证券公司实习报告[荐]

随着个人的文明素养不断提升，报告使用的频率越来越高，其在写作上有一定的技巧。其实写报告并没有想象中那么难，以下是小编为大家整理的证券公司实习报告，希望能够帮助到大家。

证券公司实习报告1

实习时间：

1月14日——1月30日

实习地点：

方正证券股份有限公司资兴营业部

实习目的：

了解证券行业的特点、发展、日常工作内容以及人才需求。

XX年1月14日上午开始，我在方正证券股份有限公司资兴营业部进行了为期两周的实习工作。我在客服经理肖经理的热心指导和客服同事的帮助下，积极参与了公司客服日常各项相关工作。

方正证券有限责任公司是中国证监会核准的第一批综合类证券公司之一，成立于XX年5月12日，是湖南本土最大的法人金融机构，中西部最大的证券公司。公司以湘、浙两省为重点，在全国15个省(市)拥有81家营业网点。在我的实习过程中我了解到，方正证券股份有限公司资兴营业部中的人员部署：总经理一位、营销部总经理一位、客服部总经理一位、营销经理兼投资顾问12位、财务人员2位、前台2位、客服人员4位、保安一位、实习人员6位。各个职务的分配非常合理，这其实就是高效工作的保障。

我现在将我了解到的整个工作程序描述如下：

一、开户

开户流程：

1.本人携身份证原件和银行卡来我公司营业部办理开户手续：

填写下面三个表

⑴自然人证券账户申请表；

⑵证券交易委托代理协议书：

①上海证券交易所个人投资者行为指引

②方正证券有限责任公司《防范非法证券行为风险揭示书》

③风险提示书

④客户须知

⑤投资者风险承受能力调查表（稳健型、积极型、保守型、激进型）

⑦权证风险揭示书

⑧开户申请表

⑨证券交易委托代理协议；

⑶方正证券股份有限公司客户交易结算资金银行存管协议书

并与我公司签署三方（自然人、证券公司、银行）存管协议。

2.办理完成后在交易时间到银行办理三方存管手续，银行端办理完成后就可以在本公司的'交易软件上实现银证转帐、买卖股票。

注意事项：

1、自然人开户的必须由客户本人签署开户文件，不得委托代理人代为办理开户手续。

开户手续以及三方存管手续必须在股票交易时间（周一至周五（节假日休市）9：30-11：30、13：00-15：00.集合竞价的时间是9：15-9：25）办理

2、三方存管银行：建行中行工行农行。

3、向客户简要介绍公司的客服热线电话。

4、推荐客户使用方正证券的泉友会服务平台，方正证券的官方网站网址为或者。

5、向客户介绍泉友通手机炒股软件，并为其下载安装。提示客户“股市有风险，入市须谨慎”。

二、客户回访

因为客服部刚刚建立，营业部对近几年4000多位开户客户都未进行回访，为了更好地完善客服工作，从而更好地为客户服务，公司计划每天回访40-60位客户，半年之内完成客户回访工作。

回访方式：电话回访

准备工作：将客户信息记录，如姓名、性别、电话号码、账户资金数量、最近所买股票情况等。

回访过程：

1、问候“您好！”并确认客户身份；

2、问询客户是否方便接听，能否接受公司大约2分钟的客户回访；

3、询问问题

4、感谢客户配合，祝福客户“投资愉快”。

三、建立了客户服务群“金金有味”

为了更好的与客户进行交流，搭建客户与营业部直接交流的桥梁，建立了客服群“金金有味”。我了解到的加入程序如下：

1、由公司员工推荐，将客户姓名以及账户号递交给群管理员梁勇同志（每位员工至少推荐五位客户）;

2、客户需自行申请加入群，并在请求信息中输入自己的账户号+姓名;

3、梁勇同志会通过电脑确定客户姓名账户号是否确实存在，并同意;

4、客户加入。

在群内，每位员工都有义务活跃群内气氛、分享股票信息、回应客户问题等。为了提高员工积极性，还设立了“活跃积极分子奖”，一二三名分别奖励300、200、100元。

四、投资者教育专项活动

许多股民进入股票市场不久，对市场内的很多专业术语不懂，对炒股软件的使用也不是很清楚，为了提升股民素质，让股民更好的了解股市，赢得更多的利润，公司为股民开展了投资教育者活动，主要是新股民教育和近期股票市场分析。

五、早、午评工作

早晨开市前以及下午收市以后，通过广播形式，现场向投资者发布最新股市信息、分析大盘走势，并适当播放一些音乐，营造良好的氛围。

以上就是我在公司客服部通过实践、问、看等方式了解的公司日常工作。

社会实践实习体会

我是大二数学系学生，对自己将来毕业后的发展还处于迷茫期，考研是我现在想的目标，考什么研则是我现在需要想的问题。我想考研的大方向是经管类的，但是，经管类的专业很多，什么才是我应该努力的方向呢？为此在这个寒假，我利用年前的一点时间，在方正证券资兴营业部实习了两周时间，希望能够了解这个行业。

在此之前我对证券行业的了解甚微，只是知道证券行业和股票有关。当我刚刚进入方正证券资兴营业部时，感觉特别迷茫，因为我没有任何证券方面的理论基础，完全是个freshman，所以我抱着一种学习的态度，战战兢兢地来到了公司，感觉一切都是那么新鲜。我什么都不懂，什么都想知道，于是我遇到不明白的地方就问，慢慢的，我也就知道了许多我在学校课本上学不到的东西，除了以上我对证券公司的日常工作内容的了解，通过与客服部经理肖经理的交谈，我也对证券行业对人才方面的需求有了更近一步的了解。我相信作为一个在校大学生我对热门行业的了解很有利于我将来走上社会的发展。因此我以后会更积极地进行各种社会实践以增加自己的社会阅历，将来也就能够更好地适应社会。

证券公司实习报告2

今年暑假我有幸在广发证券西安南广济街营业部进行了为期6周的生产实习，在这期间我虚心向所有工作人员学习，在各位老师的指导下我了解了广发证券，了解了广发的基本业务和一些业务流程，了解了证券行业以及资本市场，熟悉了相应的炒股软件以及股市术语，懂得了为人处世的方法，以及如何与客户沟通，如何做一名优秀的销售人员。

一、实习简要介绍

实习地点：广发证券西安南广济街营业部

实习时间：

指导老师：

工作内容：盘活客户、业务介绍、客户服务、柜台服务

公司简介：广发证券股份有限公司简称广发证券。广发证券的前身是1991年9月8日成立的广东发展银行证券部，1993年成立公司，1996年改制为广发证券有限责任公司，20xx年整体变更为股份有限公司。20xx年2月12日，公司在深圳证券交易所成功实现借壳上市，股票代码。

公司是首批综合类证券公司，20xx年12月获得创新试点资格。截至20xx年12月31日，广发证券注册资本亿元，合并报表资产额亿元，净资产亿元，其中归属母公司股东权益亿元。公司上市后，总股本增加至0457亿股，总市值居国内上市证券公司前列。公司营业网点遍布全国主要经济区域，现有证券营业部网点194个,数量位列全国前二。

“知识图强、求实奉献”是公司的核心理念，“稳健经营、规范管理”是公司的经营原则。公司高度重视健全内部管理体制，完善风险防范机制，初步形成了具有自身特色的合规管理体系，经受住了多次市场重大变化的考验。

相信在广发全体员工的努力之下、在社会各界的支持关注之下广发一定会取得更大的成就。

二、实习具体内容

广发证券西安南广济街营业部主要有柜台、客户服务部、营销拓展部等。我主要在客户服务部和柜台工作。一下是我这段时间的具体工作内容。

每天早晨我8：30来到公司和各位工作人员一起召开投资晨会，晨会一般时长半个小时，期间我们可以观看公司研发部门对行情的一些独到见解分析、个股点评等的视频，然后由一些工作人员发言向大家介绍自己对证券市场或宏观环境的看法，或者是某一方面的心得体会。之后开始做一些比如整理文件之类的比较琐碎的准备工作直到9：30开盘。开盘之后分析师们就开始看大盘了，这期间我坐在他们旁边跟他们一起观看大盘行情，他们会适时的给我讲解一些基本知识，比如K线图、5日均线、20日均线等。如何判断某只个股的走势，以及信息地雷是什么，怎样查询个股行情以及公司的信息公告等等。之后师父让我自己多了解股市术语以及炒股软件的应用，于是在闲暇时间我自己查阅并弄懂了很多股市术语，大致如下：

盘档：是指投资者不积极买卖，多采取观望态度，使当天股价的变动幅度很小，这种情况称为盘档。

多翻空：原本看好行情的多头，看法改变，不但卖出手中的股票，还借股票卖出，这种行为称为翻空或多翻空。

吊空：是指抢空头帽子，卖空股票，不料当天股价末下跌，只好高价赔钱补进。

多杀多：是普遍认为当天股价将上涨，于是市场上抢多头帽子的特别多，然而股价却没有大幅度上涨，等交易快结束时，竞相卖出，造成收盘价大幅度下跌的情况。

轧空：是普遍认为当天股价将下跌，于是都抢空头帽子，然而股价并末大幅度下跌，无法低价买进，收盘前只好竞相补进，反而使收盘价大幅度升高的情况。

死多：是看好股市前景，买进股票后，如果股价下跌，宁愿放上几年，不嫌钱绝不脱手。

套牢：是指预期股价上涨，不料买进后，股价一路下跌；或是预期股价下跌，卖出股票后，股价却一路上涨，前者称多头套牢，后者是空头套牢。

抢帽子：指当天低买再高卖，或高卖再低买，买卖股票的种类和数量都相同，从中赚取差价的行为。

作手：在股市中炒作哄抬，用不正当方法把股票炒高后卖掉，然后再设法压低行情，低价补回；或趁低价买进，炒作哄抬后，高价卖出。这种人被称为作手。

坐轿子：目光锐利或事先得到信息的投资人，在大户暗中买进或卖出时，或在利多或利空消息公布前，先期买进或卖出股票，待散户大量跟进或跟出，造成股价大幅度上涨或下跌时，再卖出或买回，坐享厚利，这就叫“坐轿子”。

在师父的指导之下我自己也认真积极地学习了相关的知识于是张洁姐姐开始给我分配任务了，主要是盘活客户，就是给那些从开户之初到目前为止没有交易，或者是长时间没有交易或少有交易的客户打电话，确认一下这些客户曾经在本营业不开过股票账户，了解一下客户长时间没有交易的原因，并进行相应的风险提示等。在这之前我从来没有过这方面的工作经历，于是，第一个电话接通的时候我竟然忘记了要说什么了，非常的紧张。于是我赶紧放下电话，把自己要说的话整理在一张纸上，梳理好心情之后又一次拨通了那个号码。“您好，请问是某某先生、女士吗？我是广发证券的工作人员，不知道您现在方便接听电话吗？”我尽量把语速控制的较慢，为了让客户能够清楚的听到我在说什么。在之后的一段时间我都在盘活客户，从零资产到几十万资产的客户。开始盘活的客户好多当初都是为了帮朋友完成开户任务而开的账户，基本都没有这方面的兴趣，因而也很少询问问题，后来，随着资产的'增多，这些客户大都有过很多年炒股经历，他们经验丰富，经常会询问一些比较专业的问题，每到这个时候我都

显得力不从心不知所措，幸好有姐姐在旁边帮我解决，于是我细心记录这些问题以及相应的解决方法等，后来，我基本上可以应付自如了。

接下来我去柜台熟悉了一些开户流程，基本如下：

1：持本人及本人身份证（最好用第二代身份证）设置交易密码。

2：填写相关的资料，开立股东账户卡。

3：签第三方存管协议，你自己选择一个银行作为指定银行，（有银行卡，或者还没办的，都可以）。

4：柜台办完所有手续后，去银行办理第三方存管确认手续，如果没有银行卡，可以马上办一张，如果本来就有，直接确认就可以了，需要填一张单子，我营业部有银行驻点办公人员，可以直接办理。

5：告知客户目前网上交易都是默认开通的，如果不放心，可以在开户的时候提出来。

第五周的时候我主要和应职人员一起接受培训，我们一起观看一些视频资料，这些视频资料教我们如何与客户有效沟通，如何向客户介绍产品，对待不同年龄、不同性别甚至不同背景的客户不能拘泥于一种单一的推销方式。比如对待女性客户要语速缓慢、仔细介绍，推荐多种产品详述它们的优缺点，让客户自己选择而不是把自己的意思强加给客户。而面对高端客户，要争取让客户自己说出需要某种产品，有何要求等等。老师还给我们讲了鞋业大王卖鞋还有向和尚卖梳子的故事，从这些教程中我知道了，要想作一个优秀的销售人员，不仅要认真谦虚地倾听客户的要求，还要有敏锐的市场洞察力，要秉承全心全意为客户服务，绝对不能让客户买错产品……

最后一周的时候姐姐让我给资产50万以上的客户打电话，向他们简单介绍融资融券业务以及怎样开户。我告诉客户： 融资是看涨，因此向证券公司借钱买证券，证券公司借款给客户购买证券，客户到期偿还本息，客户向证券公司融资买进证券称为“买空”。融券是看空，借证券来卖，然后以证券归还，证券公司出借证券给客户出售，客户到期返还相同种类和数量的证券并支付利息，客户向证券公司融券卖出称为“卖空”。在整个8月份公司免费为客户开立融资融券账户，而且融资年利率为1%，融券为%，按日计息，不交易不产生费用等。

三、总结：

转眼间，六周的实习生活结束了，我从对证券业一知半解，到现在了解了很多的专业知识，熟悉了公司的很多理财产品，认识了许多经验丰富，水平高超的人，我自己也变得更加成熟了。在广发的实习生活，让我学着开始面对社会，使我对证券行业产生了浓厚的兴趣……相信在以后的学习生活中，我会将此次的实习所得活学活用于生活，我会多留意股市动态，财经新闻，宏观经济等先做人，再做事，诚实谨慎，坚守原则……从而使自己从各个方面成长起来。最后，真诚地感谢广发证券给我这次实习的机会，感谢各位师父在实习期间给我的帮助与指导。