本文对SHRM2007年的工作满意度调查进行了深入分析，根据这份调查的分析，我们可以看到高踞前五位的影响工作满意度的因素按重要程度排列如下：薪酬、福利、工作安全、工作和生活的'平衡，以及员工与高层管理者的交流与沟通。这与人力资源管理者的预料差别很大，在公司的HR看来，影响员工满意度的列于第一位的因素是员工与上级主管的关系，其次才是薪酬，HR把管理上对员工工作绩效的认可和重视排在第三位，接下来是福利，而福利却是员工很重视的一个因素，员工和HR都把员工与高层管理者的交流和沟通放在了第五位。
对比员工和HR对工作满意度影响因素的排列可见，二者对影响因素重要性的认识存在较大的差异性。试想HR根据自己的认识所制定的各种激励员工、开发潜能的措施，有多高的有效性呢?是员工真心想要的吗?答案不言而喻。然而，这份调查报告能够帮助人力资源管理专家更好地理解员工的喜好，从而能更具针对性地制定培养开发方案和政策。调查研究专家杰西卡。弗兰克说员工福利可以作为提高员工满意度的有效管理工具。
