酒店洗衣房岗位职责[经典9篇]

随着社会一步步向前发展，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编收集整理的酒店洗衣房岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

酒店洗衣房岗位职责1

（1）积极、主动、及时、准确地做好各类布草及客衣的收发工作。

（2）做好布草的`管理。进行经常性的整理和分类，并在所收衣物上打码编号。

（3）按照布草收发工作规程进行操作，做好各种登记，并核对布草的。件数、品种以及号码，防止丢失。

（4）搞好室内的清洁卫生。经常进行清洁和打扫。

酒店洗衣房岗位职责2

（1）做好操作之前的设备检查与准备工作。

（2）按规定的工作程序与标准，正确使用机器熨烫各种类型的'衣物。

（3）先自我检查质量，然后将熨烫好的衣物交领班签字。

（4）结束工作后，关闭电源及设备，将各类用口回复原位，并进行室内的清扫工作。

酒店洗衣房岗位职责3

(一)洗衣房经理

1. 工作要求： 要有专业的洗衣知识，熟悉各种机器设备的性能及使用程序并要掌握设施的保养方法，懂得各种药剂的作用及配制，有较强的组织能力和丰富的管理经理，团结同事，以身作则。

2. 职责范围：对洗衣房的服务、设备的使用和保养负管理之责。

3. 工作职责：

1)每日要检查各组的工作情况，并制定出新的工作计划。

2)负责人员调整，安排员工出勤，处理因工作而引起的各种矛盾。

3)处理与洗衣房有关的各种投诉，同时总结经验，做好记录。

4)协调员工等各级之间的关系，随时做好员工培训和物品特性鉴别工作。

5)督导每月的盘点，有计划的购进各种药剂，做好成本核算。在提高服务水平的'同时，注意节约。

6)负责员工的工衣发放，换季时的服装，与工衣制做厂家保持联系，设计各部门的工衣样式，面料的选择，制做的时间等。

7)每周进行一次业务、服务水平等工作小结，召开例会，并对下周工作进行安排，例会时间自定。

(1)制定本部门的各类规章制度、管理措施。

(2)监督、检查和指导员工的工作，对员工进行评价与奖惩。

(3)有计划地组织对员工的培训。

(4)控制本部门的成本。

(5)处理客人投诉及各类洗涤失误造成的损坏赔偿事宜。

(6)代表本部门定期与餐饮、工程等部门进行协调沟通。

(二) 洗衣房主管

1、 工作要求：具有较好的专业知识和技术，了解洗衣房所有机器和药剂的使用方法，有一定的组织能力和应急能力，其工作要对经理负责。

2、 职责范围：每日检查洗衣房的设备、设施及员工的操作程序，对洗衣房的安全进行全面检查，处理日常事务及经理不在岗时的突发问题。

3、 工作职责：

1)每天上班前去洗衣房经理处听取当天特殊任务的安排，做好记录。

2)根据经理的指令，安排当日工作，给有关人员讲当日注意事项。

3)协助洗衣房经理做好各种工作，及时向上反映员工的各种思想动态。

4)控制药剂的使用情况，督导领班及员工的工作，提高服务效率，节约成本。

5)随时对员工进行技术等操作程序的指导，配合经理对下属进行培训。

6)协调员工及领班间的关系。

7)做好人事记录及员工技术档案、下班前向经理汇报。

酒店洗衣房岗位职责4

1必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。

2保持简单的供应记录。

3管理督促员工。

4指挥和保持部门间的工作流动。

5检查成品的.数量和品质。

6维护设备。

7节约使用产品供给。

8培训新员工。

9观察员工表现并向上级汇报。

10在副经理不在的情况下负起责任。

11检查洗衣程序。

12处理客人急需的清洗服务。

13完成上级安排的特殊任务。

14汇报出故障的机器，以便及时维修。

15调整水温的变化。

16保持工作进度。

17维持员工纪律。

酒店洗衣房岗位职责5

岗位职责

一、对总经理和客房部经理负责。执行和理解其指示和意图。

二、负责洗衣房的全面工作及日常洗涤工作、执行洗衣房管理工作。

三、负责洗衣房员工日常管理及考核工作，协调各岗位工作，处理工作矛盾。

四、负责协调酒店内各部门的工作，发现问题及时解决。

五、负责客户走访工作，协调对外关系，发现问题及时解决。

六、负责全酒店的布草、员工制服和客衣的洗涤、熨烫工作。

七、进行成本控制，实施节约各项费用计划。

八、向各班组下达工作任务和工作指示。

九、进行业务培训和岗位指导。

十、改善工作流程，提高工业洗衣机洗涤质量，提高洗衣房经营效益。

十一、检查领班和员工工作，检查洗涤设备维修保养工作。

十二、抓好洗衣房安全生产和卫生管理，做好防火防盗工作。

十三、按各项条例勤勉执行，如发生工作投诉，依据责任作相关处罚。

十四、做好各阶段工作总结。

工作流程

一、每天上班提前十分钟到岗，到指定的位置打卡签到。每日下班要到指定的位置打卡签出。

二、检查领班及各岗位的.考勤记录情况，设备运行记录情况。

三、召开洗衣房周会及班前会议。

四、代表洗衣房参加酒店有关会议。

五、了解当日房态、会议、VIP入住情况

六、根据客房部经理的安排，及时协调、安排各岗位的工作。

七、经常巡视干洗区、水洗区、布草房、制服房，对员工的仪容仪表，工作态度，操作规范等进行指正，问题严重的要根据酒店处罚条例，对其处罚。

八、教育员工遵守酒店的各项规章制度及洗衣房纪律和岗位工作规程。

九、处理客人的有关客衣、布草的投诉问题。处理各部门员工的投诉问题。

十、随时抽查客衣、布草的洗涤情况，发现问题及时返洗，返熨。并对其问题严重的，按照规定进行处罚。

十一、协调好与各部门的工作联系。

十二、需要维修的机械设备和工程问题，及时与工程部联系维修，使设备不带病工作。 十三、抽查洗涤用料情况，对不按要求使用者进行相关处罚。同时检查库房存料情况，及时安排补充。

十四、随时检查设备操作情况，对其不按操作规程操作者，进行处罚。

十五、抽查客衣的入账、返送及布草的送洗情况。

十六、对本部门的工作进行周计划，月总结，年考评。

十七、负责对客房布草使用情况，洗衣房用料使用情况，员工耗品使用情况进行每月盘点。出现的问题，及时更正，处罚。

十八、负责对布草、洗涤用料、员工耗品的补充发放，进行日常工作管理。 十九、抓好安全运营工作，使财产安全和人身安全双获丰收。

二十、下班前检查各岗位的工作情况，安排调整次日工作。在完成当日工作后方可下班。

酒店洗衣房岗位职责6

单位的每一个工作岗位，不管是不绝看到的职位，还是静默无闻在工作的岗位，都是同样的付出，同样的伟大。作为洗衣房的工作人员，在工作了一段时间后如何做好洗衣房工作总结呢？以下是一篇细致的洗衣房半年工作总结。

一、序言

从20xx年6月至今，洗衣房基层员工无一流失，员工的工作层面可理解为：从不规范到有待改进，从有待改进到基本规范，从基本规范到规范，再从规范到达标。故此，洗衣房的工作可为一步一个脚印的不断前进，全部好的工作都离不开酒店领导的挂念和支持，更离不开的是全体员工的辛勤劳作和无私奉献。然而，对于洗衣房还存在的问题，我们还必需有效解决。

二、业前准备

1、业前培训客房部的培训：让我们认得到客房部的组织结构，工作区域、工作性质及工作流程，如楼层、PA、洗衣房都是做什么样工作的部门及客房部工作效率的紧要性及价值体现。

3）洗衣房的培训：让我们了解到洗衣房的工作性质，工作内容，流程，属性及各岗位操作的理论学问及衣物熨烫、折叠的初步程序。

2、大开荒

8月1日起，客房部全体员工进入楼层各区域进行全面开荒清洁，客房部作为酒店第一工作区域的部门，面临的开荒清洁工作压力的确很大，为了保证酒店能顺当开业，当时本该工程装修队做的清洁工作，我们去做了，而且在后面的清洁中一次又一次的因工程又返工而造成垃圾及灰尘污染，加之楼层无通风设施，外部温度高企，整个楼层就像一个蒸炉，故此员工情绪及其不稳定，请假的，辞职的现象发生，但这只是一小部分，大部分的都坚持了下来，所以，有领导说，留下来的都是好员工，到8月末，我们的汗水终究见成效了，虽然不是很完美，但，最起码，它可以住人了。

8月末，同时完成洗衣房各区域的开荒，加班完成布草、制服及其他杂件如洗涤剂的验收，并以最快的.时间发放到位。开始洗烫试住房布草及员工制服。

三、业后工作总结

九月：

1、投产

洗衣房有几个熟手，除了我和一个技工，其他员工完全未做过酒店行业，所以这对我们的实际工作是一个很大的考验，但就如何洗涤、分类、去渍、配料、烫衣、烫布草、折叠等的实操培训中发觉，大部分都是很好学的，所以在当月不要求速度的情况之下都能够做好。

2、作业环境

高温、湿度大、闷热是影响员工工作质量的紧要因素，但是洗衣房员工从没有由于此类因素而怠慢工作质量，我信任，酒店管理当局会对我们洗衣房实际情况作出解决的方案。

3、对员工制服、鞋袜的管理，我们做到了不错发及遗失一双袜子的有效管理，但这都倚靠于每位制服管理员每日的正确登记，假如少或多登记任何一个种类，那么我们的相关工作量将会大10倍以上。

4、制服压力

由于制服的不全，加之酒店员工的不绝加添，洗衣房在11月以前都面临着两位员工只有3套制服的换洗压力，但是面对这种压力，我们却很快乐，由于我们都保障了制服的有效供应，至少98%以上的员工随时都可领取到干净的制服。

5、工作效益

6、就是说从不懂的情况之下会操作但不娴熟的阶段

6、无任何出品质量的口头或书面形式的投诉

十一月：

1、水质

显现因水质蓦地严重发黄而致使毛巾严重发黄的事故，因大足水质自身不好，而我们目前也没有水处理设备，但已引起酒店管理当局的高度重视并已同意于年后动手安装水处理设备。虽然现在我们没方法解决水质的问题，但我们要随时注意水质的变动，碰到水发黄特别严重时，不可洗涤任何东西，应当把发黄的水排完后再洗涤。

2、羽绒被

在对客房全羽绒被进行烘干工作时对有些被蛋白污渍污染的羽绒被没有适时发觉就放入烘干机高温烘干，导致蛋白污渍固化后而加添去污难度。对于这点，我们操作员在下一次的相关工作中要引起高度注意。

酒店洗衣房岗位职责7

（1）负责本组员工的考勤与工作分配，并监督检查其进行正确的.操作，安全、保质、保量按时完成当天的洗涤任务。

（2）定时向上级报告洗涤用品的消耗量，领取各类工作用品。

（3）填报生产记录。

（4）对本组的员工进行指导与培训。

（5）代表本班组与其他相关班组进行适时的沟通，做好协调工作。

酒店洗衣房岗位职责8

目 录

（一）岗位职责

1、洗衣房管理员

2、洗衣房领班

3、客衣组领班

4、检查/打号/包装员

5、干洗/水洗组领班

6、客衣干洗工

7、客衣水洗工

8、熨烫工

9、水洗工

10、烘干机操作工

11、毛巾折叠工

12、烫平工

13、对外洗衣门市部

14、布件制服房主管

15、布件制服房领班

16、布件房服务员

17、制服房服务员

18、缝纫工、裁缝

（二）工作流程

1、接听电话

2、收取客衣

3、送衣

4、VIP洗衣服务

5、快件洗衣服务

6、如何处理有关客衣之投诉

7、接到客人投诉衣物有污点没有洗干净

8、接受客人投诉衣物破损

9、如何处理客人衣物之遗失物品

10、客衣登记

11、客衣打号

12、包装客衣

13、包装干净挂件客衣

14、损坏报告

15、“特殊处理衣物卡”的使用

16、客衣检查

17、客衣水洗

18、客衣烘干

19、客衣的干洗

20、去污

21、熨烫西裤

22、衬衣的手工熨烫程序

23、熨烫女装

24、熨烫T恤衫

25、叠毛巾

26、烘干毛巾

27、烫机准备

28、烫平床单

29、洗涤台布、口布

30、台布洗涤程式表

31、床单洗涤程式表

32、洗涤毛巾

33、毛巾洗涤程式表

34、洗涤床单

35、烫平台布

36、烫平口布

37、结束烫机工作

38、对外洗衣门市部收衣

39、对外洗衣门市部客人取衣

40、制服的洗涤交接

41、制服的发放

42、客衣的修补

43、布巾的补充申领

44、棉织品及布巾的修复与报废

45、布巾的周转

（三）管理制度

1、洗衣房员工纪律规定

2、洗衣房消防安全措施

3、安全操作机器设备规定

4、洗衣房设备维修保养规定

5、洗衣房清洁卫生制度

6、洗涤熨烫物品赔偿制度

7、洗衣房特快服务收费制度

8、洗衣房节能降耗制度

9、布件制服房规章制度

10、布件制服房清洁卫生制度

11、客用布件管理规定

12、布件、制服报损与赔偿制度

13、员工工服收发管理制度

14、向员工发放制服

15、调换部门员工制服管理

16、制服的存放制度

17、员工制服的归档与管理

18、布巾架各类布巾的.存放规定

19、布巾室工作区域卫生的维护

20、布巾的储备

21、布巾的盘点

洗衣房岗位职责,工作流程及管理制度

（一）岗位职责

1、洗衣房管理员

（1）管理层级关系

直接上级：综合服务部经理

直接下级：洗衣房领班、制服及布件房领班

（2）岗位职责

在综合服务部经理的直接领导下，全权负责洗衣房管理工作，领导员工高标准，高质量、高效率地完成部门所承担的为住店客人提供的洗衣服务，为酒店员工提供的工服洗熨服务；为酒店用的各类纺织品布巾提供洗烫服务以及其它洗涤服务。

（3）工作内容

1）制定本部门各类规章制度和各项工作程序和标准。

2）制定本部门的消防及生产安全措施，确保员工人身及公共财产安全。

3）决定员工的奖惩，任免下层管理人员。

4）督导并检查下属员工的工作及工作质量。

5）计划并组织全部门员工的培训。

6）与值班大堂经理一起处理客人投诉。

7）选购洗衣原料，保证仓库合理的储备量，并尝试新的更好的洗衣药品。

8）控制洗衣成本及其它开支。

9）定期与客房、餐饮等部门进行沟通，听取他们的意见，及时调整部门的工作安排和工作程序，以满足他们的要求。

10）与工程部协作，搞好设备的维修保养，督促工程部及时申购，储存易损设备部件。

11）定期召开员工大会，做好与员工的沟通工作。

12）负责做好员工的思想教育工作，保持本部门最佳工作状态。

13）根据预计占住率安排员工休假，轮班及人员最佳配备。

14）了解当地劳动法规。

15）不断地学习和研究国际有关纺织品时装知识，加强与其它酒店洗衣房的联系互相学习。

16）完成每月工作报告。

17）根据酒店当年营销计划制定本部门经营指标，在保证酒店任务完成的同时开拓市场、面向社会为酒店创收。

2、洗衣房领班

（1）管理层级关系

直接上级：洗衣房管理员

直接下级：洗衣房员工

（2）岗位职责

协助管理员做好洗衣房的全面管理工作，在管理员不在岗的时候，全权代行管理员职权，履行管理员职责。

（3）工作内容

1）协助管理员做好各项具体管理工作。

2）处理日常生产活动中的各项事宜。

3）与经理分工，负责处理部门行政事务。

3、客衣组领班

（1）管理层级关系

直接上级：洗衣房领班

直接下级：打号/检查/包装员

（2）岗位职责

在洗衣房领班的直接领导下，领导下属员工，高标准完成好客衣的检查、打号及包装工作。

（3）工作内容

1）督促下属员工认真遵守店规店纪及本部门的规章制度，督促下属员工按规定的工作程序

与标准完成好客衣的检查、打号及包装工作。

2）监督下属员工按规定操作打号机，督促下属员工保持工作区域干净整洁。

3）保证VIP及快洗洗衣服务按要求完成。

4）培训下属员工。

5）评估下属员工，向主管提出给予奖励处分的建议。

6）填报生产及其它工作报表。

7）申领工作用品并控制使用。

8）与各组沟通，搞好工作协调。

4、检查/打号/包装员

（1）管理层级关系

直接上级：客衣组领班

（2）岗位职责

接受本组领班领导，按要求完成客衣的检查核对，打包及包装工作。

（3）工作内容

1）按工作程序与标准完成好客衣的核对，打号和包装工作，记录破损客衣。

2）客衣包装前，检查质量，洗熨不合格的退回相关组别复洗或复熨。

3）打扫工作区域卫生，擦拭打号机。

4）完成领班及上级管理人员指派的其它工作。

5、干洗/水洗组领班

（1）管理层级关系

酒店洗衣房岗位职责9

（1）进行洗涤之前要做好设备的检查工作，配制好洗涤用水。

（2）清点收洗的'布草、客衣，进行分类整理。

（3）按程序进行衣物的干、湿洗，洗完以后要先自己作质量检查，然后再交给领班。

（4）结束工作后，关闭电源、水源，进行清理卫生工作。

（5）做好洗涤记录。