在当今社会生活中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编为大家整理的银行客户经理岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
岗位职责
金融同业部产品经理（资产业务岗）中国光大银行股份有限公司广州分行中国光大银行股份有限公司广州分行
岗位要求：
1、2年以上金融机构金融市场业务工作经验，较为全面地了解银行业务，熟悉货币市场、同业产品等业务；
2、熟悉银行交易的相关监管政策、金融法规，具有较强的同业业务营销能力；
3、熟悉商业银行资金业务、金融市场的运行规律和发展方向，具有较强业务推动能力、谈判能力和产品综合运用能力，能够有针对性地设计个性化金融解决方案；
4、年龄35周岁以下，全日制普通高校金融、经济等相关专业本科以上学历。
5、三观端正，工作主动，具有较强的'学习能力、团队精神。
6、资产业务岗：具有2年及以上债券销售经验的证券从业人员。
职责描述：
1、承做投行类项目：包括产业基金、并购、资产证券化、债券融资（短融、中票、企业债等）。参与项目尽职调查、撰写申报文件、跟踪审批出账以及投后管理全流程。
2、支持承揽相关工作：协助承揽人员分析目标客户，制定融资方案，设计交易结构等。
3、维持客户关系。
4、协助部门主管完成其他工作。
任职要求：
1、具备持续学习能力；
2、硕士及以上学历，优秀者可放宽至重点大学本科学历；
3、具有法律专业背景，通过国家司法考试（法律职业资格考试）；
4、具有金融行业从业经验者优先。
一、业务拓展
客户需求调查与研究:
一般主要由银行调研部门负责市场研究，但客户经理可以不断提供行业动态信息（如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等）并反映客户实际需求。由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传，怕其他银行学了其招数（如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告）。当然，要提高客户经理提供信息的积极性，就需要在考核中统筹考虑客户经理这方面的成绩。
客户选择与分析:
现有客户推荐。如法式银行要求现有客户每年提供5个客户（但不强求）。
亲友及同事推荐。特别是个人银行业务，如信用卡业务。
再拜访不活跃客户。这样做的好处是发展客户的速度较快。
报章、杂志、广告及其他媒体。香港银行要求客户经理每天早上看报半小时，从新闻中找生意，部份银行要求客户经理每天做所负责行业的剪报，以免客户经理浪费时间只看娱乐专栏。如发现某间公司一年后要上市，可以先打公司总机问清财务老总姓名和传真号码，然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过去。待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真，并由此打开话头，最后可以要求面见，这样做一般效果不错。
上市公司名录。
行业性公司名录/专业人士名录。
展览会/讲座/交流活动。主要是互相交换名片，并交谈几句，了解情况，以决定是否作进一步的跟进。
社团/社区组织及其活动。
其它渠道。如通知行、现有客户的顾客——供应商及其他经营伙伴等。
COLDCALL（陌生拜访）。对初入道客户经理较适用。香港有个形象的说法叫“洗楼”，即先准备好致贵公司的一封信、业务简介等资料，然后从一层大楼的最高层开始，一层层往下逐个拜访。当然，这样做的成功率较低，但如果坚持并做出经验来了，仍会有不小的斩获。
二、具体金融服务
作为一位客户经理除了注重放款和存款业务外，还须有全方位的业务发展策略，尽量为银行带来各类收入。
现在的趋势是：交叉式销售；扩大收费业务比例，特别是美资银行的中间业务收费收入高达40%-50%，香港本地银行该比例为10%-30%，由于收费收入基本无风险，且不受资本充足率限制，银行想尽办法做代理收费业务，已成银行业的发展方向；“一站式”服务，包括房地产放款业务、工商贷款、贸易融资、存款业务、企业咨询服务，还可以与个人金融部合作为企业经营者提供私人银行和零售银行业务服务。
三、加强关系
先选出大户及重点户，排队探访。
较频繁地以电话方式与客户的财务部/会计部联系。
适当宴请客户，尤其是存款大户，在香港，宴请客户是实报实销，但要进行额度控制。宴请结束后客户经理要写一个简单的.报告，说明与谁吃饭，关系如何、宴请目的等内容。
积极肩负起沟通桥梁的作用，协调各部门关系，为客户解决操作上的困难。
适当地运用通融权限。每个客户经理都有各不相同的通融权限，层次越高，通融权限越大，但不能让客户知道银行客户经理有通融权限，更不能让客户知道这个通融权有多大。客户经理对通融权的使用也要富有技巧性，如即使马上就能答复客户的通融权，也不能立即同意，最好让客户感到客户经理是经过千方百计争取才把客户的通融要求解决的，否则通融在客户看来没有什么价值，这叫“美丽的谎言”。一般来讲，在香港，客户90%的通融要求可以在客户经理区域中心负责人处得以解决，对总部的冲击相对较小。
介绍各部门业务负责同事予客户认识。
主动向客户提供实用而又客观的资讯（注意保密原则）。
礼节性接触。
小礼物。如客户开新公司、小孩结婚等，可以送给客户一些小礼物。但小礼物一定要实用，质量较好，有银行标志在上面。
四、授信申请
客户经理在客户提出授信申请时的角色是：
资料准备+撰写授信申请书+解答提问
优点：更容易反映客户的实际资信；省时；培养客户经理之分析能力。
缺点：可能分析欠缺客观（如隐恶扬善，刻意不知道）；摊薄推广业务时间。
资料准备+解答提问
授信申请书由审信部撰写，但审信部除此功能外不能直接面对客户。花旗银行采用该模式，这是目前客户经理角色的发展方向。
优点：内容更为客观；客户经理有更多时间推广业务。
缺点：需要较多时间让撰写员了解客户实际的情况；提高客户经理分析能力的速度较慢；不是一条龙服务，与客户的关系不够密切，整个办理时间较长。
五、贷款监控
若贷款监控工作做得不好或不够而引起呆坏账出现，客户经理是需要承担部份责任的。其中突击探访非常重要。如有的客户经理通过突击探访发现一个做远期信用证贴现的大客户工作时间办公室无人上班，打电话却有人接，推测该公司可能有问题，通过发提单到船公司证实提单是假的，从而及时采取预防措施避免了一场大的损失。
六、提供讯息
客户经理时常向客户提供各类资讯有时也非常重要。包括一些行业信息、银行产品信息、企业经营管理的分析，提供一些企业经营者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。
个人银行客户经理 宁波银行上海分行 宁波银行股份有限公司上海分行,宁波银行上海分行 【岗位职责】
1、根据本行实际和特点,重点发展白领通、贷易通、个人按揭贷款、贷记卡业务;
2、积极发展储蓄存款业务;
3、积极拓展其他资产客户和营销本行理财业务等新的业务产品,发展个人网上银行客户和借记卡客户。
【任职条件】
1、全日制本科及以上学历,社会人员须有两年以上金融相关工作经验,熟悉银行个金业务;
2、有高度的.责任心、良好的职业操守,无违规违纪或其他任何不良记录;
3、认同我行企业文化,能吃苦耐劳,具有良好的抗压性,沟通能力较强;
4、本岗位派驻下属各支行工作,如有定向区域支行应聘意愿,请在应聘简历中注明。
岗位职责：
1、信贷销售：开拓销售渠道，主动寻找和开发客户，销售公司信贷及抵押产品；
2、信贷评审：受理客户贷款申请并对客户贷款申请进行调查、分析、评估和初审；
3、客户关系：维护客户，为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务。
任职要求：
1、性别不限，本科学历（条件优秀者大专择优录用），金融、经济、财务、市场营销等专业优先考虑；
2、有银行信用卡、消费贷款、房地产等相关金融信贷产品推广工作经验者优先考虑；
3、良好的.销售技巧，沟通影响力、信息手机里、数据分析力和团队协作力；
4、目标、市场和服务导向强；工作积极、主动，有高度的责任心和良好的职业操守。
岗位职责
1、从事智能化分析预警软件的销售，主要销售给商业银行的公司部、风险部、授信部、投行部；
2、软件国内外独一无二，银行一般走单一来源采购，需要有能力给银行讲清楚软件的价值；
3、最好是从事过银行相关业务或软硬件销售、或者从事过金融、投行、财务工作，或者有较强的突击学习能力；
4、负责特定银行客户的销售工作，包括联络、跟单、成单，具有销售能力、销售敏感性最为重要；
5、报酬结构是底薪加年终奖金制度，底薪取决于过去从业的历史业绩，奖金取决于履职以后的.业绩；
6、要求沟通与合作能力强、职业精神好；
7、工作地点可在上地三街、望京项铺中心、西客站附近的晓月楼三地选择。
岗位职责：
1、根据内部风险要求，执行各项信用卡推广计划，完成各项发卡指标；
2、及时反馈客户建议；
3、收集同业信息。
任职资格：
1、大专以上学历（中专者优秀可考虑），男女不限，专业不限，吃苦耐劳；
2、拥有良好的沟通能力、执行力，抗压性强；
3、拥有良好的团队精神和职业操守；
4、拥有良好的学习能力以及积极上进的.思想。
岗位职责：
（一）经营网点日常销售活动、维护关系、进行培训和业务辅导，按时达成业务及考核指标；
（二）负责网点各项配套服务工作，包括单证资料的配送、收集及初审；
（三）做好客户服务工作，包括业务咨询、投保、保单取送以及保全变更、给付、退保、理赔等各项手续的协助办理；
（四）收集网点信息、健全网点经营档案、检视网点经营效果和业务风险，及时上报并落实改善措施；
（五）完成公司交办的'其他工作。
任职要求：
（一）热爱销售工作，认同银行保险业务；
（二）年龄在22~40周岁，条件优秀的可放宽到45周岁；
（三）国家承认的大专（含）以上学历；
（四）身体健康，品貌端正，无不良历史记录；
（五）语言表达能力好，具备较强的沟通、协调、公关能力，具有进取精神、服务精神；
（六）具有一定的直接销售技能或潜能，以往有销售管理工作经历者尤佳。
任职资格：
1、专科及以上学历(中专/高中学历请勿投递简历)
2、讲话顺溜，寻求稳定工作的优先考虑
3、个性开朗、反应敏捷，具有较强的责任心与上进心；
岗位名称：平安普惠信贷客户经理（平安集团正编制）
只要你：（入职要求）
1.年龄在20-30周岁
2.本科或是以上学历，金融、经济、财务，市场营销等专业优先考虑；
3.有信用卡、消费贷款、房地产等相关金融信贷产品推广工作经验者优先考虑；
4.口齿清晰，普通话流利，良好的沟通能力；
5.优秀的.表达沟通能力及应变能力，良好的团队合作精神；
6.积极主动，能承受工作压力，上进心强，敢于挑战高薪。
客户关系支援助理景鸿环球集团EKINTERNATIONAL广州粤深景鸿教育技术有限公司,粤深景鸿职责描述:
1、负责系统资料库的收集和录入工作。
2、维负责定期回访客户,保持定期沟通,及时将最新办理项目的资讯反馈给客人。
3、负责配合部门内部的'工作。
任职要求:
1、工作积极主动,认真细心。
2、有高度责任感,工作稳定性强。
3、有沟通能力,协调能力,解决问题的能力和抗压能力。
4、有计划地完成工作目标。
5、精通各种办公室软件(Word/Excel/PowerPoint等)。
岗位职责：
1、利用公司客户资源，通过电话、网络或面谈等方式拓展开发意向性客户与客户达成合作；
2、负责为客户企业制定全面的项目申报战略规划与方案；
3、收集客户资料，协助后台同事完成客户项目申报、资金申报、专利申请、知识产权申请等，做好项目的`申报、审批、验收项目跟进工作。
4、负责商务谈判、商务合同签订及客户后期服务；
5、协助处理公司合同履行、客户意见等问题；
任职要求：
1、大专及以上学历；1年及以上销售相关工作经验（优秀者可放宽要求）
2、招收应届毕业生，没有相关行业经验者，提供专业培训和工作辅助
3、良好的沟通能力，客户服务意识较强的应变能力和谈判能力；
1。与银行各层级进行沟通、协调，保证银行保险理财业务顺畅进行。
2。根据业务发展需要，提出改善银行保险业务管控的需求和措施。
3。提出银行保险新险种开发、储备的需求，现有险种改善的`建议。
4。参与策划、推动业务区内银行的宣传、激励活动，并将结果及时反馈。
1、银行客户经理岗位设置
当前银行客户经理素质参差不齐，不能完全满足市场需要，这就要求银行在进行人员设置时要遵循以下原则，使其更好地为客户服务。
竞争上岗。由于对客户经理素质要求较高，必须通过竞聘的方式使大量优秀人才脱颖而出才能保证客户经理工作的质量和效率。
分级设立。按工作能力和业绩把客户经理分为若干等级，不同等级的客户经理负责不同层次的客户和享有不同权力和待遇。
合理搭配。对客户经理资源进行统一调配，根据各客户经理不同专业特长，结合实际情况，对现有存量客户进行合理搭配。同时划定新客户的范围，避免营销内耗。
绩效挂钩。利益分配向一线倾斜，责任考核到人，按劳取酬，计算到人，将客户经理收入与其业绩直接挂钩。
常规稽核，离岗审计。在客户经理拥有作为银行全权代表权利的情况下，为保障客户和银行的利益，防止滥用权力，必须建立相关的监督检查机制。
2、银行客户经理职责
银行客户经理的任务是拓宽银行客户的范围和提高客户质量，是银行与其客户进行联系的窗口其战略性作用是确保银行业务和客户需求之间实现最佳的结合，以提高客户的忠诚度，并增加银行利润。客户经理的具体职责在不同的银行有所不同，这取决于每家银行的客户管理战略。银行客户经理的职责一般包括：
（1）负担各户的取贵
根据客户需求，与客户探讨业务合作方案，有效地组织客户与银行产品部门之间的业务交流把客户的需求与银行的产品有机结合起来。
主动寻找客户，通过各种渠道勺客户建立业务联系。
向客户营销、推介银行的产品和服务。
负责做好产品售后服务工作，及时发现双方合作中出现的问题，及时算根客户的动态信息，对客户的经营状况进行动态监控并及时提出建议报告。
一旦银行与客户发生业务关系，客户经理负责客户的日常管理，积极协助产品作业部门为客户提供服务。
研究客户的现实情况和未来发展，发掘客户对银行产品的潜在需求，井根据客户的需求与客户探讨业务合作方案。
定期拜访客户，维系与客户的良好关系。根据客户现有业务量来发展和可能带来的综合业务收益，定期进行价值判断。
（2）负担保村的取音
客户经理是银行的`耳目。银行依靠客户经理的技能来判断客户的需求，分析客户成功的可能性，并使银行了解潜在的风险*银行同样依靠客户经理的能力，以便将产品和服务销售给现有和未来的客户。
调查客户需求，分析市场形势，主持或参与金融产品和服务的创新活动。
收集客户的各种信息。包括技术信息、生产信息、销售信息、管理资源信息、行业和产品市场信息等‘对收集到的信息进行整理，以此为基础建立并管理客户档案。
撰写关于客户或行业的综合评价报告及营销分析报告，供业务决策及营销控制部门参考*
根据银行与客户合作方案写出业务建议报告和营销风险控制报告。
对银行风险控制部门、相关产品作业部门和综合宙理部门提出的问题或要求，及时做出回答或提交。
客户经理具有客户调查、客户初步评价、产品方案设计、业务建议和客户管理的职责。但不具有向客户提供何种产品与服务的决策权，该决策权属于银行风险控制部门和业务决策部门。
拥有客户调查权和业务建议权，需对提交的各种信息、客户材料、业务建议和工作报告的真实性、有效性负责。
负责贷款及其他授信业务的前期调查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解业务风险。
承担并完成规定指标以上的存款、结算、贷款、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务。
处理或协助相关部门处理与客户有关的业务纠纷。
1、达成公司下达的业务目标与品质指标;
2、落实公司业务策略、相关推动方案、客户服务事宜，与所辖业务区域内银行各层级人员进行沟通协调，保证银行保险业务顺畅进行;
3、根据公司的'工作安排，对网点内银行各层级人员进行集中式及日常性业务培训，并填写培训记录;
4、收取银行网点内客户投保单，登记并检查各项信息填写无误后，交公司相关岗位进行承保，并将已生成保单送至各销售终端;
5、策划代理网点的销售模式并组织实施，帮助银行网点人员提高销售技能;
6、协助公司所辖网点内各项工作的正常开展，对出现的异常现象及时反馈，协助公司分析并解决问题;
7、按公司要求完成各项活动管理工具表的填写，按规定参加公司组织的各项会议、培训活动，并遵守相关纪律;
8、完成公司及部门交办的其他工作。
职责描述：
1、服务于高净值客户，为高净值个人客户提供全方面资产配置服务；
2、根据客户资产规模、生活目标、预期收益目标和风险承受能力进行需求分析，出具专业的理财规划方案；
3、通过调整各种金融产品的理财产品比重达到资产的合理配置，使客户资产在安全、稳健的基础上保值升值。
4、持续跟进与服务，为客户不断提供专业的财富管理咨询。
任职要求：
1、金融、经济、营销等相关专业科及以上学历，并具有基金从业资格证；
2、熟悉金融、信托业务，具有较好的.金融基础理论、财务管理知识、投资理论知识，熟悉行业管理的法律、法规和其他相关政策；
3、有银行、证券、保险、基金等从业资格和理财师等资格证书者优先。
