一、市场调研
前言：袜子是每个人的必需品，并且更新周期短，所以市场巨大，国内袜子的生产与销售也是逐年大幅上涨，但是由于国内众多袜子产品无规划、定位欠清晰、品质不稳定、设计无章法，同时随着消费者需求不断增多，这个有着巨大的市场前景的行业还需要不断与时俱进。
中国人均消费水平也是逐年以7.4%的速度增长，而且在09年中国人们用在服装类消费的比重占整个消费的10.2%左右，这是一个相当高的比重，而且这个比例也是在不断上升的。袜子作为必需品，广大消费者是需要的，据不完全调查，平均每个人袜子的更新周期是两个星期，也就是说平均一个人在一年在一年之内要消费36双袜子，这可是一个无比巨大的市场。而袜子的平均消费单价每双只在10元以内，这可是一个低水平消费，对于消费者来说，这个消费水平完全是可以承担得起，所以这个市场还有着巨大的开发潜力。
其实袜子这个市场也是可以细分的，包括区域细分，对于北方来说，天气比较冷，风比较大，那么就应该以厚袜，长筒袜为主，而南方天气较热，蚊虫较多，就应该以吸汗去臭的棉质袜内和弹力锦纶的较适宜。特比是在09年服装类消费价格呈现了西部比中东部增长要快，农村比城镇要快的特点，所以可以针对这个特点，重点开发重点市场；还可以针对不同年龄层次开发和销售不同类型的袜子，比如老年人喜欢复古的，特别是那种很粗的麻类袜织品就很是被老人喜欢，而这种袜子在市场上却是相当少的，这却是一个市场空白；当然还有消费者消费等级细分，个人觉得国内的高端的袜子市场应该发展空间很大，像美尔雅西服、鳄鱼牌皮鞋等等都有针对高消费层次的人，但是却没有一款专业这类人士的袜子，从某个角度来说，不管是衣服，鞋子、还是袜子，应该是属于同一类消费，所以这一块的市场还没有完全的开发。
二、消费行为分析
1、价格因素
价格毫无疑问成为消费者购买产品的主要原因，当消费者在购买同类产品的时候，比较最多的就是价格，也就是性价比，当然越便宜的东西越是别人细化买，但是不是所有的东西都这样，其实随着人们的收入水平的提高，消费观念也在变化。时尚网的一个调查显示：在十年前，袜子的市场平均单价只要几元钱，那时十几元以上的袜子根本是很少有人问津的，但是十年以后的今天，袜子的价格区间已经发生了很大的变化，路摊十元几双的袜子几乎有很少人去光顾，这就是人的消费观念在变化。当然价格还是人们最热崇考虑的，从一项调查显示就可以得出这样结论的，一双袜子的市场售价在1-4元的销量占15.3%，4-10元的销量占64.6%，10-30的中档消费的销量占18.2%，30以上的高端消费的销量只占1.9%。
2、质量因素
除了价格，消费者考虑最多的就是质量，不要小看一双小小的袜子，消费者不仅要看其
外形设计，最关键的是要看其材质和功能，吸汗、防臭、耐磨、暖和、透风、软和、舒适等等。路摊上的袜子虽然价格很低，但是还是只有很少的人去买，为什么？就是因为质量，虽然便宜，但是穿着不舒服，达不到自己想要的那种效果。顾客在购买袜子的时候，都应该注重袜面与袜跟的比例、选择袜口密度大的袜子、选用针织较细的袜子、还有一双袜子要进行拉伸看是否配对，一般每双间不应大于0.5cm。
3、营销决策
还有一种营销消费者行为的就是企业或商家所采取的营销模式，很多时候当强大的外因驱使消费者不需要首先对产品产生强烈的感情或想法就去购买时，行为影响就产生了。在这种情况下消费者不必经过理智的决策过程或依靠某种情感来购买产品或服务，而这种时候促销等手段直接导致消费者不去考虑更多的因素就产生了消费这个过程。
4、经营因素
经营因素又称服务因素，是指经营上或服务上能引起消费者产生特殊的感情、偏好与信任，使之习惯于前往该店购物，或吸引一些顾客慕名前来购买的一种因素，即惠顾动机，这种行为的驱使来源于：A、商店经营地段适合消费者购买地点的选择，经营商店处于闹市或交通便利的地方，这有利于顾客的购买，同时也影响消费者的购买心理。B、经营有特色的商品或品种齐全，使顾客有充分挑选的余地。C、经营环境与商品陈列十分整洁、明亮、使顾客感受清新、悦目而舒适。D、商店的服务项目多，处处为消费者着想，事事方便顾客。E、遵守商业职业道德，讲究商业信誉，出售的商品货真价实，退换方便，售后服务完善，使顾客充分信任。另外就是导购员的服务礼仪与质量也影响消费者的行为的产生。
综合以上分析，可以得出以下结论：
1、 人均消费水平不断提高，对于穿袜子的讲究和档次也是在不断提高
2、袜子是必须品，有着无比广阔的市场，特别是中西部和农村市场，发展势头强劲
3、袜子是属于小商品，虽品目繁多，但真正能让人们随时都叫的出名字的好品牌袜子相对很少。
4、影响顾客的消费行为有很多，价格很核心，但是对于像袜子这种大众消费而价格敏感度较低的商品，价格绝不是唯一的。
三、营销计划
(一)规划过程
需做好营销与研发环节，营销需要制定完整的策划，研发创新需要经过市场调研与调整对生产部门进行反馈。整体来说需要做好
(1)市场环境分析 （2）竞争分析 （3）产品分析 （4）企业形象分析 （5）网络环境分析
1整体经营方针：我团队以销售袜子为主要商品，经营规模较小，未来发展方向先主要依托学校及附近街道小区做好小规模经营，下一步通过网络营销推广并着重于占领市场份额和提高品牌知名度。
2预测与假设：依据团队内部因素例如产品供给，资金周转情形和外部因素例如消费者需求心理竞争者动向等及时调整预售方案和市场额度。 消费者需求情况 采购计划 竞争者经营情况 财务计划
销售预测 3设定目标：根据内外部因素做综合评估与检讨，来拟定团队总体目标。具体包括生存，成长，利润，稳定等基本目标，以及销售，财务，管理等功能性目标。
目标 策略 方法 生存 市场开发 市场调研 成长 产品修改 试销 利润 市场渗透 创新 稳定 产品多样化 多渠道营销 4选择可行的行动方案：先寻求达成目标的各种途径，例如团队中销售人员通过各个地点试销找到最佳区域。调查竞争对手的销售情况。通过一些促销手段吸引消费者群体来提升营销团队形象。调查网络环境，找到进一步扩大市场的定位。
5具体实施阶段：记录每天的销售量和利润，规划好下一步应该如何将资金分配到各个领域中去，以求销售的稳定和增长。
(二)营销技巧
1十点原则 越是在变化的环境中，企业的竞争力越依赖于稳定的价值形象，真正的营销应集中于价值形象的塑造。 成功营销的重要的不是你想传达什么信息，而是你的消费者需要什么信息。 营销的成效取决于经营者的长远视野，站在消费者需求的前端，无长远则失未来，不合当下实践则失现在 在看似繁荣的商品市场背后，潜藏着深层的需求危机——商品过多过少都无法真正满足消费者的需求 有效的营销必须始于有效的概念，而有效地概念必须简单而且明了。 定位过窄不利于收获更好的营销效果，大而全的定位依然会让我们一无所获。 差异化不是区别于你的竞争对手，而是区别于客户已有的感知体验。 营销需要抓住市场发展趋势，但重要的不是趋势，而是趋势下的变化 用最小的投入获得最大的市场影响力是真正的营销智慧，但我们不能寄希望于不投入而获得成果。 营销创新是企业竞争力的实质要求但创新既不能脱离现实，也不能陷入问题之中。
袜子店销售技巧一：拓展宣传渠道
客户不是等来的，要让客户传递信息的来店里购买，比如说您是一家在学校门口开店的商家，那么完全可以推动学校里某位学员，或者某位班长等，好处是一定要给的，而这种宣传的拓展无疑不能否定的是一种极其良好的一种手段。如果您和学校的关系好，如果学校的网站允许广告的租售，那么完全可以在学校网站上打广告等等这些都是可以利用的`资源，拓展宣传的方式都可以想尽办法利用上的。
袜子店销售技巧二：服务很重要
袜子店销售服务的重要性还是不可忽略的。服务的好坏关系到回头客的多少，良好的服务比什么都重要，能在临近四圈的环境中打下良好的口碑则更为重要，而这些都是和服务离不开的，服务好则生意好，服务差想必也没有多少客户愿意光顾。做好服务，留住回头客其实非常重要。
袜子店销售技巧三：店铺形象很重要
袜子店经营首先我们要明确自己的客户群体在哪里，有的开实体店的朋友选择夜市，面对大众化的青年，有的选择在学校门口面对的客户大多是学生，总之，要找准自己的销售点和销售群众之后再定位自己店铺的位置。要打造出自己的店铺形象，比如说店面外放一个广告牌，可以表达一些宣传标语，可以放一些美观、合理、醒目的图案等。最好店内可以放一些音乐，如果是主要客户群体是学生那么可以放一些时尚流行的音乐，如果是针对大众化的青年女性那么可以放一些轻音乐，毕竟逛夜市的女性大多是下午下班后，一天疲惫的身躯轻音乐可以帮助他们解乏，让他们在店里可以多逛上几圈，说不定逛到第三圈的时候下了决心买了几条。所以这些细节还是要注意的。
袜子店销售技巧四：要让客户有冲动的理由
这个时代卖的不是产品也不是服务，而且如何能卖出一款让客户有冲动欲挖购买的产品。而客户冲动的时间爱你则是一霎那间。也就是网店朋友们所说的“爆款”，逛夜市的朋友总是能听到“厂家倒闭，促销大甩卖”，暂且不说这种方式的消极性，但是这也是一种促销的手段。而我们完全可以用良好的市场竞争去选择好的促销手段，比如说流行款式折扣卖等。这样做的最主要的目的不仅可以让此款被众多消费者所接受而且还能带动其他产品的销售。
在化妆品公司工作了不少了年头了，从事化妆品销售业已经有了一点的经验，可是在多年的工作中，我感受很多，最厉害的就是中国化妆品市场的巨大和民族品牌的式微，民族品牌面临着国外知名化妆品的严重挑战!
作为一个销售国内化妆品的工作人员，我必须想出一套可以供国内化妆品公司继续发展的道路，虽然我的想法过于宏大，自己也无法完成，但是我想我会努力的：
一、我国化妆品产业的现状 ：
随着我国人民生活水平的提高，人们对化妆品的需求也不断增加。在20世纪80年代前，我国化妆品生产厂家只有50多家，最高年销售额不足5亿元。 1990年，全国化妆品销售总额也仅为40亿元。近年来,随着经济的'迅速发展，化妆品产业获得了迅猛的发展。xx年底，全国化妆品行业的生产企业达 3000余家，销售总额达217亿元。改革开放20多年来，我国化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长，最高的年份达41%，增长速度远远高于国民经济的平均增长速度，由此可见，化妆品是一个潜力巨大的产业。
正是因为发展前景诱人，化妆品市场的竞争也十分激烈。尤其是在我国入世后，中外企业竞争日趋白热化。根据入世协议，入世后，我国化妆品生产企业将面临全方位的挑战：外国化妆品进入我国的成本将会降低，外国高档化妆品具有更强的竞争力;一些中低档化妆品也将进入我国市场，中档化妆品将成为竞争的焦点，这将对以生产中低档化妆品为主的国内企业构成很大威胁。此外，入世后国内将会出现更多的外国个人护理连锁商店和私营批发公司。
二、国产化妆品的国际竞争力分析：
我国化妆品生产企业要想在入世后的国内市场上立于不败之地，并且进军国际市场，就必须正确认识自己与外国企业的差距，知已知彼，找到适合自己的发展道路，从而在竞争中取胜。 中外化妆品生产企业从整体水平上看差距较大，国产化妆品多集中在中低档水平上，多数产品品质不高，品牌知名度低，缺乏国际竞争力。从总体上分析。 国产化妆品的主要劣势是：
1、品牌知名度低 ：
目前，我国的化妆品生产企业中,合资企业和外商独资企业有400多家，占全部化妆品生产企业总数的14%，但这14%的合资和独资企业生产的化妆品却在国内市场上占主导地位。这一方面是因为国外化妆品品质好，科技含量高，品牌知名度高。而我国的许多化妆品生产企业赋税和人员负担重，资金匮乏，在科研和宣传上的投入都相当低，从而严重影响了产品质量的提高、新产品的开发和企业知名度的提升。另一方面，外国化妆品生产企业一般都有几十年甚至上百年的历史，企业在形象塑造和宣传上具有丰富的经验，而国内的企业一般只有几年或十几年的历史，与外国同行相比，在经验和企业文化沉淀上都存在着很大的差距。即便是一些有影响力的国内品牌，同国外的知名品牌比较起来，在科技创新、国际知名度等方面也逊色许多。
2、规模小，质量难以保证：
化妆品生产属于简单加工行业，一般只需一些搅拌反应器皿、灌装设施加化验手段就可完成。目前的化妆品生产企业中，许多是 10人以下的小厂。虽然化妆品的生产相对简单，但对质量却有很高的技术要求。一些小厂由于资金少、技术落后，虽解决了生产问题但产品质量很差，对皮肤的伤害大，有的根本达不到国家的卫生检疫标准。此外，在经营机制上缺乏现代化的管理体制，不能为聚集人才创造必要的条件，当企业形成一定规模时，这些缺陷便成为制约企业发展的“瓶颈”。
红蜻蜓清香菜籽油营销策划案
前 言
本案为红蜻蜓清香菜籽油营销策划案，目的是针对食用油市场竞争的日趋激烈和消费者对食用油需求的变化，对企业原有的经营战略进行调整，由生产和销售“红蜻蜓”牌一、三、四级菜籽油的齐头并进，调整为以生产和销售“红蜻蜓”牌三级菜籽油，并将其重点打造为“红蜻蜓清香菜籽油”品牌，实现以点带面，三年内销售收入突破一百亿元，成功上市融资的目标。
红蜻蜓清香菜籽油（三级）以油菜籽压榨而成，综合了一级菜籽油和四级菜籽油的特点和优势，产品营养价值丰富，迎合华东地区和西南地区大众消费群的消费需求。通过对食用油市场竞争态势和消费者对食用油在口感上特殊偏好的分析，树立红蜻蜓菜籽油（三级）清香、纯正的产品及品牌形象，以差异化营销提高红蜻蜓的市场竞争力。在销售渠道上，对重庆油脂公司原有的销售渠道进行拓展，采用直销方式、建立销售网点、厂家配货到各大商业超市的营销渠道提高产品的市场占有率。
目录
一、 市场分析
（一） 企业的目标和任务……………………………………………………………1
（二） 市场现状和策略………………………………………………………………1
（三） 主要竞争对手及其优劣势……………………………………………………2
（四） 营销外部环境分析
1. 经济……………………………………………………………………………3
2. 法律法规………………………………………………………………………3
3. 成本……………………………………………………………………………3
4. 竞争……………………………………………………………………………4
5. 技术……………………………………………………………………………4
6. 社会因素………………………………………………………………………4
（五） 内部环境分析
1. SWOT分析………………………………………………………………………7
2. 预期变化………………………………………………………………………8
二、 营销策略
（一） 营销目标／预期效果…………………………………………………………8
（二） 目标市场描述
1. 识别特征………………………………………………………………………8
2. 独特的需求、态度和行为……………………………………………………8
（三） 市场定位………………………………………………………………………9
（四） 营销组合描述
1. 产品…………………………………………………………………………10
2. 分销…………………………………………………………………………10
3. 定价…………………………………………………………………………11
4. 促销…………………………………………………………………………11
三、 行动策划案
（一） 制定活动步骤
1. 职能…………………………………………………………………………14
2. 具体安排……………………………………………………………………14
3. 预算…………………………………………………………………………15
(二) 评估流程
1. 成功的.依据…………………………………………………………………15
2. 收集成功依据的方法………………………………………………………16
参考文献……………………………………………………………………… 17
选手简介
摘 要
本方案将红蜻蜓清香菜籽油（三级）的卖点定位于“清香、纯正”，围绕“菜籽上的红蜻蜓，清香带回家”这一主题，展开产品的促销活动，红蜻蜓清香菜籽油（三级）的促销组合设计以广告宣传为主，、公共关系策略、营业推广策略、包装策略为辅，创造性地设计了电视广告画面、红蜻蜓厨艺大赛场景、主题温暖活动等促销行动方案。
本方案的策划团队成员学习成绩优异，具有一定的企业营销实战经验。我们相信，凭借团队成员集体的力量，通过严谨的营销策划，红蜻蜓清香菜籽油（三级）一定能够吸引更多消费者的眼球，实现企业的预期目标。
一、 市场分析
（一） 企业目标与任务
1. 重点打造红蜻蜓清香菜籽油，将其在重庆食用油市场上的份额由现有的30%提升为50%。
2. 实现红蜻蜓品牌由地方性品牌向区域性品牌乃至全国品牌的拓展，企业三年内销售收入突破100亿元，实现成功上市。
（二） 市场现状和策略
1、发展历程
重庆市红蜻蜓油脂有限责任公司组建于改革开放之初的1979年，为重庆粮油集团下属全资子公司，是西南地区最大的生产、经营植物油脂油料的大型国有企业。公司从19xx年以来连续18年盈利。
从19xx年开始，公司首先对原有的零售网点进行改造，设置了具有连锁性质的“专营店”，深入到社区、农贸市场，同时充分利用较为健全的批发系统，形成了批零结合，以点带面，呈网状结构的市场销售体系，单店总计超过120家；其次，公司积极扩大销售渠道，主动与各种现代商业业态融合，积极入驻各大商场、超市，依托高速扩张的连锁化商业系统，构建产品营销网络。在重庆， “红蜻蜓”系列食用油已进入重庆百货大楼连锁超市、新世纪百货连锁超市、家乐福超市、麦
德龙商场、百盛商场、人道美连锁、总工会连锁、山城平价连锁超市等大中型超市；除此之外，红蜻蜓系列食用油已成功地辐射到云南、成都、贵州、西藏等周边区域。
20xx年，在全国食用油市场裹足不前之时，偏安西南一隅的“红蜻蜓”展翅东飞。红蜻蜓江苏盐城食用油生产基地已动工。目前，公司正进一步加大市场扩张力度，通过贴牌、收购、控股等形式，整合西南、西北、中南、华东等全国食用油市场的相关品牌，增强品牌核心竞争力。素有菜籽油专家美誉的“红蜻蜓”食用油，正在开启实施全国品牌战略发展的新篇章。
2、 市场现状
公司“红蜻蜓”牌系列油脂产品遍销西南、华北等地，具有较高的知名度和较大的市场占有率，尤其在重庆本地市场的占有率达30％，与“金龙鱼”、“福临门”等全国知名品牌形成三足鼎立之势，并荣获多项殊荣。“红蜻蜓”成为西南地区唯一能与“金龙鱼”、“福临门”等知名品牌抗衡的食用油品牌。中国国际投资公司、美国摩根士丹利都对“红蜻蜓”这个品牌表现出了兴趣。红蜻蜓菜籽油系列产品包括：一级菜籽油（色拉油）、三级菜籽油、四级菜籽油。其中三级和四级菜籽油都是浓香菜籽油。
3、企业目前的营销策略
（1）“红蜻蜓”牌一、三、四级食用油在生产和销售上齐头并进；
（2）红蜻蜓食用油的促销主要采用卖场广告的形式；
（3）销售渠道以商超为主。
（三） 主要竞争对手及其优劣势
一、 活动目的
1.以欢度中秋佳节为契机，让本次促销活动出师有名，并通过有效促销手段，在中秋消费 市场中赢得一杯羹。 2.通过具有吸引力的促销活动，扩大顾客对活动参与度，促进即时性销量带动永久性销量。 3.通过行为促销来整合传播，以增加卖油翁的品牌曝光率，扩大品牌知名度，巩固品牌忠 诚度。 4、通过中秋的活动，带动重阳节的促销，并打开绿谷油翁中老年营养调和油市场;
二、 活动时间
9 月 13 日—9 月 22 日，活动共计 10 天(中秋节为 9 月 22 日) 1) 2) 内场时间为：9 月 13 日—9 月 22 日(内场具体时间按照超市档期而定) 外场时间为：18 日(周六)19 日(周日) 18：00—21：00
三、 活动主题
中秋“ 中秋“油”礼送不停，天伦之乐礼相随! 礼送不停，天伦之乐礼相随! 主题阐述： 主题阐述：本次活动的背景是中秋节，因此主题一定是跟中秋相关联的，在中秋佳节之夜，人们仰
望天空如玉如盘的朗朗明月，自然会期盼家人团聚，远在他乡的游子，也借此寄托自己对故乡和亲人 的思念之情， 所以， 中秋又称“团圆节”。 在团圆的节日里， 享天伦之乐是众多老百姓心目中最渴望的， 中秋节在中国老百姓心目中的地位仅次于春节，因此，活动的主题应突出“天伦之乐”团圆的意境。 回家探亲的游子们，总会带上寄托亲情和孝心的礼物送给家人，因此，主题应突出一个“礼”字。而 本次活动的主打产品为“油”，让顾客一看到“油”字就明白商家的行为主体，因此，“中秋油礼送 不停，天伦之乐礼相随”的主体暗合了活动的主体、背景、意义和消费者心理诉求，是比较贴切的一 个主题。
四、 活动内容及形式
1、 场内促销 、
时间： 时间：9 月 13 日—9 月 22 日(内场具体时间按照超市档期而定)
1) 2) 3)
促销卖场： 促销卖场 、世纪联华(朝晖、外海、江城、施家桥、大关、马腾、华商、庆春、航海) 促销的产品：纯山茶油 1.5L、2.5L;中老年营养油 500ML 促销的产品 促销方式 促销方式 1：创意地堆
堆头尺寸：120CM*120CM*160CM 设计理念解读： 地堆整体色调：山茶绿色，体现山茶油自然
健康绿色的产品特性; 地堆主题思想突出三点：一是要突出 “绿谷油翁山茶油，高档植物油”概念， 二是要突出中秋送礼的概念，三是要突出“1 元换购”的促销。
亮点一： 突出绿谷油翁山茶油的品牌唯一性， 表现形式为绿谷油翁产品形象代 言人以放大和异型的效果出现，这也是区别于其他油品品牌的标志之一。
亮点二：地堆顶部山茶果(带花) 、油瓶、带有纯字的油滴图形，生动演绎产 品由来和品质， 形象地向消费者传达绿谷油翁山茶油是山茶果榨取的高档植物 油这样的信息; 亮点三： 产品形象代言人、 产品图片等都采用异型形式展现， 吸引消费者眼球; 亮点四：地堆上面 POP 海报，突出中秋、送礼、1 元换购的信息，把本次促销
第二个概念“中秋送礼”凸显出来，这样的设计不破坏地堆整体要表现的“绿 谷油翁山茶油，高档植物油”概念。
b) 堆头货物摆放要求：
每个超市备货情况： (需要讨论)
产品二次包装盒设计
设计理念解读： 定义产品卖点:一个有历史沉淀和文化的'产品是消费者容易接受和认同的，松阳裕 溪油茶所拥有的历史文化是所有茶油产品中独一无二的，所以“百年沉淀·源自 1918”自然应成为品牌文化与卖点，并加以凸显和陈述(侧面陈述文案摘自公司画 册“裕溪油茶历史篇”。 )
定义标准色： 深绿外包装和嫩绿色内瓶贴寓意一株山茶树， 成熟稳重的叶子包裹着 嫩绿的果实，整体绿色与绿谷油翁品牌名称相呼应，表现绿色健康的主题。 设计风格：现代风格与传统元素的融合，背景为宋代米芾笔体的卖油翁典故，前景 以 “纯” 字作为产品的亮点， 与绿色油滴形象结合， 表现产品的精致与纯粹的品质，
4 。底部海水江牙纹样代表具有皇室贡品的产品基因。 促销方式 ： 促销方式 2：1 元换购 a) 换购方式： 活动期间， 购买绿谷油翁纯山茶油 1.5L、 2.5L、 加 1 元， 5L 均换购 500ML 的中老年营养油 1 瓶，买 2 瓶换 2 次，多买多换，换完为止。 (请凭购物小票到超 市服务台换购)
b) 换购流程： 顾客购买绿谷油翁纯山茶油→收银台结算→服务台凭购物小票， 加一元， 换购 500ML 的中老年营养油;
c) d) e) 每个超市备货： (需要讨论) 其他：每瓶中老年营养油附赠一本《中老年养生经》 包装方式：500ML 中老年营养油和《中老年养生经》用透明塑料袋包装在一起，用 绿丝带扎在一起。
6)内场布置：配合效果图和物料设计稿 )内场布置： 以创意地堆和 POP 海报为主营造中秋气氛。
2、 场外促销方式 、
1) 时间及地点：18 日(周六)18：00—21：00
2) 时间及地点： 19 日(周日)18：00—21 ：00
3) 世纪联华华商店 西城广场
备选地点：运河广场、德胜乐购、世纪联华亲亲家园店
随着计算机网络技术的飞速发展，电子商务作为网络技术的一种重要应用以不争的事实席卷了全球每一角落的每一行业。电子商务的崛起，改变了许多企业传统的模式，也促生了许多的商业模式和新型企业。其发展已成为一般无法阻挡的历史潮流，而如何增加网上商城的商户数量也逐渐走入人们的脑海中。本次网络销售课将会对奕福茶叶网店进行网络销售。
一、网店介绍：
网店名称：奕福茶叶
网店地址：XXXXXX
经营人：王远明
注册时间：20xx-7-23
经营范围：安溪铁观音：清香铁观音、浓香铁观音、韵香铁观音、碳烤铁观音、云南普洱茶、茶具、礼盒等等。
二、形式分析：
奕福茶叶网店店面市场现状：
分布情况：
(1)奕福茶叶泉州旗舰店(拥有信誉度)
(2)奕福茶叶厦门店(拥有信誉度)
(3)奕福茶叶郑州店(拥有信誉度)
消费者一般情况下光顾奕福茶叶网店的情况：
(1)想尝试新产品
(2)因意外发现新奇产品
(3)由于价格上的优惠
(4)买家的信誉度还不错
会影响消费者购买一向的因素：
(1)对产品抱有怀疑态度
(2)价格太高
(3)其他不确定的因素
SWTO分析：
优势
1、质量保障
2、产品介绍详细
3、客服周到
4、对产品的安全性、功能性、等持肯定态度
5、价格优惠
6、物流快速
7、订购方便
8、较多品种
劣势
1、竞争激烈
2、成本比较高
机会
由于其茶叶是生态茶园、专业制作，消费保证等。所以更容易抓住消费者的购买欲望。
威胁
由于卖茶叶的网店很多，所以很难脱颖而出。
三、网络销售的规划：
1、市场分析：中国是茶叶的原产地和第一生产、消费大国，有上千年的饮茶历史，茶叶已经融入到人们的生活中去了。现在的国内市场看似波澜不惊，实际上确实暗流涌动，众多茶叶企业等待破茧而出。但茶叶行业购买目前缺乏依据和方向。可以说，国内的茶叶是“有名茶，无名牌”。因此，通过网络销售快速推广茶叶品牌是非常重要的。
2、竞争者分析：
选择优势：我们可以在该店看到，诚招淘客。
当买家看到这个，对于商品的信任度加深了不少，提高购买欲和成交量。
3、消费者分析：
(1)信誉评价：大家都知道，买家的对于卖家的信用评价是至关重要的。如果有了差评，可能就不会选择该店购买了。
(2)特色服务：
包括7天无理由退货，支持集分宝抵现。100%原产地出品，100%放心消费，发货迅速。
多种多样的付款方式，为客户提供最大限度的方便。
详细介绍了每种茶叶的干茶，汤色，香气，口味，存储等信息，还介绍了冲泡方法，收获安全，保存方法，让消费者放心购物，轻松享受，不会因冲泡不当或其他原因而失去了商品原有的价值。这是该店铺30天内的服务情况。
4、产品分析：本店主要销售的是正宗的安溪铁观音，来源于原生态茶园，专业制作，厂家直销，品质保证。铁观音不仅香高味醇，是天然可口佳饮，而且养生保健功能在茶叶中也属佼佼者。现代医学研究表明，铁观音除具有一般茶叶的保健功能外，还具有抗衰老、抗癌症、抗动脉硬化、防治糖尿病、减肥健美、防治龋齿、清热降火、敌烟醒酒等功效。
四、网络销售推广战略：
1)以最快的速度提高网店信用等级.。开始要多开展一些促销，或以成本价多卖一些东西，也可以利用一些小产品开展促销。也可能适当的通过一些手段来提高自己的信用点.，一个没有信用的店是很难卖掉东西的.有些买家看中了你的商品也可能因为你的信用点是0而转身去别处了。
2)网店装修设计很重要。一定要将自己的店铺设计得美观并且有个性化!这一点很重要哦;和实体店一样，结合网店的特色风格进行设计和宣传。可以找一些淘宝店装修教程来学习。
3)利用自己的人脉资源。告诉你的朋友,告诉你的同学,告诉你的同事,告诉你的亲戚,告诉你所有能够告诉的人,告诉他们你开网店了.当然你也要告诉他们你的店里是卖什么商品的,叫他们顺带帮你推广.。虽然说这个效果不一定很好.但是你开了网店总不能掩着藏着。
4)QQ,MSN,百度Hi等一些IM推广。注意不是叫你每天发给你的好友你开网店了，并且把链接发给他们。这样很容易让人反感了。弄不好广告没有做成人先被人黑名单了。主要是要利用这些软件的签名功能，还有个人资料页，在这些地方放上自己的网店地址，并且加上有吸引力的网店介绍。
5)论坛、博客上的推广，在一些人气高的和你产品相关的论坛注册,内容写上自己的店铺地址。多多发言，发言多了，你的签名的曝光率就高.当然,广告签名的效果是不够的,你要就你自己的'产品写些有用的文章,然后再适当地加上自己的网店地址。如果你文采好,写的文章既实用又有意思,被网友广泛转载的话,将会产生"病毒式"爆炸的推广效果。
6)关键词的优化。人们买东西时，往往都是搜索相关的产品，在设置你的宝贝名称的时候，设计好大家比较常用的关键词，可以让买家多次搜索到你的店和产品.加些吸引人的字句在标题里,可以产生更多的点击率.当然,对商品的描述尽可能详细。
7)友情链接.叫你认识的一些网店给你做一个到你店里的链接.如果你有做运营网站的朋友,也可以叫他们帮忙在他们的网站里给你做链接.
8)我们也可以加入消费者保证.此方法可能需要一点费用，新小卖家可能很难接受。但是加入消费者保证的好处还是多多的，最主要的是能够取得买家的足够信任,让他能放心在你店里购物.
五、总结和建议：
店铺的宗旨一定要牢牢记住。一定要坚持诚实守信的原则。在客服工作上，一定要坚持：顾客就是上帝的原则。服务态度要温和，要耐心解答顾客的问题。在配送方面，坚持解释发货，不能即使的要跟买家协商以下。退货方方面，如果真的是自己的商品有问题，我们一定会赔偿。
由于不同年龄段的人品茶的习惯与方式不同，所需要的茶叶可能不同，所以可以根据不同年龄段的出一些不同的茶，来满足消费者的需求，也可以个他们更多的选择。
要扩大宣传力度，这样可以让顾客更值得信赖，买的安心，用的放心。
一、广告市场的分析
目前果汁饮料市场还没达到饱和，果汁饮料市场仍然是一个有待开发的市场，随着中国经济的迅速发展，消费者的消费意识和观念都有了提高，他们已不仅仅是为了满足物质方面的需求了，更多的是追求精神方面的追求。
果汁饮料早已成为人们日常的生活饮用之品，享受美好的瞬间的首选佳品。可是，走进商场，面对琳琅满目的各类品牌，消费者难以抉择，消费者关心发的不仅仅是一瓶果汁饮料，而是产品的品质、口感及味道，他们要求整瓶进料可以带来非凡的感觉。面对日益成熟的消费者，本公司全力以赴研制出高品质的北奇神集团蓝莓之夜果汁饮料，希望给大家美好的果汁饮料体验。
中国消费者的需求在日益增加。然而要想在这个市场占领导地位，必须对消费者的需求做细致全面的研究，有的放矢地制定市场策略，比如开发新的果蓝莓之夜汁饮料市场，做市场中的市场，也就是做到果汁市场里去。毕竟，现阶段我国的饮料市场，果汁是现今饮料市场的竞争焦点，而蓝莓之夜果汁要成为消费热点的话，还需要一段较长的路要走。
1、市场分析
企业在多处森林公园都有饮用水的生产基地，这让产品生产占据了原料的优势。但是生产地却不靠近人口集中地和销售地，这样运输问题也使成本提高，企业应当在不放弃自身优势的同时解决问题。
据调查结果显示，哈尔滨蓝莓果汁饮料市场品牌品牌集中度极高，消费者主要喝两个品牌的果汁饮料，统一、康师傅、汇源和娃哈哈，现已形成批量生产的品种有数十种，主要有：苹果汁、鲜橙汁、鲜桃汁、葡萄汁、花生露、蓝莓汁等。
宏观环境分析：中国是一个人口大国，饮料在中国的市场很大，果蓝莓之夜的主要购买人群来自小孩和年轻人，因为这类人群比较喜欢尝试新鲜的东西。果蓝莓之夜果汁饮料采用多种水果混合配制而成，给消费者一种新鲜感。
微观环境分析：企业的营销是以满足顾客需求为中心，顾客是企业产品及服务的对象，也是影响企业营销的重要力量。所以，根据市场调查了解企业的目
标市场是一、二线城市的家庭。他们有足够的品牌认知度及购买能力。
2、产品分析
(1)途用：送礼、自己喝
(2)种类：蓝莓之夜果汁饮料
(3)命名：具有情切感的中国名字
(4)包装：采用时尚的风格，包装精美
(5)口味：果香浓郁、口感柔和。
(6)价格：零售价3元
3、产品优势
色泽自然；口感柔和；适合大众人群饮用；健康消费。
4、产品劣势
量少；品种少。
5、竞争对手分析
统一、康师傅、汇源和娃哈哈等产品较早进入哈尔滨市场，在消费者心中有一定的分量。在哈尔滨，市场对果汁饮料贡献最大的是年、节市场，这个市场的产品销售恰好以礼品、礼盒为主。
目前，汇源已成为中国果汁行业第一品牌。汇源商标被评为“中国驰名商标“，汇源产品被授予“中国名牌产品“称号和“产品质量国家免检资格“。集团累计研发和生产了500多种饮料食品。据权威调查机构AC尼尔森最新公布的数据，汇源100％果汁占据了纯果汁46％的市场份额，中高浓度果汁占据39。8％的市场份额。同时，浓缩汁、水果原浆和果汁产品远销美国、日本、澳大利亚等30多个国家和地区。
“汇源”果汁充分满足了人们当时对于营养健康的需求，凭借其100%纯果汁专业化的“大品牌”战略和令人眼花缭乱的“新产品”开发速度，在短短几年时间就跃升为中国饮料工业十强企业，其销售收入、市场占有率、利润率等均在同行业中名列前茅，从而成为果汁饮料市场当之无愧的引领者。其产品线也先后从鲜桃汁、鲜橙汁、猕猴桃汁、苹果汁扩展到野酸枣汁、野山楂汁、果肉型鲜桃汁、葡萄汁、木瓜汁、蓝霉汁、酸梅汤等，并推出了多种形式的包装。应该说这种对果汁饮料行业进行广度市场细分的做法是汇源公司能得以在果汁饮料市场竞争初期取得领导地位的关键成功要素。
“东风汽车”与“汇源果汁”有着良好的合作关系，此前“汇源果汁”已拥有东风轻型车48辆。在此次战略合作协议签字仪式上，双方还为“汇源果汁”一次性购买179台东风轻型车举行了交车仪式。汇源果汁与MTV全球音乐电视台，宣布成为20xx战略合作伙伴，资源共享、互惠双赢，共同打造音乐营销新理念，袁泉代言汇源、当选MTV头号人物，双喜临门。
二、广告战略
1、广告目标
新产品要想在竞争激烈的'市场中获胜，必须在各方面都与其它同类产品区分开来，无论是产品定位，市场定位，亦或是品牌定位都要寻求创新，使新产品真真正正地走出一条真正的差异化营销道路来。
通过对果汁饮料市场的调查研究了解，目前市场上的蓝莓果汁饮料的产品定位大致都雷同，市场上的同类产品都缺乏一个具有鲜明，个性的产品定位，对目标市场也没有一个准确的划分，更加没有对目标消费者进行明确的细分，也因此，我们结合企业的情况，将公司旗下的蓝莓果汁饮料进行重新定位，以一个新产品的姿态进入市场，寻求差异化。在提高产品知名度的前提下，逐步扩大市场占有率。
广告的目的在于消费者在看到或听了广告之后，对产品的特征有一个比较清晰的认识与了解，提高消费者购买兴趣，激发购买欲望。
2、广告对象
学生族、上班族、网络族及所有追求健康消费的人群。
3、广告地区
这所以将一、二线城市这为我们的目标消费区，也是有其原因的。一、二线城市大部分处于沿海地区经济发达，消费群体广，产品信息传播速度快，这些城市的流动人口多，具有高收，高消费的特性。
在一、二城市家庭中家长对孩子的“溺爱”远大于三线城市及农村家庭，都想给孩子最好的和孩子希望的。且一、二线城市有着便利的交通，产品就能更及时的从水果基地转到销售地区，而销售渠道一、二线城市比三线城市及农村更完善，也有利于新产品的销售。
4、广告实施阶段
20xx年5月~20xx年5月
三、广告策略
1、广告主题
“果香浓郁，色泽自然，口感柔和”。
2、广告诉求方式从产品本身的功能出发，诉求能满足消费者需求的营养、健康、生态、天然
3、广告创意
广告场景：略
4、广告媒体
（1）媒体选择与结合
①电视媒体和网络媒体：视频效果更好，能够更好地突出产品的优点；②女士时尚杂志为最佳；③车灯、车体媒体广告。
（2）媒体的地理分配
将城市中的公车站台和人口集中的地区推出产品广告
（3）媒体的时间、版面分配
各超市和零售店的门口。节假是大多数人都有假期，有时间到购物什么的，所以将店面周围贴上精美的大型的宣传海报，吸引消费者眼球，促销期间价格相对下调，多买还有礼物或新产品送。将城市中的公车站台和人口集中的地区推出产品广告
（4）媒体的频率分配
电视广告在黑龙江卫视播放，采用节目冠名方式，每周一次。网络广告，刊播6个月。杂志广告刊登12期。车体广告发布6个月。
四、广告预。
电视、网络、杂志及车体广告共计100万元人命币。
五、广告效果预测
广告推广后将有50%的消费者认识本产品，并产生购买。
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