在充满活力，日益开放的今天，需要用到开场白的地方越来越多，开场白一般要切题来写，不要凭空而论。要因人而异，因时而异。怎么写开场白才能避免踩雷呢？下面是小编精心整理的电话销售开场白，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
电话销售保险开场白一：他人引荐开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？
销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱：没关系的。
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
电话销售保险开场白二：从众心理开场法
销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？……
顾客朱：是吗？我目前使用的是XX品牌的美容产品。
电话销售保险开场白三：自报家门开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！
顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！
（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）
销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？
电话销售保险开场白四：随机打call
“您好，请问是138********的机主吗？我这里是中国XX贵宾理财中心打来的，我姓林，工号***，为庆祝我们公司成功上市，所以我们公司随机挑选了5000位优质客户，来参加我们公司推出的***理财计划”......(接着做产品推销)
保险电话销售开场白五：同类借故开场法
销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗？
顾客朱：可以，什么事情？
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给您，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，您好！我姓李。您叫我1小时后来电话的……）
1.激起兴趣法
这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的。
【示例】
约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。
有一次，他打电话给美国哥伦比亚大学教授强森先生，其开场白如下：
“哲学家培根曾经对做学问的人有一个比喻，他把做学问的人按其运用材料的差异分为三类，比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于哪种学问家呢?”
这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。
2.好奇心利用法
现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说：“探索与好奇，似乎是一般人的天性。神秘奥妙的事物，往往是大家所关心的对象。”那些客户不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意。电话营销员可以利用人人皆有的好奇心来引起客户的注意。
【示例】
电话销售人员对客户说：“张先生，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”客户感到迷惑，但也很好奇。这位电话销售人员继续说：“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调。让您度过一个凉爽的夏天。”
电话销售人员对客户说：“每天只花0.16元就可以使您的卧室铺上地毯。”客户对此感到惊奇。电话销售人员接着道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24.8元，这样总共需297.6元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有0.16元。”
电话销售人员通过制造神秘气氛，引起对方的好奇。然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给客户。
3.真诚赞美法.
每个人都喜欢听好话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近客户的好方法。赞美客户必须要找出别人可能忽略的特点，并且让客户知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果就不好了。赞美要先经过思索，不但要有诚意，而且要选好既定的目标。
【示例】
电话销售人员：“方经理，我听东方科技的林总说您是一位热心爽快的人，跟您做生意最痛快不过了。他刚刚跟我订购了十台显示器，据说您最近也需要购买显示器?”
4.第三人介绍法
告诉客户，是第三者(如客户的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理。一般而言，大多数人对亲友介绍来的电话销售人员都比较客气。
【示例】
电话销售人员：“您好，是李经理吗?”
客户：“是的。”
电话销售人员：“我是陈立平的朋友，我叫常亮，是他介绍我认识您的。前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他叮嘱我务必要向您问好。”
客户：“谢谢，他客气了。”
电话销售人员：“实际上我和立平既是朋友关系又是客户关系。一年前他使用了我们的产品之后。公司业绩提高了20%。在验证效果之后，他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您打电话向您介绍这个产品。”
通过第三人介绍，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形地解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系。但是，对于这种打着别人的旗号来推介自己的方法，尽管很管用，还是要注意一定要确有其人其事，绝不可自己杜撰。要不然，客户一旦查对起来，就会对你的这种欺骗行为感到很生气。
5.牛群效应法
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱跑一气。把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓的。“牛群效应”法。它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法
【示例】
电话销售人员：“您好，李先生，我是东方公司的常亮，我们是专业从事电话销售培训的。我打电话给您的原因是，目前国内的很多IT公司，如戴尔、用友、金蝶等，都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢?
电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的几家主要企业都在使用自己的产品，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业几家主要企业已经使用自己的产品的事实，可以刺激客户的购买欲望。
6.巧借东风法
三国时，诸葛亮能在赤壁之战中一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到四两拨千斤的效果。
【示例】
Linda是国内一家大型旅行公司的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡。如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，我们看看她是怎样切入话题的。
Linda：“您好，请问张经理在吗?”
客户：“我就是，你哪位?”
Linda：“您好，张经理，这里是四川航空公司客户服务部，哉叫Linda。今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您!”
客户：“这没什么，不客气。”
Linda：“为答谢老客户对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢。这份礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣。这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行。在此，请问张经理您的详细地址是什么。我们会尽快给您邮寄过去。”
客户：“成都市……”
7.与人为师法
有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。电话销售人员可有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向客户请教。一般客户是不会拒绝虚心讨教的销售人员的。电话销售人员就可利用向客户请教问题的方法来引起客户注意。
【示例】
“王总，在电脑方面您可是专家。您也看过我公司研制的新型电脑的相关资料，请您指导一下，在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举，对方肯定会认真地看看你们预先送过来的相关资料。一旦被电脑先进的技术性能所吸引，就会促成销售。
8.老客户回访
老客户就像老朋友，给他们打电话往往会有一种很亲切的'感觉，对方基本上不会拒绝。
【示例】
电话销售人员：“王总您好，我是东方旅行公司的小舒。您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持。另外，有件事情想麻烦一下王总。根据我们系统显示，您最近三个月都没有使用它。我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位?”
王总：“上一次不小心丢了。”
电话销售人员：“原来是这样子，真抱歉没有及时给您电话了解这一情况。那我再给您重办一张，本周之内给您寄过来。还有，最近我公司又推出了一项旅游优惠活动……”
1、直截了当的方式
告诉客户你是谁，打电话的目的是什么，如果正中客户需求则努力询问他关心的问题是什么;如果客户以有些忙拒绝，则要给出缓和的余地，比如告诉客户过多长时间之后再打给他，然后在约定的时间再次打电话问候，争夺二次销售的机会。
2、请求帮忙方式
可以告诉客户你在做的事情，邀请客户一起来参与。比如邀约客户，你可以介绍活动的内容后询问客户是否有时间参加，如果可以的话到现场参加活动，将活动中比较吸引人的亮点突出，并告诉他还能带上亲朋好友，主办方也会准备一些小小的惊喜。
3、熟人推荐方式
直说是某某人的朋友，直接表达诉求。比如因为听说您有这样的装修需求，而正好我公司销售的产品能符合您的装修需求，还能根据您的需求提供更好的服务，约您有空的时间来专卖店内看产品，了解一些细节等，这样能增强客户的信任度，争取销售的机会。
4、调查问卷方式
简单的自我介绍后，以调查的形式展开，可以询问对于装修中是否存在一些问题没有解决，亦或是装修是否有困惑等，通过探求客户的需求，打开营销的方式，在根据这些需求推荐正好匹配的产品，能增加电话营销的成功率。
5、同比类推的方式
自报家门后，告诉消费者在他住的这个小区内有一套样板间的展示，客户有空的时间可以随时去参观，了解产品的装修效果和产品质量，并表示样板只是其中的一小部分产品，想要更多的个性化和了解更多的装修风格，可以到就近的专卖店咨询。
6、兴趣激励的方式
这种方式只适用于装修工长，家装公司等与行业相关的人，因为他们相比于普通的消费者而言会了解行业多一些，通过打电话介绍自家的产品优势，并直接表明相互之间合作的方式，会让工长第一时间知道合作的模式，在适当的时机还可以约见面，增加成功的概率。
7、从众心理开场法
营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成 功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？……
顾客朱：是吗？我目前使用的是XX品牌的美容产品。
8、巧借东风开场法
营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
顾客朱：是的，什么事？
营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！
顾客朱：这没什么！
营销员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！
顾客朱：那说来听听！
9、制造忧虑开场法
营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
顾客朱：是的，什么事？
营销员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。
顾客朱：是的……
——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。
营销员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品？）
有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话营销员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。
一、 陈述产品的最终价
客户之所以选择某种商品或者服务，是因为这种商品或者服务能够帮他解决现实存在的问题，能够带给他相应的价值，同时这种价值对于客户的付出，显得物超所值、具有丰厚回报。
因此，开场白的时候，电话销售人员不妨用最直白的语言，让客户明白这个电话最后能够带给他什么样的价值，让客户明白和你沟通是值得的，只需要小小的投入就能够获得巨大的回报。
二、 提出刺激性的问题
如果电话销售人员提出一个客户能够产生关联的问题，并且这个问题能让客户感受到较强的刺激，基于人性的本能，客户的思维模式就会转向这件有刺激性的事情，也就是说，客户就会产生兴趣。
三、 让客户感到惊讶
同刺激客户相比，让客户感到惊讶就更加有意思。刺激客户很多时候都带有让客户痛苦的感觉，而让客户感到惊讶就不同了，
惊讶是原本我们认为的一种正确观念或者既成事实，突然听到另外一种和以前完全不同的说法，客户的思维惯性被打断了。
基于本能，客户决定了解这种说法到底从何而来，为什么会有这种说法，也就是说，客户的兴趣已经产生，电话销售人员已经有了继续往下对话的机会。
四、 好奇心的神奇魔力
好奇心是引起客户注意力和兴趣的关键所在，前面的几种方法也包括好奇心的因素。
先生，您好，我是xxx公司的张名，您在半年给我们拨打过咨询电话询价，我们也提供给您一些试用帐号，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议？……刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了，希望您再给我们提出意见和建议。
1.电话销售开场白：转介绍法也叫同行介绍法。
这个转介绍法，在我的电话销售中，我见一个同事用的非常的好。
开场白是：某某您好我是哪个公司或者是哪个单位的哪个老板领导介绍的找您的什么总，是老总本人就是找您，他们用了这个产品很好，然后就是推荐了您。你今天下午有时间吗?或者是明天有时间吗?约见面，客户不管怎么问就是要约见面。
电话销售技巧点评
这样的方式就是会很快的约见客户见面，因为客户觉得是同行或是这领导介绍也就 可以了解下，但是缺点是这个客户也许真的没有这个需求，然后见面了也就会浪费自己的时间。、
2.电话销售开场白：直接法
这个就开场白直接的介绍我是什么公司，是做什么的，然后您这边有这个需求吗?这也是用的最多的，效果也非常不错的 ，一个是可以快速的刷选客户，有没有需求，没有就算了，有就直接约见面。
在这里我觉得电话一定要带熟悉的感情去进行营销，还有要减少您好这样的字，能说上午好下午好就不要说您好。
电话技巧就是要多打打，打多了也就好了。
3.电话销售开场白：好消息法
电话销售开场白式样
销售员：“王小姐，我知道您很喜欢手机，我告诉你一个好消息，我们公司新上市一款全新的手机，很多功能市场其他手机都没有!”
王小姐：“用郭德纲的话说，我很欣慰，什么手机?”
电话销售技巧点评
这种电话销售技巧利用销售心理学中客户的兴趣点，激发客户的好奇心，越过拒绝点听你讲。这种电话销售开场白比较适合新产品或新服务上市，或者你确实能讲出产品或服务新奇的地方，否则，最后客户会形成不过如此的想法，对产品特别是对你有一种言过其实的感觉，这就不好了。
一、货代电话销售开场白：
1.是前台接电，不知道联系人的。“你好！请帮我转一下出口部负责船务的同时” 请问您找他有什么事吗？ “是的，是有关于出口方面的一些细节要跟他沟通一下”。
2.是前台接电，知道联系人的。“你好！请帮我转一下*经理” 您找*经理有什么事吗？ “是呀，想跟他请教一些关于出口的事情呢”
3.假装拨错电话：“请问是**进出口公司吗？” 不是，你打错了！ “哦？我这边是**船公司深圳这边的代理，请问贵公司有用到海运这些服务的吗？” 有的 “太好了，真是有缘分啊，请问是哪位同事负责船务的呢？”
4.是业务员接电话：“您这里是出口部是吧？怎么称呼你呢？”姓* “李，您好，早就关注你们公司了，呵呵，你们的货大部分出口到东南亚，对吗？”
如果客户委婉要拒绝时，该怎么办呢？正面是应付这些情况的货代电话销售话术。
二、货代电话销售反对意见：
1.“我们不需要”-----是没有做出口业务还是有固定的合作伙伴呢？
2.“我们有固定的合作伙伴”----- 哦，没有永远的朋友，也没有永远的敌人，您告诉我一般出口到哪些点，我给你报个价格看看，如何？
3.“不用报价了，我们合作的货代会给我配合的”----呵呵，先生，那是一定的，像我也有很多客户也是专门配合给我走货，市场上一有什么行情变化，我马上就会告诉他。所以也都合作了很久，取得了他们的高度信任。象我现在报价给你，如果你觉得贵，可以马上撕掉，如果你觉得很棒的话，你也可以走我一小票货试试看呀！没关系的，就当你帮我完成一个报价的任务好了。
4.“我们的货出口都是客户指定的，用不着了！”----哦？这样啊~我们公司定期会有周刊免费赠送，您能告诉我船务负责人，以便于我寄点周刊或者免费杂志给他呢！
5.“我们的货全世界都有，你把报价都发过来吧！”----很不好意思，我不能马上把全世界的运价都提供给你，但现在我手头有几个区域的价格非常好，绝对可以降低贵司的运输成本，请问您有出口到日本吗？美国呢？欧洲呢？东南亚呢？确定几个点后，向对方说：‘我先提供这些点给你参考。这样可引出对方说出真正的出口点。接下来持续跟踪！
6.“我们刚刚开展外贸业务，还没有什么单！” -----没关系的，万事开头难，正因为这样，才更需要我尽力为您提供些参考和帮助呀！
您好！我是天地销售培训公司的陈xx，您的一个朋友王志艾（停顿）介绍我给您通这个电话的（假如有人介绍的话）。我不知道您以前有没有接触过天地公司，天地销售培训公司是国内唯一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司，我打电话给您，主要是考虑到您作为销售公司的负责人，肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。所以，我想与您通过电话简单交流下（停顿）。您现在打电话方便吗？我想请教您几个问题（停顿或问句），您现在的销售培训是如何进行的呢？"
“喂，陈先生吗？我是*市场部/陈明，我们有非常庞大的产品，有和（产品形式），今天我打电话过来的原因是我们的产品已经为很多）（同行业）朋友的所认可，能够为他们提供目前最高效的服务，而且我们还给他们带来很多（利益），为了能进一步了解我们是否也能替您服务，我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务？”
销售员：你好，x小姐/先生吗？我是xx网的招聘顾问xxx，打扰您工作/休息，请问我们公司现在有在招造价方面的人员吗？
顾客：没有
销售员：没关系，那就打扰了，下次您有招聘需求可以直接找我，要不您留一个邮箱或者传真号，我把资料发给您看看，到时候可以跟我联系。
顾客：好的。（然后告诉邮箱或者传真号）/不用了，以后我联系你们。（直接挂电话）
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：x小姐/先生，您好！我姓x。您叫我1小时后来电话的……
A:您好！请问是ｘｘ先生（女士）吗？(全名)
B：是的，你是哪位？
A：是这样的，我是ｘｘ装饰公司，我姓ｘ，占用你一分钟时间，我们公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会，请问你家的新房还没有装修对吧？
1、客户：今年来不及装修了，明年再说。（年底的时候）
业务员：对，今年全部装修好是来不及了，不过您可以先把水电和泥工
做完，这样明年梅雨季节前就能装好了。
客户：算了，明年再说吧
业务员：好的ｘｘ先生（小姐），那么您有没想过今年先设计方案呢？你可以前期多花点时间把设计做的完美一点，而且也可以提前了解一下装修的相关知识。
（客户如果说好的，那就约时间实地测量）
客户：今年很忙明年再说吧
业务员：好的ｘｘ先生（小姐），非常感谢您的接听，那我们过了年再联系，等下我会把我们公司的地址发条信息给您，如果有空，欢迎您随时过来坐坐。祝您生活愉快！再见。
2、客户：我现在在忙没空谈
业务员：不好意思ｘｘ先生（小姐），打扰您了，那我下班时间大概ｘ点再跟您联系。祝您工作顺利，再见。
3、客户：我已经叫ｘｘ公司在设计了
业务员：没关系的，我们也可以免费给您出套方案，您可以货比三家么，我们公司开了8年了，是温岭最早的装潢公司之一，我们经验最老的设计师都工作十几年了。您看什么时候有空到我们公司来坐坐？
附：装修价格应对话术
装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。
一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按项目来计算的，不是按房间的面积计算的。
问：我这个房子做下来大概要多少钱？
答1：“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”
答2：“比如同样一套3房的，如果是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不一样的。一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”问：我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房子大概多少钱？答：那么请问您房子的面积是多少呢？一般客户会告诉你一个大概的面积，比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右，不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的，可以按照80%的建筑面积来推算套内面积；如果是不带电梯的多层，那么得房率就按照85%来计算。
当根据得房率计算出套内施工面积之后，比如套内面积在100平方，可以跟客户说，我们有全包和半包形式，当客户知道一个大概的价位之后，你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户，目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子，半包价格是多少。
我是娃娃咪呀金融集团的高级投资顾问，我姓×。由于业务需要，公司委派我做市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，调查对黄金投资的认识程度，请问你对金融投资了解吗？比如基金、外汇、股票等，你现在在做什么投资呢？由于当前股市深度整理，调整过大，使更多的股民基金被套，很多股民朋友失去信心，投资取去向很迷茫。为了更好利用你的基金投资，希望能够帮助到你，为了节约时间，请你报一下你的三只重仓股。第一只（股票代码是什么？买入价格是多少？买了多少股？买了多长时间？第二只……你炒股多长时间了？）你是做长线还是短线？你炒股的决策依据是什么？是通过朋友介绍还是自己选股？还是和其他公司合作？最近盈亏怎么样了？你对新兴行业黄金投资了解多少？有没有听说过黄金投资？如果有时间，你愿意来公司了解一下黄金投资吗？
开场白一：直截了当开场法
业务员：您好，胡小姐吗？我是某某公司的医学顾问张玲，打扰您的（工作/休息）了，我们公司现在在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?
胡小姐：没关系，是什么事情?
顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，业务员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：胡小姐，您好！我是张玲，您叫我1小时后来电话的……
开场白二：同类借故开场法
业务员：胡小姐，我是某某公司顾问张玲，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗?
胡小姐：可以，什么事情?
顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，业务员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：胡小姐，您好！我是张玲，您叫我1小时后来电话的……
开场白三：他人引荐开场法
业务员：胡小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
胡小姐：王华？我怎么没有听他讲起呢？
业务员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
胡小姐：没关系的。
业务员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
开场白四：自报家门开场法
业务员：胡小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲。不过，这可是一个推销电话，我想您不会一下子就挂电话吧!
胡小姐：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！（顾客也可能回答：你准备推销什么产品，若这样就可以直接介入产品介绍阶段）
业务员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
胡小姐：呵呵，你还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
业务员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？
开场白五：故意找茬开场法
业务员：胡小姐，您好，我是某公司的医学顾问张玲，最近可好，不知您还记得我吗?
胡小姐：还好，你是？
业务员：是这样的，我们公司主要是销售某某美容产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？
胡小姐：你打错了吧，我用的不是你们的产品。
业务员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？
胡小姐：我现在使用是某某品牌的美容产品………
开场白六：故作熟悉开场法
业务员：胡小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲，最近可好？
胡小姐：还好，您是？
业务员：不会吧，胡小姐，您贵人多忘事啊，我张玲啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？
胡小姐：你可能打错了，我并没有使用你们的产品。
业务员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。胡小姐，那真不好意思，我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？
胡小姐：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
开场白七：从众心理开场法
业务员：您好，胡小姐，我是某某公司的医学顾问张玲，我们公司是专业从事某某抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?……
胡小姐：是吗？我目前使用的是某某品牌的美容产品。
开场白八：巧借东风开场法
业务员：您好，请问是胡小姐吗?
胡小姐：是的，什么事?
业务员：您好，胡小姐，我是某某公司的医学顾问张玲，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！
胡小姐：这没什么！
业务员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，胡小姐一定很感兴趣的！
胡小姐：那说来听听!
开场白九：制造忧虑开场法
业务员：您好，请问是胡小姐吗?
胡小姐：是的，什么事?
业务员：我是某某公司的医学顾问张玲，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。
胡小姐：是的……
顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。
业务员要赶快接口：那请问胡小姐目前使用的是什么品牌的产品？
有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售人员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。
电话销售礼仪之开场白的三步骤
好的开场白需要做好三个步骤的准备，按照这三个步骤初级电话销售人员可以明显看到自己的进步和提高。三个步骤如下：
首先，访谈人员要郑重其事的介绍自己和所在公司，给对方留下较深的好印象；
其次，访谈人员要采用一种激发客户兴趣或好奇的方式，直接告诉客户通过购买产品可以得到多少有用的实际益处，让客户意识到可以获得很多的实际帮助；
第三，为了给客户提供尽可能多的实际益处，电话销售人员需要认真地询问客户的需求，电话销售人员要让客户感到自己受到重视，要从客户的角度思考问题。
电话销售礼仪开场白的两个不要
在电话推介的过程中除了要遵循以上三个步骤外，电话销售人员必须切记不能提到下面两方面的内容：一是拿起电话就销售，二是张口就谈价钱。
拿起电话就开始销售产品或服务很容易造成客户的反感，这就是许多人讨厌销售人员的原因，此外，张口就谈价钱，也会给客户留下不良的印象，客户根本没有享受到服务，而更像是在菜市场上讨价还价一样，这势必会引起客户的不愉快。
电话销售礼仪开场白很重要
在电话销售中，打电话的学问非常多，除了遵循电话开场白的三个步骤，避免拿起电话就销售和张口就谈价格外，作为一名优秀的电话销售人员，还需要知道好的开场白所包含的内容，电话销售人员设计开场白的唯一目的，就是很有成效的吸引顾客听下去，而不被客户挂断电话，如果电话销售人员对成交没有把握，就不要在电话销售中直接推介产品，以免第一次通话就遭到客户的拒绝。那么电话销售人员是否要放弃推介呢？
如果销售人员不推销产品，客户就不会了解产品，更不了解优秀的服务，这就牵扯到推介的技巧，电话销售人员可以通过委婉曲折的方式向客户推介自己的产品，正如著名的广告理论所云：“要让人闻到煎香肠的香味，听到煎香肠的滋滋声，而不是单纯的仅让他看到香肠”。
资深的电话销售人员在进行产品介绍的时候，一般都涉及了解客户目前的使用情况；了解客户可能存在的不满；能暗示和牵连到的问题；客户到底有什么样的真正需求。
电话销售礼仪之开场白的形式
开场白的形式多种多样，销售人员可以根据具体情境的需要来进行选择，开场白具体有以下几种形式：
第一种是坦诚式的开场白。
比如美国著名的电话销售人员诺曼拉文曾用过下面的语句进行电话销售：“我很高兴认识您，不过我对您的了解还不像我期望的那么多，不管日后我们会不会有业务上的往来，我真的很想认识您，您介意跟我聊聊吗？”这些直接、坦诚的语句会给客户以诚实、稳重、信赖的好印象，而诺曼拉文以及众多访谈人员的成功也有力地证明了坦诚式开场白是一种颇为有效的开场白。
第二种是求助式的开场白。
一般情况下，电话销售人员一开始就诉说困难，要求客户给予帮助，客户是不会断然拒绝的，例如：“早安，我是xxx公司的某某某，不知道您是否可以帮个忙，（停一下）请问你么哪一位主管负责采购？”一般情况下，对方都会告诉你答案，或者如果他不知道，会给你提供另外一个途径让你找到你想要找的人。哪一位是一个很好的开放性问句，会让对方没有拒绝的余地。
第三种是激发兴趣式的开场白。
创造客户的兴趣是电话访谈成功的第一步，据了解，客户只有在对销售人员说的话感兴趣时，才会花时间听销售人员的介绍，进而才有可能有购买的欲望。
创造或激发客户的兴趣具体有以下几种方式：
激发客户的认同感。大于50%的客户追求认同感，他们需要别人的赞美，对付这类客户的策略就是强调公司和产品或者服务的名气。 激发客户对安全感的需求。另外有25%的客户需要的是安全感，他们不喜欢风险，和这样的客户打交道一定要强调你所介绍的产品或服务的可靠性，不会带来太大的风险。 激发客户的收获感。最后25%的客户就属于这个范围，这些客户要的是优惠，吸引他们就要重点宣传产品的优良性能或优质服务，给他们更多的实惠。
在电话销售的过程中，应对客户最重要的策略时要先确定他们的内心想法中哪种想法占优势，然后便可以顺其心意，从而极大的减少客户购物时的犹豫不决，而要做到这一点，就需要认真地倾听客户的反应，看看他们到底关注，强调什么。
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