银行服务质量提升培训有感范文

前几日，服务督导组来衡水银行进行指导工作，在这次服务质量提升考察当中，我确确实实学到了很多的东西。在这以前，我对于服务质量这个概念很淡薄，感觉无非就是对别人懂懂礼貌而已，但是这次经过王行长绘声绘色的讲解后，我突然间明白了服务质量的提升并不是一件简单的事，而是一件需要细心、耐心和专心才能做好的事情，要想真正的学精用精，还需要与实践相结合。

在培训考察中王行长从我们的发型、衣着、装容、配饰到接待客户时的站姿、坐姿、眼神、微笑、手势、致意等一点点的给我们修改、纠正，给我们展示标准的礼仪应该是什么样子的。此外，衡水银行还组织我们柜员进行了服务评比竞赛，积极互动我们每一个职工，气氛十分的热烈。王行长不仅从礼仪方面教导我们，她的讲解还细到我们商行的每一个角落，环境的.提升、设备的健全、客户的满意都面面俱到。

通过这次衡水银行精心准备的培训中，我学到了很多有用的东西，对我对行里全体职工都是一次很大的提升。这次培训结束以后，王行长还会对我们各个支行进行一个监督，一个鼓励，我相信，这次培训后，我们支行每一个职工都会焕然一新，都会从里到外的去改、去做、去实践，积极的去面对每一天，每一位客户，我相信我们河东支行会做出我们支行自己的一个新的成绩。

一转眼的时间，来到衡水银行河东支行已经两个多月的时间了，在这几个月里，在这个新的环境中，我不仅学习了到了很多银行的业务知识，我也明白了应该如何做一名称职的银行工作者。

当我第一次走进我们河东支行，也是我第一次迈进社会的时刻，给我最大的感觉就是团队，河东支行全体员工的团队精神深深的打动了我。在这个集体的带领下，我学习了如何接待客户，如何做好整理资料，以及银行柜员的业务知识。我还亲身经历了机关组织的银行柜员服务质量提升的培训，从中，我明白了做好一名优秀的柜员应该具有哪些的条件，明白了只有我们做好服务质量的提升才能很大的提升衡水银行的效益。在每天忙碌的工作中，我看到了全体职工的热情，看到了每一位职工的责任心，我要向每一位前辈同事学习，学习他们那份对工作的热爱与认真。时间就这么匆匆过去，我不断的学习进步，为做好每天的工作，迎接新的挑战做好充分的准备。（