酒店客房部长工作职责共6篇

酒店客房部长工作职责1

1、协助酒店总经理工作，协调并管理客房服务人员，合理安排人力员工调休，以确保酒店的正常运营；

2、负责酒店客房的清洁卫生工作和服务工作，掌握客情，做好宾客迎送和接待服务工作；

3、掌握客房内设备的使用情况，及时提出保修，更新和添置；

4、负责客房用品的管理，保持仓库物品的存放整洁，领用合理，消耗控制得当，按月作出物品的盘点明细和购买申请，做到日清月结账物相符；

5、组织员工的岗前培训，不断提高客房服务员的.业务技能，保证优质的规范服务；

6、沟通与其他部门的之间的联系，协调工作；

7、了解和掌握员工的思想状况，做好思想工作，增强团队凝聚力；

8、完成总经理安排的其他各项工作。

酒店客房部长工作职责2

1、全权负责客房部的管理工作，对总经理负责，并接受总经理的督导

2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。

3、制定客房部的各项经营目标和经营管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。

4、主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的`每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。

5、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)和安全等负有管理之责。

酒店客房部长工作职责3

1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定。

2、确保部门成本及各项费用，得以良好的.控制。

3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。

4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。

5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

6、组织编制部门工作程序及工作考评。

酒店客房部长工作职责4

1、全面负责公寓式酒店日常经营管理，在保证公寓酒店品质的前提下,树立酒店良好形象；

2、领导各部门员工完成酒店的各项计划目标,收集对客服务过程中所产生的问题信息；

3、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的.服务质量和员工素质；

4、做好员工的每月考评工作和工资发放，做到奖惩分明，公平公正；

5、负责公寓式酒店年度经营、固定资产、市场推广等计划的预算编制，并保证预算的合理性和可操作性，确保酒店预定目标的实现；

6、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系、各政府机构关系)，及时处理突发事件；

7、运用多种销售和技术平台，不断提升经营业绩、盈利能力和营运效率，扩大市场占有比重，取得投资回报；

8、及时汇报酒店日常经营状况，发现和酒店的问题并及时反馈总部；

9、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作；

10、负责重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象；

11、定期对各部门员工进行必要的培训。

12、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。

13、检查分析月度、季度、年度酒店营利情况，严格控制酒店营运成本；

14、定期分析酒店内经营和管理状况并向总经理汇报；

15、完成总公司交办的其他工作

酒店客房部长工作职责5

1、负责酒店客房的卫生管理与人员管理工作；

2、培训员工，培养客房主管，对各班组人员公平对待，合理分工；

3、维护企业、员工、客户的.共同利益，能够处理突发事件；

4、能够与前厅部门保持良好的信息互动，保证客人的良好入住体验；

5、负责或参与总经理安排的培训、会议、传达工作；

6、负责客房部洗涤供应商的评估，综合成本的测算；

7、及时与人力资源部提前2个月预测人力资源需求量，并做及时招聘调整；

8、负责大客户的维护与接待，能够现场巡查和现场管理，提高客房部门的业务水平

酒店客房部长工作职责6

1、与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。

2、管理和控制所有客房运行管理，分配和监督领班的工作并在需要时提供帮助。

3、处理，登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品，手机。

4、记录所有管家部员工出勤的情况。

5、按要求准备月报表。为管家部各部分，即布草房，楼层，公共区域，洗衣房准备月度和盘点提供帮助。

6、更新管家部月度人力报告。

7、熟练掌握电脑，为管家部办公室工作提供帮助。

8、同其他部门协调工作。

9、培训并激励员工，对他们的.工作进行评估。

10、协助稳定员工，控制流失率。

11、确保所有工作遵循管家部程序并确保酒店程序被遵守。

12、提供高品质的对客服务。

13、检查预抵VIP的房间。

14、确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。

15、确保恰当的处理客人的失物与招领。

16、负责严格控制钥匙领用程序。

17、确保客人需求与合理的要求被满足。

18、通过汇总客人的意见,寻找机会不断发展对客服务。

19、采取合适的行动解决客人的抱怨。

20、掌握和使用管家部电脑系统。

21、坚持酒店的清洁和养护程序。

22、保持维护所在工作区域的高度整洁。

23、保证所有报告和服务都按时完成。

24、遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及中的条款。

25、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。