总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，不如我们来制定一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编为大家收集的化妆品销售工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
时光转瞬即逝，不知不觉地度过了XX年。但是我依然清晰的记得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口的**超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担？看到思娇产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特别开心。让我看到了思娇会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。
这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在4500~8500元之间。要做好促销工作，我体会深刻有三点：
第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边几口新鲜空气等，再继续努力。
第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度，最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。
第三、抓到顾客后，切记不要一味的'说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样的。
在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，和知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。
XX年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐。
时间过得真快，一转眼就要快到xx年了。
xx年的工作使我划上了一个圆满的句号，这一年当中经过了很多的酸甜苦辣，让我清晰的记得20xx年的一年工作的生活，在工作中学到了很多东西也找到了工作的乐趣和生活的快感，每天都进步着，每天都成长着;每天都学习着。
xx年x月xx日，进入了xx集团，进入了xx公司，进入了xx品牌;当我进入x的时候，看到了xx很多的优势，也是从此我在xx起跑线上的时候，看到了xx的发展和光明的前景。
xx品牌也是在化妆品行业中最有特色的个人护理用品品牌，认识了xx品牌的特点所在，跟其他类似品牌相比，xx其实是有很多特色和优势的;也是化妆品行业中较齐全的品牌。
使我真正认识了xx在全国市场的地位和发展趋势。当我真正投入地工作时，xx品牌也是化妆品行业当中是比较优势的品牌，也是个人护理用品当中比较有影响力的品牌;虽然不同一线品牌相比，但是xx依然发展的很好。全国x多家化妆品产业，也看到了xx逐步的扩大和在全国大趋势的发展，xx品牌也是逐步在当今美容化妆品行业中进入轨道之一的品牌。
看到了xx品牌被广大消费群体认可和肯定，得到广大经销商的支持和配合，xx才做得那么好，发展才那么的迅速，我看到了xx品牌每天都成长着。xx在当今21世纪美容化妆品行业中和个人护理用品的大趋势中高速发展，为以后做好了前期的.市场推广和奠定了坚实的基础，也是为做好xx品牌在x至x年计划上市宏伟的目标奋进的。认识了xx品牌让我看到了希望和光明，自己在工作中带着自信去面对现实的工作，让我在平时的工作当中学到了很多东西，不管是平时的电话营销还是邀约的客户过程当中，也吸收了很多，自己也是在工作中不断思考问题和不断总结问题，分析行业市场行情和总结行情工作。
平时的工作中感觉自己的工作太单调了，每天除了打完公司发下来的电话任务之外，还每天自己不断跟进很多老的信息和做出自己的总结和计划，自己还在很多的网站上注册发帖子逐步帮公司做一些宣传推广，能让广大消费群和广大群体认识xx这个品牌，为能让更多的消费着认识x公司，认识xx品牌，也是能为做好以后招商工作的市场推广，能取得一个很好的宣传作用。
打造鲜明的服务品牌，是提高核心竞争力的有效手段，是xxxxxxxxxx的一部分内容，特别是在商品同质化的今天，顾客的购买行为更受到以品牌、质量、价格、服务、功能、形象等为核心的商品的综合实力的影响，化妆品连锁店不仅要使顾客满意，更要取悦于顾客，打动顾客，发挥顾客口碑传播的效应。那么根据xxxxxxxxxx，如何来提高顾客的满意度呢?
根据xxxxxxxx得出预测顾客需求的发展趋势。预测顾客需求的发展趋势，可以为化妆品连锁店的经营者们提供借鉴，以保证化妆品连锁店能在现在以至将来都能为顾客提供让他们满意的服务。根据xxxxxxxxxx得出当前顾客的消费需要主要有以下几种趋势。
(1)根据xxxxxxxxxx得出追求心理上的自我满足。经济界曾经分析顾客的需求并将其发展大致分为三个阶段：
①数量满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有商品。
②质量满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有优质的商品。
③感情满足阶段，这一阶段消费者追求的`是拥有商品所带来的心理上的满足。
目前，中国各行业终端的顾客已从质量满足阶段跨向感情满足阶段，中国消费者已经开始看重商品和服务的心理价值。得出这种趋势表现在中国的消费文化上，如衣、食、住、行等各个领域中，更多地用“饮食文化”、“茶文化”、“服饰文化”、“居室文化”等全新的概念来理解消费。消费的品位已向更高的层次提升了，因而对于终端经营者来说，也要适应这种提升，为创造各种文化而提供不同的优质服务。
(2向提高消费质量和水平靠拢。当前中国的消费者，已开始由过去的那种生存型消费向享受型消费转化，表现为不满足于生活现状，而追求“吃要营养，穿要漂亮，用要高档”。
在商品方面的消费质量不断提高，化妆品连锁店品牌消费已成为大众化的消费需求，一切都在向国际化看齐。在这方面所表现出来的是，一方面各种中高档化妆品连锁店消费品越来越受到消费者的青睐;另一方面，各种物美价廉的护肤品店商品仍然具有广阔的市场。
时光流逝，一年的时间过去了，自己在xxx公司的工作也进入了稳步前进的情况。自从20xx年xx月xx日进入公司，至今已经过去了x年。但是在过去的时间里，自己总是没法很好的达到自己的目标，让自己一直处于一个平平无奇的水平。但是，在这一年里，我积极的对自己的销售模式进行了改进，认真的吸取了同事们的经验，努力的提高了自己。现在，自己终于在成绩上有了不小的进步!尽管很可惜距离目标还有些差距，但是进步还是值得高兴。
现在，一年的时间已经过去，我经过努力，也好好的学习了不少。现在，对这一年的情况进行总结。希望自己能吸取过去的教训，努力的做好今后的销售工作。
一、个人情况
针对自己的情况我在年初的时候仔细的做了分析。针对自己的不足，也严格的制定了补足的计划。大部分的方面已经在我的工作中有了进步，但是还有少部分没达到目标。
1、思想上：过去我的问题最大就是在思想上。那种得过且过的散漫思想让自己的工作一直没有什么起色。也导致自己一直没能有什么进步。今年，我从根本的思想上要求自己，让自己带着积极向上的心态去参加工作。在今年的工作中，我的思想积极向上，认真的领会了公司的主旨，在学习上虚心请教，生活中热情助人。
2、工作上：过去我在工作中主要并不是理论方面的问题，关键还是在实操方面。今年的工作中，我多在实操中练习，改变自己过去怕失败的坏习惯，靠着一次次的'失败，堆积自己的成功。同时，也在靠着自己的失败在工作中累积经验，不断的改进自己。
3、生活中：过去我实在是太浪费自己的时间，在现在发现自己的不足之后，我就在积极的利用生活的时间来改变自己，提升自己。今年的空闲中，我常常从书本中吸取知识，提升自己的储备。同时常去和同事请教、取经，让自己为实战做好准备。
二、工作情况
在今年的销售当中，我努力的做好推销，并不忘维护自己过去的老顾客。因为自己过去的消极，导致老顾客其实并不太多，这是我的重要缺陷。所以在工作中我积极的招揽老顾客，抓住每次活动的机会，为自己的客户组充实更多的忠实顾客，提高自己的客户储备。
同时，在过去的老顾客身上我也在积极的开发新的销售路线，扩宽自己的销售途径。靠着优惠和活动，以及老顾客的推荐为自己打开道路。
三、不足的地方
转变不是一朝一夕的，自己过去心急在工作中导致了不少的失误。在今后的工作中我还要多多注意这些问题，好好的规划今后的计划。希望自己在下一年能更好的完成自己的销售计划!
回顾20xx年的工作，我们xx品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了xx在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为xx的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20xx年我们店专柜也较20xx年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：
一、销售方面的情况
截止到20xx年12月31日，店专柜实现销售额，于20xx年同期相比，上升（下降）x%。本柜台共计促销次，完成促销任务达xx%。
二、会员拓展
（一）新会员拓展
截止到20xx年12月31日，本专柜新发展会员人。与20xx年相比，递增了xx%。
（二）老会员和散客的维护
本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的`返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。
三、竞品分析
面对xx、xx、xx等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜（占有情况），洗面奶（占有情况），由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。
四、柜台日常工作情况
本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。（可结合公司管理细则添加）。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何开展
20xx年即将过去，在未来的20xx年工作中，本柜台力争在保证20xx年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们资生堂的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在20xx年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现xx“源于xx、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。
20xx年的工作使我划上了一个圆满的句号，这一年当中经过了很多的酸甜苦辣，让我清晰的记得20xx年的一年工作的生活，在工作中学到了很多东西也找到了工作的乐趣和生活的快感，每天都进步着，每天都成长着;每天都学习着。
20__年_月_日，进入了_国际集团，进入了_公司，进入了_品牌;当我进入__的时候，看到了_很多的优势，也是从此我在_起跑线上的时候，看到了__的发展和光明的前景。
_品牌也是在化妆品行业中最有特色的个人护理用品品牌，认识了_品牌的特点所在，跟其他类似品牌相比，_其实是有很多特色和优势的;也是化妆品行业中较齐全的品牌。
使我真正认识了_在全国市场的地位和发展趋势。当我真正投入地工作时，_品牌也是化妆品行业当中是比较优势的品牌，也是个人护理用品当中比较有影响力的品牌;虽然不同一线品牌相比，但是_依然发展的很好。全国_多家化妆品产业，也看到了_逐步的扩大和在全国大趋势的发展，_品牌也是逐步在当今美容化妆品行业中进入轨道之一的品牌。
不管从大整体的规模或是计划方面也好，_品的质量是得到保证的，服务的态度也是很好的，产品包装上面也是比较有特色的，_在全国市场上赢得了广大消费群体的认可和高度的评价。
看到了___品牌被广大消费群体认可和肯定，得到广大经销商的支持和配合，_才做得那么好，发展才那么的迅速，我看到了_品牌每天都成长着。_在当今21世纪美容化妆品行业中和个人护理用品的大趋势中高速发展，为以后做好了前期的市场推广和奠定了坚实的'基础，也是为做好_品牌在3至5年计划上市宏伟的目标奋进的。认识了_品牌让我看到了希望和光明，自己在工作中带着自信去面对现实的工作，让我在平时的工作当中学到了很多东西，不管是平时的电话营销还是邀约的客户过程当中，也吸收了很多，自己也是在工作中不断思考问题和不断总结问题，分析行业市场行情和总结行情工作。
平时的工作中感觉自己的工作太单调了，每天除了打完公司发下来的电话任务之外，还每天自己不断跟进很多老的信息和做出自己的总结和计划，自己还在很多的网站上注册发帖子逐步帮公司做一些宣传推广，能让广大消费群和广大群体认识__这个品牌，为能让更多的消费着认识__公司，认识_品牌，也是能为做好以后招商工作的市场推广，能取得一个很好的宣传作用。
20xx年的工作使我划上了一个圆满的句号，这一年当中经过了很多的酸甜苦辣，让我清晰的记得20xx年的一年工作的生活，在工作中学到了很多东西也找到了工作的乐趣和生活的快感，每天都进步着，每天都成长着；每天都学习着。
20xx年xx月xx日，进入了xx国际集团，进入了xx公司，进入了xx品牌；当我进入xx的时候，看到了xx很多的优势，也是从此我在xx起跑线上的时候，看到了xx的发展和光明的前景。
xx品牌也是在化妆品行业中最有特色的个人护理用品品牌，认识了xx品牌的特点所在，跟其他类似品牌相比，xx其实是有很多特色和优势的；也是化妆品行业中较齐全的品牌。
使我真正认识了xx在全国市场的地位和发展趋势。当我真正投入地工作时，xx品牌也是化妆品行业当中是比较优势的品牌，也是个人护理用品当中比较有影响力的品牌；虽然不同一线品牌相比，但是xx依然发展的很好。全国xx多家化妆品产业，也看到了xx逐步的扩大和在全国大趋势的发展，xx品牌也是逐步在当今美容化妆品行业中进入轨道之一的'品牌。
不管从大整体的规模或是计划方面也好，xx品的质量是得到保证的，服务的态度也是很好的，产品包装上面也是比较有特色的，xx在全国市场上赢得了广大消费群体的认可和高度的评价。
看到了xxxx品牌被广大消费群体认可和肯定，得到广大经销商的支持和配合，xx才做得那么好，发展才那么的迅速，我看到了xx品牌每天都成长着。xx在当今21世纪美容化妆品行业中和个人护理用品的大趋势中高速发展，为以后做好了前期的市场推广和奠定了坚实的基础，也是为做好xx品牌在3至5年计划上市宏伟的目标奋进的。认识了xx品牌让我看到了希望和光明，自己在工作中带着自信去面对现实的工作，让我在平时的工作当中学到了很多东西，不管是平时的电话营销还是邀约的客户过程当中，也吸收了很多，自己也是在工作中不断思考问题和不断总结问题，分析行业市场行情和总结行情工作。
平时的工作中感觉自己的工作太单调了，每天除了打完公司发下来的电话任务之外，还每天自己不断跟进很多老的信息和做出自己的总结和计划，自己还在很多的网站上注册发帖子逐步帮公司做一些宣传推广，能让广大消费群和广大群体认识xx这个品牌，为能让更多的消费着认识xx公司，认识xx品牌，也是能为做好以后招商工作的市场推广，能取得一个很好的宣传作用。
时间过得真快，一转眼就要快到20xx年了。
20xx年的工作使我划上了一个圆满的句号，这一年当中经过了很多的酸甜苦辣，让我清晰的记得20xx年的一年工作的生活，在工作中学到了很多东西也找到了工作的乐趣和生活的快感，每天都进步着，每天都成长着；每天都学习着。
20xx年x月xx日，进入了xx集团，进入了xx公司，进入了xx品牌；当我进入x的时候，看到了xx很多的优势，也是从此我在xx起跑线上的时候，看到了xx的发展和光明的前景。
xx品牌也是在化妆品行业中最有特色的个人护理用品品牌，认识了xx品牌的特点所在，跟其他类似品牌相比，xx其实是有很多特色和优势的；也是化妆品行业中较齐全的品牌。
使我真正认识了xx在全国市场的地位和发展趋势。当我真正投入地工作时，xx品牌也是化妆品行业当中是比较优势的品牌，也是个人护理用品当中比较有影响力的品牌；虽然不同一线品牌相比，但是xx依然发展的很好。全国x多家化妆品产业，也看到了xx逐步的扩大和在全国大趋势的发展，xx品牌也是逐步在当今美容化妆品行业中进入轨道之一的.品牌。
看到了xx品牌被广大消费群体认可和肯定，得到广大经销商的支持和配合，xx才做得那么好，发展才那么的迅速，我看到了xx品牌每天都成长着。xx在当今21世纪美容化妆品行业中和个人护理用品的大趋势中高速发展，为以后做好了前期的市场推广和奠定了坚实的基础，也是为做好xx品牌在x至x年计划上市宏伟的目标奋进的。认识了xx品牌让我看到了希望和光明，自己在工作中带着自信去面对现实的工作，让我在平时的工作当中学到了很多东西，不管是平时的电话营销还是邀约的客户过程当中，也吸收了很多，自己也是在工作中不断思考问题和不断总结问题，分析行业市场行情和总结行情工作。
平时的工作中感觉自己的工作太单调了，每天除了打完公司发下来的电话任务之外，还每天自己不断跟进很多老的信息和做出自己的总结和计划，自己还在很多的网站上注册发帖子逐步帮公司做一些宣传推广，能让广大消费群和广大群体认识xx这个品牌，为能让更多的消费着认识_公司，认识xx品牌，也是能为做好以后招商工作的市场推广，能取得一个很好的宣传作用。
能够以化妆品销售员的身份提升公司业绩是令人感到满足的事情，虽然自己进入公司的时间只有刚好一年却也能在销售工作中创造不错的成绩，在这里我也十分感谢同为销售员的同事们能够在当前的工作中给予自己帮助，尤其是销售技巧的指点更是让我懂得了如何去向客户推销化妆品，为了使自身能力有所提升还是应该先对今年完成的化妆品销售工作进行总结。
学习了当前市场中主流化妆品的知识与基础的销售话术，由于自己属于年初新加入的销售员导致对化妆品的信息仅有着比较狭隘的理解，为了在销售工作中提升自身话语的专业度自然要在实际的化妆品信息上面增加了解，而且为了弥补自身入职时间的'不足只能先从目前主流化妆品的信息进行学习，所幸的是大部分客户只询问化妆品的效果以及价格导致自己在工作中并未遇到太多的难题，另外为了解决自己对销售流程不熟悉的问题还抽空背诵了基础的话术，也许是自己在工作中的努力才能在短时间内通过死记硬背的方式掌握了化妆品销售的基础部分。
进行了多次的市场调查并对公司化妆品的销售状况进行了统计，为了处理好销售工作中的难题自然需要先对市场数据有着大致的了解才行，再加上自己进入公司的时间的确不长导致相当长一段时间都在处理市场调查工作，也许是多在外进行跑动才能更加体会到化妆品销售工作的艰辛吧，再加上经历的事情多导致自己从最初的磕巴转变为与客户进行流畅的对话，而且通过销售状况的统计让我明白哪类化妆品在售卖过程中更能获得客户的青睐。
整理了公司部分合作伙伴的信息并在节假日准备好往来的礼品，想要成为优秀的化妆品销售员自然需要先对合作伙伴有所了解才能获得更多的信息，无论是化妆品的包装还是原材料都有可能成为客户感兴趣的地方，通过日积月累的整理工作自然就会明白客户对于化妆品的需求大致有哪些因素，另外则是节假日的往来需要为客户送去问候并且准备相应的礼品，除了在销售过程中给予优惠以外礼品的赠送便是增进与客户之间交流的良好方式。
初次的年终总结让我明白自己作为化妆品销售员还有很多比较稚嫩的地方，我得认清自身不足并且在销售工作中多积累些经验才能获得更多客户的认可，而且我也相信随着时间的积累可以让自己掌握更多关于化妆品销售的知识。
时间过得真快，一转眼就要快到20xx年了。
20xx年的工作使我划上了一个圆满的句号，这一年当中经过了很多的酸甜苦辣，让我清晰的记得20xx年的一年工作的生活，在工作中学到了很多东西也找到了工作的乐趣和生活的快感，每天都进步着，每天都成长着；每天都学习着。
20xx年x月13日，进入了国际集团，进入了xx公司，进入了x品牌；当我进入时候，看到了很多的优势，也是从此我在起跑线上的时候，看到了发展和光明的前景。
x品牌也是在化妆品行业中最有特色的.个人护理用品品牌，认识了x品牌的特点所在，跟其他类似品牌相比，其实是有很多特色和优势的；也是化妆品行业中较齐全的品牌。
使我真正认识了在全国市场的地位和发展趋势。当我真正投入地工作时，x品牌也是化妆品行业当中是比较优势的品牌，也是个人护理用品当中比较有影响力的品牌；虽然不同一线品牌相比，但是依然发展的很好。全国4000多家化妆品产业，也看到了逐步的扩大和在全国大趋势的发展，x品牌也是逐步在当今美容化妆品行业中进入轨道之一的品牌。
不管从大整体的规模或是计划方面也好，产品的质量是得到保证的，服务的态度也是很好的，产品包装上面也是比较有特色的，在全国市场上赢得了广大消费群体的认可和高度的评价。
看到了x品牌被广大消费群体认可和肯定，得到广大经销商的支持和配合，才做得那么好，发展才那么的迅速，我看到了x品牌每天都成长着。在当今21世纪美容化妆品行业中和个人护理用品的大趋势中高速发展，为以后做好了前期的市场推广和奠定了坚实的基础，也是为做好x品牌在3至5年计划上市宏伟的目标奋进的。认识了x品牌让我看到了希望和光明，自己在工作中带着自信去面对现实的工作，让我在平时的工作当中学到了很多东西，不管是平时的电话营销还是邀约的客户过程当中，也吸收了很多，自己也是在工作中不断思考问题和不断总结问题，分析行业市场行情和总结行情工作。
平时的工作中感觉自己的工作太单调了，每天除了打完公司发下来的电话任务之外，还每天自己不断跟进很多老的信息和做出自己的总结和计划，自己还在很多的网站上注册发帖子逐步帮公司做一些宣传推广，能让广大消费群和广大群体认识这个品牌，为能让更多的消费着认识xx公司，认识x品牌，也是能为做好以后招商工作的市场推广，能取得一个很好的宣传作用。
20xx年暑期八月七日至八月二十三日，为期三周的时间，我在xx化妆品店从事化妆品销售工作。
首先，通过招聘广告我联系到店主，面试后，店主接受了我的社会实践请求。
实践过程，采取倒班制，每天工作八小时，早晚班轮换制。由于我是新人，起初三天，有一个工作经验丰富的同事和我一起上班，教授我各种推销技巧以及各种注意事项，我在学习的同时，积极主动的熟悉各类化妆品的说明，牢记各项特性。我深信，过硬的专业知识是从事服务业的坚实基础。再者，我便开始模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容，这是顾客可信赖我们的前提，饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。慢慢的，我开始主动上前推销，首先判断顾客的需求，小而言之，就是观察顾客的肤质从而做出准确的判断，哪类护肤品或者化妆品适合其肤质。从而进行推荐，引到其适用，耐心地最大程度的
满足顾客需求。从价位、功效、质量及售后全方位服务。
起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然很多，当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了工作。之后的工作也都还是比较顺利的。遇到有特殊要求的顾客，我也能及时采取其他措施维护到自己的柜台和老板。
其次，我发现与同事的.相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。
另外，我还是觉得这次实践时间有限，对于工作还存在很多疑问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结的。也应算是一种学问了。更多的东西我还不能体味到，明年暑期我还会继续我的实践旅程。从这次实践结束我就要开始计划以后的实践规划，进而更好的丰富自我。挺高自身素质，做社会需要的有用之人!
回顾20xx年的工作，我们xx品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了xx在“亚洲范围中压倒性的品牌地位”。
作为xx 的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20xx年我们店专柜也较20xx年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：
一、销售方面的情况
截止到20xx年xx月31日，店专柜实现销售额，于20xx年同期相比，上升(下降)X%。本柜台共计促销次,完成促销任务达%。
二、会员拓展
(一)新会员拓展
截止到20xx年xx月31日，本专柜新发展会员人。与20xx年相比，递增了X%。
(二)老会员和散客的维护
本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以可能提高回头率。
三、竞品分析
面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有情况)，洗面奶(占有情况)，由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。
四、柜台日常工作情况
本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的'管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。(可结合公司管理细则添加)。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何开展
20xx年即将过去，在未来的20xx年工作中，本柜台力争在保证20xx年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们xx的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们xx的优质产品。在20xx年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将xx的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现xx“源于日本、亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。
20xx年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。
一、踏实做事，认真履行本职工作
首先自己能从产品知识入手，在了解化妆品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。
分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，化妆品品类比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的`前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极，力求按时按量完成任务
每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的化妆品监督人员反应，然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有订单有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。
六、后半年的计划
在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她半年的销售额是xxx万多，回款是xx万多，而我只有xx万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。
我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到xxx万，即每个月要做xx万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。
最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。
