的人弄不懂发送信息的人说的是什么意思。认为这个人太笨了，与他说这些是白费口舌。
当然我们知道这是一个典故：战国时代，有一个叫公明仪的音乐家，他能作曲也能演奏，七弦琴弹得非常好，弹的曲子优美动听，很多人都喜欢听他弹琴，人们很敬重他。公明仪不但在室内弹琴，遇上好天气，还喜欢带琴到郊外弹奏。有一天，他来到郊外，春风徐徐地吹着，垂柳轻轻地动着，一头黄牛正在草地上低头吃草。公明仪一时兴致来了，摆上琴，拨动琴弦，就给这头牛弹起了最高雅乐曲——"清角之操"来。老黄牛在那里却无动于衷，仍然低头一个劲地吃草。公明仪想，这支曲子可能太高雅了，该换个曲调，弹弹小曲。老黄牛仍然毫无反应，继续悠闲地吃草。公明仪拿出自己的全部本领，弹奏最拿手的曲子。这回呢，老黄牛偶尔甩甩尾巴，赶着牛虻，仍然低头闷不吱声地吃草。最后，老黄牛慢悠悠地走了。换个地方去吃草。公明仪见老黄牛始终无动于衷，很是失望。人们对他说："你不要生气了!不是你弹的曲子不好听，是你弹的曲子不对牛的耳朵啊!"最后，公明仪也只好叹口气，抱琴回去了。
显然能够明白：问题不在牛，而在弹琴的人。如果你对着牛来弹琴，牛能明白吗?当然不能明白。那谁之错?显然是弹琴之人。若想实现对牛弹琴，首先要会讲“牛语”。这说明在执行当中，面对听不懂的下属，我们也要学会“牛”语了。否则你的下属怎能执行好呢?甚至被我们称之为“不拔不动”。
我们再看一则故事：从前有位秀才，夜晚被蚊子咬醒，于是对睡在旁边的夫人说：“尔夫被毒虫所吸也”。秀才看到夫人没有反应，又大声地说了一遍：“尔夫被毒虫所吸也”，夫人还是没有反应。此时，秀才大怒：“老婆子!赶快起来，你老公被蚊子咬死了”。妻子闻声，赶快起来，赶走了蚊子。
这个时候，如果你的属下听完你的工作指示，而无动于衷。谁之错?主管。那么要想让属下立即行动，首先要了解属下，用属下容易接受的方式与之沟通，才是上策。有一个寓言故事：一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙走来了，他用瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”所以，不要对牛弹琴，而要对牛讲“牛语”!沟通要从对方的角度出发。在管理当中，沟通的主导责任是管理者自己。
注意事项
1、去别人家做客，当主人的话可多可少，甚至经常劝你喝茶或提建议看看电视时，你就该告辞了。人总是在感到无话可说时，才提醒别人做一些无关紧要的事。再待下去，你可能就不受欢迎了。
2、正在对上司汇报工作，他的眼睛没有专注地看着你，或者他的手指不经意的在桌子上扣几下，很可能他已对你的汇报不满意了。如果你进去时，他脚正在桌子下无聊地晃动，你说话间，他的脚忽然间停止了晃动，那他已经对你的话产生了浓厚的兴趣。
3、和一个新认识的人谈话时，他的双手总是在不经意间抱在胸前，那表明他还是对你有所防备的，所以，在让他相信你以前，最好还是谨慎为之。
4、在酒桌上，一个向你频频敬酒的人，不是有求于你，或者是很感激你，就是对你有敌意，所以你还是尽快的分析一下，究竟自己属于前者还是后者。前者就赶快把话题引过去答应他，后者你就要装醉了。
5、一个人向你发出了邀请，你兴致勃勃的落实邀请时，他忽然顾左右而言他。其实，他的邀请不过是顺口一来的说法，你就不要追究下去了，除非你想让他讨厌。
6、发现你的失误没有告诉你，比告诉你要可怕得多，特别是两个人处于竞争的工作状态时。
7、一个面对你总是夸夸其谈的人并不是骄傲，他的内心恰好与他夸夸其谈的外表相反，是一个极度自卑的人。他的夸夸其谈不过是用来掩饰内心的自卑罢了。
8、无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错（那是不可能的），那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。
9、让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。
10、大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼，那就装大方一点。
11、低调一点，低调一点，再低调一点（要比临时工还要低调，可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢）。
12、嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩声。（会夸奖人。好的夸奖，会让人产生愉悦感，但不要过头到令人反感。）
13、如果你觉得一段时间工作顺利的不得了，那你就要加小心了。
14、有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通，因为你就是不折不扣小子辈。
15、少说多做。言多必失，人多的场合少说话。
16、不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。
17、手高眼低。
18、遵守时间，但不要期望别人也遵守时间。
19、信守诺言，但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。
20、不要向同事借钱，如果借了，那么一定要准时还。
21、不要借钱给同事，如果不得不借，那么就当送给他好了。
22、不要推脱责任（即使是别人的责任）。
23、在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。如果有人在你面前说某人坏话时，你要微笑。
24、避免和同事公开对立（包括公开提出反对意见，激烈的更不可取）。
25、经常帮助别人，但是不能让被帮的人觉得理所应当。
26、说实话会让你倒大霉。
27、对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。
28、经常检查自己是不是又自负了，又骄傲了，又看不起别人了。（即使你有通天之才没有别人的合作和帮助也是白搭）
29、忍耐是人生的必修课。（要忍耐一生的啊，有的人一辈子到死这门功课也不及格）
30、新到一个地方，不要急于融入到其中哪个圈子里去。等到了足够的时间，属于你的那个圈子会自动接纳你。
31、有一颗平常心。没什么大不了的，好事要往坏处想，坏事要往好处想。
32、尽量不要发生办公室恋情，如果实在避免不了，那就在办公室避免任何形式的身体接触，包括眼神。
33、会拍马屁（这是和顶头上司沟通的重要途径之一），但小心不要弄脏手。
34、资历非常重要。不要和老家伙们耍心眼斗法，否则你会死得很难看的。
35、好心有时不会有好结果，但不能因此而灰心。
36、待上以敬，待下以宽。
37、如果你带领一个团队，在总结工作时要把错误都揽在自己身上，把功劳都记在下属身上。当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。
说话技巧
1.任何时候不要推卸责任，说错了话做错了事要自觉承担、诚恳认错改正。不要尝试去掩盖自己的过失。
2.不要经常使用不确定词语，如大概、也许、可能、好像等，特别是在和上级汇报工作的时候。
3.不要因为双方关系亲密就不注重理解，礼貌是为人最基本的修养。
4.不要恶语伤人，也不要背后议论别人。记住祸从口出，时时刻刻管好自己的嘴巴。
5.不要打听别人的隐私，不要干涉别人的私生活，做人不要太八卦。
6.枪打出头鸟，做人做事要保持谦逊的态度，特别是初来乍到的职场新人。
7.学会倾听，不要抢话急于表现自己。群处守住嘴，独处守住心。
8.留心同事平常的话题，发表意见之前要对别人的谈话内容有所了解，不要急着插话。
9.多赞同表扬鼓励别人，不要随意批评抱怨和职责别人。
10.多人谈话尽量保持客观中立的立场。随便树敌就是在给自己创造不必要的麻烦。
一个学校进行考试，老师在监考时对学生说：“今天的考试，我们要求同学们‘包产到户’，不要走‘共同富裕’的道路.”
这位老师的话引起了同学们的会心一笑，知道老师说的是不允许相互提供方便，要自己答自己的卷子.但老师的话妙就妙在没有直言考场纪律，而是用两个农村改革中的专业词语来代替：“包产到户”代替“自己答自己的卷子”，“共同富裕”代替“相互帮助”.由于“包产到户”和“共同富裕”的巧妙借喻与考场上紧张严肃的气氛格格不入，形成强烈的反差，所以产生了幽默感.这种不直接表述某种事物，或不直说某事某人的名称，而是用其它相关的词语、名称来取而代之的幽默方法，我们称之为“张冠李戴”，它与修辞中的借代(或叫换名)基本上是相同的.
我们在观赏马戏团的演出时，经常会觉得那些穿人类服装的猩猩、猴子之类非常滑稽可笑，因为兽类本来不具有文明的特征，把人类文明的东西强加于动物身上，自然给人以不协调感，所以容易为之发笑.这就是张冠李戴造成的喜剧效应.说话也是这个道理，故意地用甲来代替乙，并使之在特定的环境中具有不协调性，且意味深长，便是幽默了.
例如：一个记者请某领导谈谈他保持身体健康的经验.领导笑着回答：“经验只有一条，那就是保持进出口平衡.”一句话，让在座的人都笑了.“进出口平衡”本是外贸行业里的一个比较大的术语，却被这位领导借代到饮食养生问题上来，其言外之意是不言而喻的，既说明了新陈代谢对身体的重要意义，又在不协调的借代中造成一种大与小的反差，听之趣味无穷.这位领导选择的“帽子”无疑是十分恰当的，因其恰当，才使人产生了丰富的联想，在联想中咀嚼出幽默的味道.
选择恰当的“冠”，主要有两个渠道.一是从现成的行业术语、专业术语、政治术语中去选择，像前边提到的“包产到户”“共同富裕”和“进出口平衡”等都属此类，相对来讲，这样的选择比较容易.二是在交际过程中选择适当的词语来完成换名，这种选择和应用相对要难一些，但只要替代得好，更有现场效果和机智的幽默感.
例如：在一次访美期间，丘吉尔应邀去一家专门做烤鸡的简易餐厅进餐.丘吉尔很有礼貌地对女主人说：“我可以来点儿鸡胸脯的肉吗”
“丘吉尔先生，”女主人温柔地告诉他，“我们不说‘胸脯’，习惯称它为‘白肉’，把烧不白的鸡腿称为‘黑肉’.”
第二天，这位女主人收到了一朵丘吉尔派人送来的漂亮的兰花，兰花上附有一张卡片，上写：“如果你愿把它别在你的‘白肉’上，我将感到莫大的荣耀——丘吉尔.”
女主人挑理见怪，非要称“胸脯”为“白肉”不可，弄得丘吉尔当时显得很被动.但丘吉尔很快就从被动中走出来，为了嘲弄女主人的咬文嚼字，他现买现卖地把“白肉”借用过来，以“白肉”来代称女主人的“胸脯”，这显然是把鸡和人扯到了一起，给人赋予了鸡名称，诙谐的讽刺中多了几分幽默感.借用现场的交际语来实现张冠李戴的幽默，体现了丘吉尔的聪明机智.
借用交际语必须有一个前提，就是双方都是当事人，都明白那个借体用来代替的事物是怎么回事.如果你将一个地方的交际语拿到另一个交际场合去张冠李戴，由于对方不明真相，你的幽默力量便不会传递给对方，那么你的幽默也就失败了.
记得有一回念小学二年级的女儿临上学出门时忘记了背书包，我说：“上学忘记背书包就像士兵上战场忘记带枪一样.”又过了几天，女儿穿好鞋站在门口对我说：“爸，把‘枪’递给我.”我先是一愣，接着明白了女儿的意思，原来她又把书包忘在屋里了，她是用“枪”来代指“书包”的.我刚要发火，可一琢磨女儿这句话挺富有幽默感的，便笑了.她对我这么说有幽默效应，但如果换一个对象，对她的妈妈这样说，由于她妈妈不知道其中的“典故”，一定不会受到幽默的感染.
用人或事物的特征代本体也是制造幽默的有效方式.比如鲁迅先生在小说《故乡》里有一句话：“圆规一面愤愤地回转身，一面絮絮地说，慢慢向外走……”这个“圆规”代称小说中的杨二嫂.为什么这么借代呢因为杨二嫂身材细瘦，圆规最能体现她的身材与姿势的特征.这样一代，更加突出了她身材与姿势的滑稽可笑性，读来倍感有趣.
以古代今或以今代古的方式也常被人运用，由于这种张冠李戴时空跨度很大，一个是古代的，一个是今天的，相互代指很容易产生风趣幽默的效果.比如：有位老师在讲《有为神农之言者许行》这篇文章时，讲到许行穿的、戴的、用的都是“以粟易之”时，说：“许行忙碌得很啊，今天去超市，明天到百货批发公司，后天又到工厂加工订货……”讲得大家开心大笑.古代怎么会有超市、百货批发公司呢是不是老师讲错了呢不是，这位老师是有意张冠李戴，用今天的名称和事物代指古文中的“以粟易之”，这种借代方式让人容易理解原文的意思，加深印象，同时，因其具有幽默的魔力，吸引着大家在轻松愉悦的氛围中认真听讲.这是借今代古，还有借古代今.毛泽东同志曾说周瑜是个“共青团员”，为此引得大家会心而笑.周瑜是三国时期的人，与现代人相距近两千年，那时候根本没有“共青团员”的称谓.毛泽东为说明周瑜思想进步，有意用现代的“共青团员”代称古代的周瑜，贴切而风趣.
首先就是进货，进货的可以在当地的鲜花市场进行，也可以寻找一些花店进行批发。一般花店会附赠一些包装纸和缎带，但是价格也会相对来说贵一点，亲们可以根据自身情况酌情选择渠道。
选花时要注意三看一捏，看花朵，看花叶，看花枝，捏花朵。花朵要无病斑，无黄叶，捏的时候感觉厚实饱满。花叶要新鲜，无太多的病叶、黄斑。最后是花枝，选择花枝长而直、粗而健壮的，这样的花包起来才好看。注意情人大多愿意送红玫瑰，粉玫瑰和黄玫瑰不太畅销，所以要多进红玫瑰。
其次要对鲜花进行包装。玫瑰满枝都是密密麻麻的小刺，还有很多多余的枝叶，必须要仔细的修剪。玫瑰的刺我们可以用专用的刮刀去掉，即方便又省力。叶子一般只留3片最好的叶，千万不要把花弄成“光杆司令”。建议大家多向专业人士请教，一定要将花修的美丽大方。
包装纸最好选择一卷一卷的，样子朴素一点，比较方便衬托花朵。缎带可以多一点颜色，建议是先包装好一部分，其余的可以在售卖时现场为顾客包装。
花一定要摆放的整齐有序，挑最好的放在最显眼的地方，吸引顾客。零钱一定要提前准备充足，记得多准备一些小知识，如花朵的含义和数量的寓意，以便向顾客进行推销。如果玫瑰的味道过淡可以适量喷一些玫瑰香水，切记不可过多。
小贴士：注意进花的时间一定要选择早上，只有早上的花才最新鲜，开的最好。进货的时间最好要提前两天左右，情人节前一天晚上玫瑰的价格会特别高，进货过早玫瑰会枯萎导致质量不佳。
注意：卖花时不要霸占街道，以免城管没收或者影响交通。卖花可以选择咖啡厅电影院门口，选择情侣进行售卖。新手可以少进一些以免卖不出去亏损过大。卖花利润毕竟稀少，不要太过计较价格。最后，情人节卖花本就是一件浪漫的行为，希望大家不要过分在乎利润，好好享受情人节浪漫的夜晚~
1三思而后言
主播和网友沟通的过程中，要避免说错话。最好的方法，就是根本不去说那句话不恰当的话。为了避免发出不当的批评，在网络女主播说任何话之前，都该先想想自己想说什么、该说什么。很多网络女主播往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对网友造成伤害。在很多的情况下，如果能多花一些时间，设身处地为他人着想，网络女主播就不会说错话，而引起网友的不悦了。
2说话讲究时机
当主播要表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听。否则网络女主播只会浪费力气，对牛弹琴，白白错过了让网友接受你意见的大好机会。其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。还有当网友感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。
3聆听网友的回馈
主播要和网友聊天，不仅自己要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。如果网络女主播仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，就能确定网友有没有在听你说话，得知网友是否以了解你的观点或感觉。而你也可以看出网友所关心、愿意讨论的重点在哪里。
4换位思考
如果主播能先试着了解网友的感觉，我们也就能比较巧妙的说出一些难以启齿的话。比方说，如果网友很担心你直播时间过长，身体承受不了辛苦和劳累，你就该对网友表示感谢关心。如果有让你不悦的行为，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。
5对事不对人
举例来说，你是否有网友很难缠，老是让你气的半死？有些网友就是爱抱怨、生性悲观、拖拖拉拉、又老爱编一大堆借口。如果网友这些行为已经威胁到你们之间的友情，你就有权开口提醒他。此时最重要的是，你必须指明自己讨厌他哪些行为，而不是一味的想改变他的个性。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易多了。
6失言时立刻致歉
勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到网友的时候，千万不要厚着脸皮不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意网友的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编一大堆借口，以免越描越黑。
7和网友沟通
如果你常在网友的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，或常纠正他人的错误，藉以想人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。这样的你一定会让人留下深刻的印象，不过那是不好的印象。这些人往往忽略了聊天的技巧，也容易忘记自己正在直播中，所有粉丝都能看到。
主播语言的表达方式是多种多样的，由于谈话的对象、目的和情境不同，语言表达方式也没有固定的模式，要视不同情况而定
点职场说话技巧1：不要说“几点左右”，而要说“几点整”
在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。” 这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象--别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“明天11点整我再打电话给您。”
点职场说话技巧2：不要再说“老实说”
公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说：“我觉得，我们应该……”
点职场说话技巧3：不要说“仅仅”
在一次通力攻关会上你提出了一条建议，你是这样说的：“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的!因为这样一来，你的想法、功劳 包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说：“这就是我的建议。”
点职场说话技巧4：不要说“错”，而要说“不对”
一位同事不小心把一项工作计划浸上了 水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你 的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能 够为此承担责任。”
点职场说话技巧5：不要说“务必……”，而要说“请您……”
你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反 而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说：“请您考虑一下……”
点职场说话技巧6：不要说“但是”，而要说“而且”
试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你须……”本来说话字字千金 伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在 这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”
点职场说话技巧7：不要说“首先”，而要说“已经”
你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得，你 还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相 当熟悉这项工作了。”
点职场说话技巧8：不要说“本来……”
你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”
1、学会叙述简明扼要。
当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。比如：我是珠海市利万物贸易有限公司的总经理黄勇，知道你对我公司的
电子防潮柜系列产品感兴趣，特意来拜访想听取您的意见。注意在利万物（公司名）黄勇（自己的名字）电子防潮柜（产品名）要用重音。要引起对方的提问。语速一定要缓慢不拖沓。说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。
2、对方在说话时，不要随便打断对方的话；也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。
我们有很多销售员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为销售员一定要时刻牢记自己的任务，是为了销售产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。
3、认真回答对方的提问。
自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。
更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天
下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。
4、尽量不要用反问的语调和客户谈业务。
我们有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。
5、学会赞扬你的客户。
对于你的客户的合理要求和专业知识，你要发自内心的赞扬。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。会赞扬别人的人更容易成功。
第一、含蓄。
在应酬时，运用含蓄的语言是最常见的一种方式。它不像直说那样浅露时一句含蓄的语言能使双方在笑声中相互理解和感到愉悦。
作家冯骚才在美国访问时，一位美国朋友带着儿子到公寓去看他。他们谈话间，那位壮得像牛犊的孩子，爬上床在上面乱蹦乱跳。如果直截了当地请他下来，势必会使孩子的父亲产生歉意，也显得自己不够热情。于是，冯骚才便说了一句含蓄的话：“请你的儿子回到地球上来吧[”那位朋友说：“好，我和他商量商量。” 结果既达到了目的，又显得很风趣。
第二、明贬暗夸。
有一天，一个富翁为母亲祝寿。特意把江南才子唐伯虎邀来绘回题诗。
虎挥毫落笔，顷刻问就画成了一幅《强桃献寿》图。
接着又信笔写下一句话，并高声念道：
“这个老妇不是人。”
此语一出，举座皆惊。那位富翁以及他的儿女们也都非常愤怒。
不忙，又写下了第二句话，并继续高声念道：
“九天仙女下凡尘。”
这一下，富翁和他的儿女们转怒为喜，四座宾客也部赞不绝口唐伯虎又写汽了第三句话：
“儿孙个个都是贼。”
这又一次把大家惊呆了，富翁一家也怒形于色。他们正想发作，唐伯虎的第四句又出来了：
“偷得蜡桃献寿星。”
这四句话，形成了一首诗，众人惊叹不已，富翁合家欢喜极了。
唐伯虎的四句诗正话反说。反话正说，一正一反、句句扣人，而且还让众宾客和富翁一家一会儿惊，一会儿喜，一会儿怒，一会儿乐，产生了极佳的效果。
第三、随机应变。
会灵活运用说话艺术的人，懂得随机应变，从而能化解尴尬的局面。
有一位先生很烦太太的一个朋友常来家里东家长西家短的唠叨。一天这人又来了，先生避到楼上去，几个小时过去了，他从楼上大声喊道：“我说啊2那个爱搬弄是非的长舌妇走了没有？”太太吓了一跳，先生怎么这么鲁莽？正不知如何是好时，忽然灵机一动，赶紧大声说：“那个长舌妇早就走了，现在在这里的是林太大。”
第四、巧提问句。
应酬中，在众人面前出错有时是难免的，遇到这种情况，可以利用疑问句来结束这种难堪。积极地弥补过失，维护自身形象。
那年，美国总统尼克松访问苏联。有一次在苏联机场，飞机正准备起飞，一个引擎却突然失灵。当时送行的苏共中央总书记勃列日涅夫十分着急、恼火。在外国政界要人面前出现这种事情是很丢面子的。他灵机一动，指着一旁站立的民航员长问尼克松总统：“我应该怎么处分他？”
勃列日涅夫这一问既可以暂时缓解自己的尴尬，又等于给尼克松总统出了一道不大不小的难题，如果尼克松答得不巧妙，苏联人也可以借机让尼克松也出点丑。
“提升他，”尼克松总统很轻松地说，“因为在地面上发生故障总比在空中发生故障要好*”尼克松话语一出，大家都笑了。
第五、用愉快的语调沟通。
在应酬中要常说下列句式： “我很高兴见到你……”, “我很高兴你讲的……”句子中的“高兴”强调了自己的感受，确保了正确的沟通。
一旦开始了感性交谈，你要使自己的脸部表情、手势变得更有人情味，就要主动调整自己的动作、表情与感性交谈同步，声调要坚定、自信，目光要正视与你说话的人；身体要放松，并辅以大量的手势姿态。激昂的情绪表达，会使你白我感觉很好，因为情绪的表达与刺激增强了脑部的激昂作用，使你成为一位较调昂的人。同时它也抑制了集中在脑部的焦虑，使你的焦虑感减轻；焦虑减轻之后，你便能更完美地表达你的感受了。
第六、选择好的话题。
应酬中可谈的话题是很多的，诸如自己的经历，往日的生活追忆，每日托纸、杂志、广播、电视中的新闻和趣闻逸事都可以作为谈话内容，不过在谈论时;要注意彼此对同一话题的态度，注意协调谈话内容的需求。自己感兴趣而对方不感兴趣的话题应该少谈，比如你对一位老者大谈时下的流行歌湘，可能对力的锣兴很快就变得索然。
另外，对方有兴趣而自己没兴趣的话题要视不同情况而定，如果对方是上级、客户等，你要学会忍耐迁就，在话锋转换或谈话间歇的当口可以借题发挥在无意中转换话题。如果谈话内容是双方都感兴趣的，就应该注意不要轻易脱离话题，以便尽兴交谈。
不管是你不是一个上司，以上这些日常交流中的沟通技巧对于大家来说，都是很实用的。良好的说话沟通方式，可以改善。
1.说出来的话意思要好，让人听着舒服。比如：大过年的，包饺子呢，煮出来的饺子有的裂开了，有人就说“饺子烂了”，而有人就说“饺子开口笑了”，你喜欢那个呢？
2.掌握对方的心理，知道哪些可以说，哪些不能说，千万别为了找话题而说一些对方最担心，最害怕和最伤心的事情。
3.多提问题，鼓励对方说话，以问题的方式引导对方多说，这就要求你自己必须认真倾听对方所说的话。
4.一句话可以用很多种表达方式，甲乙丙丁四个人采用不同的说话方式。对于容易暴躁的人，要说委婉的话；对于直来直去的人，你就不需要说话拐弯子；对于聪明人，只需要点几下就行……
5.说话保留几分，别把自己的心里话全说出来，有人不计较，但是有些人是会以你的话作为把柄，给你放冷箭。
6.沉默是金。有时候你说话还不如不说，千万别信口开河乱说一通，说出来的话就是泼出去的水，伤人了就没法治愈了。
7.总之，一句话，三思而后说，千万别不经过大脑乱说话啊！
夫妻之间有缘生活在一起，日常打交道时，请女士们留意有10种话题是最易触动男士们“神经”的，对于这类让他们感到敏感的话题，讲究说话的方式是重要的。
1、不要对他的“浪漫观点”加以揶揄，这会伤害他的自尊心。
2、千万别当面批评他的母亲，这样会伤害他的感情。
3、不要把他的饮食习惯或不良嗜好作为话题公开谈论。
4、不要对比他的缺点来夸奖另一位男士，他会感到被看不起和被奚落。
5、不要没完没了地劝他争取升官加薪或“跳槽”。
6、不要谈他的“秃顶”，这会让他心生恐惧感，生怕在女性眼中失去吸引力。
7、不要谈及男士在家庭中担任什么“角色”，因为他在潜意识中仍认为搞家务有损男性“大丈夫”的尊严。
8、不要追问他“私房钱”的用途之类的事。
9、不要谈论他的“腰围”。
10、看见漂亮女人，他如果多看两眼，你如果冷嘲热讽，他会极不高兴。
生意的说话技巧
民间有句俗语：“病从口入、祸从口出”。这句话警告人们：张嘴吃东西就可能进入细菌病毒；张嘴说话就可能招来祸患，因此，嘴巴是人类灾祸的根源。
虽然嘴很容易招惹麻烦，但是又是人们不可缺少的重要部件。吃饭、喝水，包括有病吃药都得通过嘴。人与人传达交换信息也得张嘴。嘴就像一个国家唯一的天然良港，还得积极地开发利用。
商场上，语言就显得更为重要了。可以说每一个环节都离不开嘴，每一次交易都不亚于一场外交活动。采购需要说动卖方，销售需要说动买方，争得利益需要讨价还价，双方或多方合作需要谈判。就是求职应聘，或者是很好的谋略贡献给老板。这些都需要张嘴去“说”。缺少语言，没有一定的语言艺术都是不行的。所以，商人这个职业多半也是靠嘴的职业。有人分析“商”字是“八口”撞开大门“。虽然有点牵强，也不能说没有一点道理。因此有人说”好胳膊好腿，不如长个好嘴“。也就是说在某种情况下，”好嘴“能比”好胳膊好腿“创造更大更多的价值。
学会学精商场上的语言艺术确是一件非常不容易的事。就像酒桌上大家喝酒一样，有人说，我不会喝酒。其实不对。任何人都会喝。只不过是喝多喝少，能不能承受的问题。有人说，我不会说话。也不对，除了有语言障碍的哑巴都会说话。只不过是你说得是不是场合？是不是时机？是不是对象？有没有艺术？能不能达到说话的目的？因此，我们说商场语言是一门综合艺术。据笔者体验，学好用好商业语言要注意这样几个问题。
一，要诚。就是真诚。
俗话说，精诚所至，金石为开。我们在观看影视、戏剧节目或者是阅读文学作品的时候，之所以能够被里面的语言和情节所感动，多是因为真诚。如果没有生活，胡编乱造，可能就不会吸引人。连烧香拜佛也讲究“诚则灵”。商场上的语言也需要真诚。因为人都有一个基本的分辩能力，花言玩语地虚假语言只能欺骗少数人，多数人是不会上当的。如果遇到不那么厚道的人，还会弄得非常尴尬。当然，这种真诚并不是一点技巧也不讲，把一切商业秘密毫不保留的全部端给对方。那也不是所谓的真诚。因为完全暴露的东西也不都是美的东西。就像一个人赤身裸体走在大街上能叫美吗？那不是精神分裂也是神经有毛玻不仅不能感动人还会让人感到恶心。商业语言的真诚就是要有真实的情感和诚恳的态度。有一个戏剧《诸葛亮吊孝》，诸葛亮就是用这种真诚感动了东吴上下，化解了恩怨，巩固了孙刘两家联合抗曹的统一阵线。
三国时期，孙权和刘备为了联合抗击曹操，是又联合又斗争的一对盟友。孙权的经理人周瑜和刘备的经理人诸葛亮也是又联合又斗争。在联合抗曹取得一定的胜利后，为了荆州的问题两家对闹起了别扭。诸葛亮定计“三气周瑜”，结果使周瑜一命而亡。东吴上下对诸葛亮是恨之入骨。决心要杀死诸葛亮为周瑜报仇。孙刘两家的盟友关系也遭受严峻地考验。为了不使两家分裂并结成仇恨，诸葛亮要亲自到柴桑口为周瑜吊孝。刘备一方的君臣坚持劝阻，认为诸葛亮一去必然要被东吴杀害，结果将是有去无回。
诸葛亮分析，周瑜死了之后，鲁肃就会执掌东吴的大权。鲁肃是个深明大义的人，不会做出鲁莽的事情；东吴要在江东站稳脚跟，也必须和刘备联合。孙权、鲁肃都不会拿他们的江山开玩笑。同时也需要通过这次吊孝化解双方的怨恨。加上由赵子龙这位智勇双全的将军随身保护，即使出现点意外，也将是有惊无伤的。诸葛亮说服众人，过江去了东吴。到达柴桑之后，鲁肃果然非常礼貌地接待了他。诸葛亮到了灵堂，读完癸文就伏地痛哭。情真意切，百泪不止。
一口一个“周都督”，一嘴一个“周贤弟”，一边诉说两人联合抗曹的谋略，一边长叹周瑜一死没有了共同谋划之人。似乎这个世界上只有周瑜是他诸葛亮唯一的知音了。令所有在场的人都非常感动。就连周瑜的夫人小乔也动摇了。人们对周瑜是不是诸葛亮气死的都产生了疑问。甚至认为周瑜之死是他自己心眼太窄造成的。诸葛亮为什么能取得这样的效果？那就是他真诚的态度。所以，我们在商场上，说话的态度一定要认真诚恳。只有认真诚恳，才能使人可信，只有使人相信，才能达到预期的效果。
真诚，就需要庄重而不能轻浮，就需要认真负责而不能花言巧语或者是信口开河。有些商人为了使人相信，往往把话说得过了头，甚至采取发誓、赌咒的方式以表示自己的真诚。这也是不可取的。笔者碰到一个在小菜场卖螃蟹小贩向围观的人吆喝道：“新鲜的、新鲜的，亏本卖啦，要不亏本我是孙子。”一位经常买菜的老太太在一旁自语说：“这人有意思，天天在这里亏本当孙子。”结果，围观的人慢慢地散开了。笔者碰到这样一件事情：山西一位建材商到上海某厂采购不锈钢装饰管。为了得到一个合适的价位，他了解了多家同类生产厂，又去浙江了解不锈钢带的价格。通过周密地调查了解，认为每吨二万二千元到二万二千二百元比较合理，双方都有利可图。于是就和上海某厂的销售经理洽谈。当价格谈到二万二千五百元的时候，在一旁的老板坐不住了。于是就从座位上站起来说：“这是最低价了。这个价卖给你，我要是能赚一分钱我就是王八。”这个赌咒无疑是让对方相信他的真诚。但是，山西建材商没有说什么，笑着就要站起来离开。销售经理还是把他们给留住了，最终以每吨二万二千二百元成交。这位老板觉得很尴尬，连招待这位山西客人的宴请也不好意思参加了。这种“真诚”有点过了头。可谓“越位的真诚”或“真诚的越位”。“真诚”越了位，起到的也是反作用。
二，要慎。就是要慎重。
用当今流行的话说，就是要注意“关键词”。因为商场上的每一个关键词都涉及到利益。
1，要慎重就不能轻诺。不能轻易向对方许诺一些不该许诺的东西。商业交往中谈天说地都可以轻松愉快，谈到关键问题时一定要慎之又慎。尽管可以用轻松的语言来讨论，表态时不能马虎。有些人在商业交往时，几杯酒下肚就会忘乎所以，在关键问题上轻易承诺了对方。事后悔之晚矣。不落实就是不守信用，落实了就要蒙受损失。有些企业因为轻易表态闹得很不愉快。
2，要慎重就不要轻易拒绝。商业交往中对方会提出这样那样的要求或条件。其中有些交叉的利益关系一时难以消化和理顺。为了给自己留下一个考虑的空间，一般不要一口回绝。这样既能够显示对对方的重视，也能利用时间争取主动。
3，要慎重就不能把话说绝，要给自己留下退路或者叫做回旋的余地。如果当场表态：这个绝对不行，那个绝对不可。再想回旋已经没有余地了。所以，商业语言要进可攻、退可守，才不至于尴尬或被动。
4，要慎重但是慎重不能外露。古人云：喜怒不形于色。也就是要慎重得轻松，慎重得自然。商人多会察言观色，慎重的外露就是不慎。一则会让对方认为你是一个过于谨小慎微、说话不能做主的人，二是从你外露的慎重之中，觉察到了你的真实意图。
三，要巧。就是语言要巧妙。
这个玩妙不是轻浮的花言巧语，而是庄重的语言技巧。巧在商业语言上表现在多个方面。一是能巧妙地打开对话的大门，让对方愿意和你交流。二是能巧妙地接受和拒绝对方的意见，不论是接受或拒绝，对方都能认为是通情达理的。三是通过巧妙的语言化解双方的分歧。在《古文观止》里，有一篇《触龙说赵太后》就是一篇“巧说”的典型案例。
战国时期，赵国的太后刚刚掌管赵国的政务，就遇上了秦国攻打赵国的大事。赵国就向齐国求救。齐国说，必须让赵太后的小儿子成安君来当人质，我们才能发兵救助。许多大臣劝说，赵太后就是不肯。同时发出话说“谁要是再动员我让成安君去当人质，老妇我就吐他一脸。”，这就等于把话说绝了。大臣们谁也不敢再劝说了。
这时，已经退休的左师触龙来拜见赵太后。由于触龙资历很老，赵太后收起怒容勉强接待了他。触龙非常迟缓地走到赵太后面前，气喘虚虚地对赵太后说：“我的腿脚有毛病，走路非常困难。很长时期没有来拜见太后了。心里很挂念太后玉体的健康，今天特意来拜见太后。”赵太后说：“我每天都是乘坐车子走路，没什么不方便。”触龙又问：“太后吃饭怎么样？饮食没有减少吧？”太后答：“还可以。每天喝点粥。”触龙接着说：“我吃饭已经不行了。每天不得不强撑着走上三、四里路，这样可以增加点饮食。对身体也有好处。”触龙开始根本不谈成安君作人质的事，而且通过拉家常的办法，使太后缓解怒气，放松警惕。一步步打开交流的大门。
等赵太后的态度稍为缓和后，触龙就对她说：“我有一个最小的孩子叫舒祺，也没有什么本事。现在我老了，心里就是不放心这个最小的孩子。想托托太后，能不能在皇宫警卫队那里给他安排个工作。我死了也就放心了。”赵太后说：“可以呀，这孩子今年多大了？”触龙说：“今年十五岁了。虽然还很小，我还是挂念他。希望在我没有进入坟墓之前，能给他安排个好的差事。”赵太后很惊奇地问：“你们男人也疼爱最小的孩子吗？”触龙说：“比你们女人疼爱得还要厉害。”太后听后笑了起来。接着说：“还是我们女人最疼爱小儿子。”触龙反驳说：“在我看来，你疼爱你的女儿燕后远远超过成安君。”太后说：“你看错了，我对成安君还是疼爱得更多一点。”触龙说：“父母爱孩子，就要为他们长远的前途考虑和谋划。当年燕后出嫁的时候，你持踵而哭。因为女儿远嫁了，你非常悲哀。但是，走得时间长了，也就习惯了。每当癸祀的时候还祈祷她千万不要回来。你这是为了她的未来考虑。希望她在那里生个儿子能继承王位。”太后说你说得对。
触龙又接着说：“三世之前，赵国刚刚建立。那时的诸侯王的子孙们，现在还有享受王侯爵位的人吗？”太后想了想说：“没有了”。触龙又说：“不仅仅是赵国。除了赵国之外其他诸侯国有这样的人吗？”太后说这我就不清楚了。触龙说：“这些人都是虑事短浅的缘故，近的祸患自身，远的殃及他们的子孙。不是他们的子孙都不好，而是由于他们没有功劳却得到了很尊贵的`权势，没有功劳享受着很丰厚的待遇。多是借重前辈的权势和功勋。现在你封给成安君尊贵的位子，封给他许多肥沃的土地，又给了他很大的权力。这些都不如让他为国家立功。一旦你百年之后，他靠什么来掌管赵国的政权呢？老臣认为你为成安君想得太短了，还没有为你的女儿燕后想得长远。”赵太后听了之后，觉得很有道理。当场就同意成安君去齐国作人质。全篇来看，触龙始终没有动员让成安君去当人质的话。却以拉家常的方式，实现了说的目的。这就是语言之巧。
四，要和。商场上讲究和气生财。
这个活，一是要和气，和蔼才能可亲。二是要灵活。说话的要根据时间、地点、气氛、态势、主客双方的身份，关系等因素，采取灵活多样的方法。战国时，齐威王为了抵抗楚国的进攻，就派淳于髡到赵国请求支援。临走时，齐威王为他准备了一百两金子，十辆配有四匹马的车子作为礼物送给赵国。淳于髡一看，仰天大笑。齐威王说问，你是不是嫌我备的礼物太少？淳于髡说，我不敢说礼物太少。齐威王说，那你笑什么？淳于髡说，我今天来的时候，碰见一个种田人，他在路旁放上一个猪蹄，一盅酒。在那里祈祷，希望他能正谷丰登，粮食满仓。他就那么一点供品，却想得到那么大的好处。所以我感到可笑。齐威王听了，马上把礼品增强到“黄金百镒、白玉十双，车马百驷”。淳于髡拿这些礼品去了赵国。圆满地完成了请兵支援的使命。这就是一种比较灵活的方法。三是灵活地把握时机，如果时机不对，也不能达到说的效果。
当年，春秋战国的外交家苏秦到秦国游说时，他那一套说的策略没有什么不对。说词也很有艺术，说理也很到位。但是，还是被秦王婉言谢绝了。后来他的老同学张仪到秦国去，就很顺利地说通了秦王，当上了秦国的宰相。不是他比苏秦高明，而是时机对头。汉文帝时，洛阳才子贾谊曾给汉文帝提了许多合理化建议，也是因为时机不到，不能实施。最后还是把他贬到了长沙。贾谊感到不得志，年纪轻轻就死去了。现在有些刚从学校毕业的学生，或从海外归来的人，到一个企业往往就会发现一些这样那样的问题。于是，就向老板或企业领导人提出这样那样的改革方案或建议。以为只要按照他的方案和建议，企业就会旧貌换新颜。一旦不被采用，就会有人闹情绪、说怪话。埋怨他们不重视知识、不重视人才。也许你的方案和建议都是正确的。但是，这些年轻的俊才恰恰忘了一点，那就是这些老板的企业领导人之所以能够坐到这个位子上，说明他们既不是傻瓜也不是笨蛋。可能站得更高，看得更远，考虑问题更为全面。因为时机不到，还不能实施你的方案或建议。只不过有些情况不便告诉你罢了。
据传说，美国国家安全事务助理基辛格博士当年秘密来华，谈判之余与周恩来闲聊时说：“世界上总理有‘铁嘴’之称，你能不能把我从这间客厅里说到门外去？”周总理笑着说：“我没有那样的本事。但是，你如果站在大厅外边去，我可以想办法把你说回来。”基辛格说：“能把我说回来也行。”说着就径直走到大厅外边去了。这时，周总理笑着说：“回来吧，我已经把你说到外边去了。”基辛格听了也佩服地笑了起来。
由此可见，商场上的语言不仅是一门学问，也是一门综合性的艺术。如果掌握了这门艺术，说不定这张“好嘴”真能起到“好胳膊好腿”都起不到的作用。
1.句型：让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗?
妙处：巧妙闪避你不知道的事上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为在这件事情上头很用心。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。
2.句型：我很想知道你对某件事情的看法
妙外：恰如其分的讨好
你与高层要人共处一室，这是一个让你能够赢得青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
3.句型：是我一时失察，不过幸好……
妙处：承认疏失但不引起上司不满
犯错在所难免，勇于承认自己的过失非常重要，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却谈化你的过失，转移众人的焦点。
4.句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议
妙处：面对批评表现冷静
自己的工作成果遭人修正或批评，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写出在脸上，不卑不亢的表现令你年起来更有自信，更值得人敬重。
5.句型：安琪的主意真不错。
妙处：表现出团队精神
安琪想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，会让上司觉得你富有团队精神，因而另眼看待。
6.句型：这个报告没有你不行啦!
妙处：说服同事帮忙
有件棘手的工作，你无法独立完成，怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷汤，而那们好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。
一、三思而后言
主播和网友沟通的过程中，要避免说错话。最好的方法，就是根本不去说那句话不恰当的话。为了避免发出不当的批评，在网络女主播说任何话之前，都该先想想自己想说什么、该说什么。很多网络女主播往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对网友造成伤害。在很多的情况下，如果能多花一些时间，设身处地为他人着想，网络女主播就不会说错话，而引起网友的不悦了。
二、挑对说话的时机
当主播要表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听。否则网络女主播只会浪费力气，对牛弹琴，白白错过了让网友接受你意见的大好机会。其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。还有当网友感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。
三、聆听网友的回馈
主播要和网友聊天，不仅自己要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。如果网络女主播仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，就能确定网友有没有在听你说话，得知网友是否以了解你的观点或感觉。而你也可以看出网友所关心、愿意讨论的重点在哪里。
四、了解网友的感觉
如果主播能先试着了解网友的感觉，我们也就能比较巧妙的说出一些难以启齿的话。比方说，如果网友很担心你直播时间过长，身体承受不了辛苦和劳累，你就该对网友表示感谢关心。如果有让你不悦的行为，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。
五、分清楚对事不对人
举例来说，你是否有网友很难缠，老是让你气的半死？有些网友就是爱抱怨、生性悲观、拖拖拉拉、又老爱编一大堆借口。如果网友这些行为已经威胁到你们之间的友情，你就有权开口提醒他。此时最重要的是，你必须指明自己讨厌他哪些行为，而不是一味的想改变他的个性。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易多了。
六、失言时立刻致歉
勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到网友的时候，千万不要厚着脸皮不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意网友的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编一大堆借口，以免越描越黑。
七、和网友沟通，不要和网友比赛
如果你常在网友的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，或常纠正他人的错误，藉以想人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。这样的你一定会让人留下深刻的印象，不过那是不好的印象。这些人往往忽略了聊天的技巧，也容易忘记自己正在直播中，所有粉丝都能看到。
老话说：“祸从口出”;新词曰：“饭桌尤甚”。
20xx年之春，靠嘴皮子吃饭的毕福剑，终因饭桌上的嘴皮子而自砸饭碗。其实，所谓饭局，重点不在饭，而在局。真可谓“饭局千古事，得失寸唇知”。“毕姥爷”做梦也没想到，一顿饭后逗闷子的耍宝，竟让自己陷入了颠覆性的命运困局。
而此案例的警示意义，绝不是调侃不再赴约吃饭这么简单。柏杨曾指出：中国人总是感性的反思，而严重缺乏理性的反思。饭局同理。毕竟，作为中国职场人，谁都离不开饭局应酬。而能走到今天，谁也都不容易。
毕福剑的职业发展就很不容易。1959年挨饿出生的他，经历了从苦孩子、知青、军人、大学生、科考队员、摄影师、导演、制片人，再到主持人的曲折成长过程。老毕熬得好不容易，直到20xx年才熬出了自己职业发展的“风口”：星光大道。十年来，星光大道让很多草根的人生路越走越宽阔。但如今，“毕姥爷”自己的职业星光大道却因为区区一顿饭而一下子暗淡了下来。
很多人都替毕福剑喊冤。其实他一点不冤。
毕福剑一点也不冤!
参加了——不该参加的饭局
不是所有的饭，都是那么好吃的。
作为一个名人，一个身处央视重要岗位的名人，当然应酬会很多。因为你有用。这个“用”，可以是多方面的，可能是一般意义上的帮忙;二可能是朋友为了炫耀，让你捧场;三是有被其他利用的价值。前两个都好说，唯独这第三个，一定要谨慎。如果在一个参加人员构成复杂的饭局上，被组织的敌对机构所利用，一但陷进去就很难自拔。商场如战场，不同利益主体的竞争，有时会在推杯换盏间达到你死我活的程度。所以小心为上，谨言慎行。
没参透——娱乐时代过去了
和罗京不同，毕姥爷的演艺风格，属于娱乐路线。过去10年甚或20年，在和谐声中，这种娱乐风格占据了中国大舞台，即便央视这样的喉舌舞台。人们就在这娱乐至上的歌舞升平中陶醉着，同时各种矛盾也在积累着。然而如今，时代风向已然在变化，这种在舞台上耍宝取乐于民的“赵本山时代”已经过去了。时代变了，你不跟着变，就是不识时务，就难免自找倒霉。
没领悟——适可而止
中国古代有一门学问叫“止学”，告诉人们要知进退。该止如果不止，必然要蒙羞。登上舞台，靠自己的努力;退下舞台，靠自己的修为。不知及时退下的人，都会成为笑柄。古今中外，主动退下的，都供在了神庙里;没有主动退下的，都活在人们的唾沫星子里。
老毕奋斗上来虽然不容易，但已经红火了十年，按规律就该把舞台让给后来者。但“毕姥爷”没有，反而以如此方式蒙羞退场，是谁也没想到的。人一定要学会峰巅中主动退下，辉煌中暗淡自己。可惜古往今来能做到的人并不多。
告密者纵然可耻，但其后果直接伤害的总归是多嘴者自己。那么在日常的饭局应酬中，在醉意朦胧的酒席间，职场人该如何有效保护自己呢?
饭局上如何不惹祸?
自保意识是第一位的。接到一个貌似很高端的饭局邀请，无论多么喜出望外，都要时刻保持一份清醒。
首先，并不是所有饭局都参加。
饭局是局，不只是饭。人生有很多饭要吃，有很多饭局要参加，但参加饭局一定要有选择。要知晓三类饭局万不可参加。
一是不符合自己的身份不参加。接受邀请前，一定要搞清楚参加者的大概都是什么人，自己的身份是否适合参加。无论是自己是饭局的主角还是配角，关键是是否适合自己的身份。符合的参加，不符合的绝不参加。
二是不明就里的饭局不参加。一个人的价值是多元的，只是自己不知道自己的多元价值。你若不知道你在饭局中的价值，往往会被搞得颠三倒四。所以，参加应酬性饭局前，一定问清楚：这个饭局邀请你参加的目的是什么?如果找不到二者的逻辑关系，请不要参加。因为天底下没有免费的午餐，而免费的午餐都是最昂贵的。这一点一定要谨记。
三是不想参加的饭局不参加。有的饭局可参加可不参加，或参加前或参加去的路上，自己感觉不舒服，或心理不踏实，请相信自己的第六感觉，就借口不要去。这是经验之谈。不然，这样的饭局，往往会让你得不偿失。
其次，饭局上先识人再说话。
饭局看起来再其乐融融，也要留一份清醒。现在有不少段子都主张饭前把手机都收了，其实这只是技术层面，根本上还是自己要有自保意识。无论你在饭局是什么角色，如果饭桌上有不太熟悉的人，就应有警觉意识。有时候做东的主角会一一介绍给大家，其实这种介绍多会掩盖很多东西。最好是让每个人用不超过一分钟自我介绍一下，就这简单的一分钟，你便能从中综合多种信息做出判断。如果没有自我介绍环节，那对不熟悉的人，就要等他说过话后，再根据情况与其交流。对不熟悉或初次见面的人，除了礼貌客套之外，不可过多套近乎，说话一定注意分寸，免得无意间伤到某个人。毕竟当前社会上的价值观太多元了，什么事情都有可能发生。如果饭局上，感觉某人让自己不舒服，与自己的气场不匹配，那就保持礼貌即可。
再次，任何时候都要管住嘴巴。
饭局上，无论餐友是熟悉的还是不熟悉，都不可说过头话、狠话、带有浓重个人感情色彩的话。毕竟说者无意，听者有心，说过头了，你痛快了，伤了别人的心却浑然不觉，然后你还得意洋洋继续神侃，那些被你伤害的人就有可能准备反击你了。至于反击的手段，可由不得你。也许你会说，你有表达情感思想的权力，但别人也没有非要接受和赞同你的义务。所以，在应酬场合说过头话，只顾表达自己的情感，等于把哪些与你意见不一致的人置于对立面。俗话讲，头上三尺有神明，其实这个神明就是人心。你说话过头了，伤到一个人，就多一个仇敌。伤得多了，敌人就联合起来攻击你，甚至合计陷害你。所以，无论何时何地，都要怀有敬畏之心。有敬畏之心，就不会做过头事，说过头话，这就叫对人有起码的尊重。人心平了，你走的路才会平，反之随时会倾覆。尤其是有权的人、富人、名人，更应注意：你的成功本身，就是对他人的伤害。若再管不住自己的嘴，说过头话，等于在别人的伤口上撒盐，更是非常危险。
饭局上，我们都遇到过“喝大酒”。这个场合该怎么办?那要看自己的角色和使命。自己如果是配角，完全没必要在意他人的评价和看法，没有人在意你，自己也千万别逞强表现。碰上个强行劝酒的，或感觉不对劲的，找个借口趁机躲了。作为配角，该自己说话时就说几句精彩提兴的话即可，不要喧宾夺主，大发议论。一些酒疯子十分惹人讨厌，也不知道这个饭局的目的是什么，最后搅了主角的场，败了大家的兴。
如果自己是做东或是主角，要做到三点：一是对于不速之客，一定要搞清楚来龙去脉和到场缘由。二是对于坐到饭桌上的每位餐友要搞清楚人脉关系，搞清楚关系才好开局。第三，一定要控住场，发现有情况不对，赶紧提醒纠偏，千万不要有闹场的。否则没准会被人断章取义捅出来，你百口莫辩。
最后，饭局后不可贸然合作。
如果在饭局上认识了某个人，觉得有与其合作的必要，不要贸然合作。你可以请教一下你熟悉的人，或者通过做东的人询问带他来饭局的人——总之要通过一个熟人的桥，来评估这件事。很多人饭局上一认识，三杯酒下肚，兴高采烈，酒风合拍就自认是好朋友，就开始谈合作。其实真要考验一个朋友可以不可以合作，需要供过事，分过钱。而酒桌上是极不靠谱的，你都不知道此人底细就谈合作，吃亏就不是小概率事件了。职场人，千万不要轻易相信邂逅之缘。什么事都有个逻辑，太巧的事就应该反思，多一分警惕，免得跳进陷阱。
应酬饭局技巧
一、 喝酒前
1、不宜空腹饮酒 半小时服用牛奶或酸奶，或是主食适量，可以在胃壁形成保护膜，减少酒精进入血液达到肝脏，同时能减缓酒精的吸收，减低醉酒发生的几率。
2、高浓度膳食纤维素片 饮酒前半小时服用，服用后需要饮足量白开水，纤维素遇水后迅速膨胀，释放出大量阳离子可以把酒精包裹起来不进入消化循环直接排出体外，减少酒精对肝脏和身体的伤害。也可服用一些维生素C、维生素B片具有消化和分解酒精的作用。
二、喝酒时
1、不要用药酒作宴会用酒 某些药物成分可能跟食物中一些成分发生矛盾，或者起化学变化，喝了后会令人恶心、呕吐和不适。
2、适当吃肉类和油脂 可以帮助调整好身体的部分功能，使胃可能因为油脂而蒙上薄薄的一层保护膜，防止酒精渗透胃壁。
3、多吃点蛋类和豆制品 蛋白质可以有效保护肠胃，豆制品中的卵磷脂也有保护肝脏的作用。
三，饮酒后
1、不宜马上洗澡 人饮酒后体内贮存的葡萄糖在洗澡时会被体力活动消耗掉，引起血糖含量减少，体温急剧下降，而酒精抑制了肝脏正常的活动，阻碍体内葡萄糖贮存的恢复，以致危及生命，引起死亡。
2、饮用果汁可醒酒 果汁，特别是橙汁、苹果汁能起到很好的解酒作用，因为它们含有果糖，可以帮助酒精更好地燃烧。
其实，就算有再多的预防技巧，因每个人自身的身体状况等因素影响，效果都会不尽相同。最主要的是：饮酒要适量，健康最重要!
中国饭局酒局里的潜规则
一、伪装酒量
首先不管你是否会喝酒，伪装自己的酒量很有必要，这也是为接下来的挡酒做好铺垫，因此很重要。不管在什么场合，都要坚决称自己不会喝酒。多次强调自己不会，那你喝一点就能勉强应付过关。
二、浑水摸鱼
在大家不注意的情况下，将自己杯中的酒换成饮料，或者将饮料兑酒降低酒精浓度。每次敬酒的时候，不要冲到前面敬，大伙一起的时候尽可能的躲在后面充数。如果是单独敬酒的时候，一定要学会含酒，或者之后喝一些饮料来冲淡胃里的酒精浓度。
三、适度找借口
在没有太多必要去应酬的情况下，可以选择一些不得不回避的理由拒绝参加。比如家里有急事，宝宝不舒服，第二天要体检等无伤大雅的借口成功脱身。当然，不要做的太明显，否则会显得你很刻意。
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