情商高的说话技巧

情商高的说话技巧1

1、不自视清高

须知天外有天，人外有人，谦卑是一种态度，更是一种修养。摆正自己的位置，权力是暂时的，金钱是身外的，身体是自己，做人是长久的。

2、不强加与别人

人本是人，不必刻意去做人；世本是世，无须精心去处世。人生的三种境界：看山是山，看水是水——人之初；看山不是山，看水不是水——人至中年；看山还是山，看水还是水——回归本性。

3、不取笑他人

损害他人人格，快乐一时，伤害却可能是别人的一生。生命的整体是相互依存，世界上每一样东西都依赖其他另一样东西，学会感恩。感恩大自然的福佑，感恩父母的.养育，感恩食之香，感恩衣之温暖。

4、不打断别人说话

言多必失，沉默是金，倾听是一种智慧，一种修养，更是一种尊重，一种心灵上的沟通

5、不乱发脾气

一伤身体，二伤感情，人与人在出世和去世的时候都是平等的——在哭声中来，哭声中去。千万注意，自己恋恋不舍，而别人早已去意已决。退一步海阔天空，忍一时风平浪静。

6、不轻易求人

自己可以解决的问题，就别把问题扔给别人。能够认识别人是一种智慧，能够被别人认识是一种幸福，能够自己认识自己是圣者贤人。

7、不小看仪表

播撒美丽，收获幸福，仪表是一种力量，仪表是一种心情。在自己审视美的同时，让别人欣赏美。

8、不盲目承诺

言必信行必果，种下行动就会收获习惯；种下习惯就会收获性格；种下性格就会收获命运——习惯造就一个人。

9、不封闭自己

帮助别人是一种崇高，理解人是一种豁达，原谅人是一种美德，服务人是一种快乐。月圆时诗，月缺是花，仰首是春，俯首是秋。

10、不欺负老实人

同情弱者是一种品德、一种境界、一种和谐，心理健康才能身体健康。人有一分器量，便多一分气质；人有一分气质，便多一分人缘；人有一分人缘，便多一分事业。积善成德、修身养性。

情商高的说话技巧2

小山与小海要参加会议，匆匆跑向电梯，准备下到7楼会议室。难得在电梯里遇到了董事长。小林抱着一堆资料，点头向董事长致意：您好。您下几楼？董事长面露不悦，没有吱声。小海赶紧“补救”：董事长，您去几楼。董事长看看小海说：帮我按6层，谢谢。小山正准备按7层，小海伸手拦住了。

董事长问小海：你这么着急，在忙什么？小山说：子公司出事了，我们马上去处理他们。小海笑着说：没啥大事，我们正在协助基层解决他们遇到的困难。电梯到了6层，小海一边用左手按住“开门”按钮，一边伸出右手请董事长走出电梯。小海也跟着出来，走楼梯再上一层。董事长对他说：散会后，你来我办公室一趟。

散会后，小海来到董事长办公室。董事长微笑着问小海刚才怎么回事？小海汇报：董事长，这个问题，应该由部门经理向您汇报比较合适。我可以简单汇报一下，主要问题是子公司的建材损耗偏大，材料不足导致工地施工暂停。有基层的责任，也有我们部门预算不足的问题。

董事长说：你说得对。等一会儿，我找你们的部门经理，了解一下情况。总体的原则是，对基层遇到的问题，机关部门既要管理，也要服务。我找你来，想征求你的意见，你愿不愿意调到办公室来工作？主要任务是做我的秘书，职级可以先按照主管安排。

小海愣住了，不相信这种天大的好事突然落在自己的头上，小声问道：董事长，我当然愿意！只是感觉有点惶恐不安，我何德何能获此殊荣？董事长轻松愉快地说：职场上的事情，见微知著。刚才，我观察你，头脑灵光，落落大方，谦虚谨慎，颇有格局，是一个好苗子。只要用心做，什么工作都能做好的。

你以为这是编故事呢？其实，这样的“机缘”，可遇不可求，但它每天都在职场里上演。领导也是凡人，但他们位居高位，见多识广，掌握信息多、层次高，看人看事就清爽很多。既能从大方面判断一个人，也能从细节上观察一个人。领导的识人之术，有人重结果，有人看大事，有人观细节，各有千秋，没有最好，只有最合适。仁者见仁智者见智。

那么，小海遇到的“电梯情缘”，并非“天作偶成”，而是小海平时的职场修养在合适的.时候“开花结果”。机会是留给有准备的人的，也是“厚积薄发”的火花。那么，我们经常在电梯里、走廊上、地铁上、会场上偶遇领导，懂得商务礼仪与不懂商务礼仪，效果是不一样的。

比如，电梯里偶遇层级比较高的领导，作为职场小白该如何打招呼？傻瓜才说一句“您好”，就怯生生地躲避起来，生怕领导跟他交流，担心自己不知道说些什么好。所以，电梯里偶遇领导，该如何体现高情商？懂这3个商务礼仪，被高看一眼

【1】避免“用词忌讳”。

有的职场新人说话不过脑子，容易犯一些生活忌讳。比如，小山问董事长：“你下几楼”。有人经常给电梯里的打招呼说：你下去？即使在民间，也要讲究说话“彩头”的。在会场上，你对领导说：请您“下台”颁奖；在饭局上，你说“把鱼翻过来”，等等。这些话，本身没有逻辑错误，但就是“不讨喜”、惹人烦。你换一个说法，就能让别人高兴。比如，你对领导说，请领导移步到台前，为获奖代表颁奖。饭局上要吃鱼的另一面，你可以说：“把鱼顺过来”。

【2】巧用“麦肯锡”法则。

我们在电梯里可能会偶遇层级比较高的领导，领导不论是处于客套还是处于考察，可能会问你“最近忙不忙”“忙什么呢”等话题。如果你只是客套回复“不忙、挺忙、还行”，既显得缺乏职业素养，也可能丧失一些表达机会。我还遇到过年轻员工不恰当地开玩笑：“瞎忙”，就非常令对方讨厌。

麦肯锡的电梯法则：麦肯锡有位项目经理在电梯里偶遇大客户，结果没有能在30秒钟说服对方，错失一个大单。从此，麦肯锡要求员工做到：遇到机会，要用最短的时间达到结果。凡是都要归纳成3条，直奔主题、直奔结果。后来被总结为“30秒钟电梯理论”。凡事预则立，不预则废。遇到机遇，要简单干脆、一针见血，迅速表达清楚。

如果遇到层次很高的领导在电梯里问你事情，要巧用“麦肯锡”法则，利用30秒时间，高度概括一下领导关心的大事，突出重点，言简意赅，既是展现你的职业素养，也是为部门争取支持。比如，领导问你“忙不忙”，你可以说：我们部门正在全力以赴完成您交办的某某项目，目前取得“一二三”个进展。尤其是部门某某经理，带头加班加点。虽然大家很忙很累，但看到胜利在望，所有人充满干劲。

如果时间允许，可以顺便把部门领导表扬一下。如果董事长遇到部门经理，关心地问候他：上次，我听小海说你带头加班加点，项目进展顺利，以后要注意劳逸结合啊。换位思考一下，部门领导是不是在内心里给你点赞。

【3】遵守电梯乘坐礼仪。

作为职场年轻人，遵守商务礼仪，不要有“低三下四、拍马屁、被别人笑话”等思想障碍，也不要有“00后要整顿职场、抵制虚伪的礼节”等偏激思维。商务礼仪，体现职业素养，不要有心理障碍，落落大方，文明礼貌，在任何时候、任何地点都不会有错，不必理会个别人的冷嘲热讽。

如果乘坐电梯，遇到领导，作为年轻人，应该做到：

第一步，要敏捷地主动打开电梯，别让领导给你打开电梯。如果领导或客人比较多，你要先进入电梯，一手按住“开门键”，一手扶住电梯口，邀请领导进入电梯。

第二步，要主动询问客人或领导。电梯“上行时”要问：某某领导，您上几层？电梯“下行时”要问：某某领导，您去几层？千万不要说：你下去？你下几层？

第三步，要主动关照领导的方便。如果没有特别紧急的事情，你可以先将领导送到楼层，再去自己的楼层，尽量不要把领导一个人“丢”在电梯里。可以借此机会，按照“麦肯锡”的法则，与领导进行交流。

第四步，在电梯里，要主动问候领导，聊几句天气、球赛、热点等话题，原则上不要提及重要工作，防止泄密。如果领导不主动过问工作上的事情，你不要主动汇报，领导想清净清净，就不要打扰。如果领导主动过问工作，可以执行“麦肯锡法则”，但不要涉密。

第五步，电梯到达了领导要去的楼层，要主动提醒领导“到了”，一手按住“开门键”，一手做“恭送状”。如果两人是同一楼层，让领导先出电梯，自己走在后面。如果你不下电梯，轻声说一声“再见”。

如果电梯里的人比较多，进入电梯后，应正面朝向电梯口站立。不要大声交谈、喧哗。无论公务私事，都不要开口。遇到领导，点头微笑代表打招呼即可。站姿要“挺拔”，重心放在两脚的前脚掌，形成一种优美、挺拔的健康美，切忌东倒西歪、耸肩勾背、懒洋洋倚靠。行走职场，细节决定成败，任何时候，别人都可能在观察你，落落大方，文明礼貌，总是能给你加分的。#我要上 头条##头号周刊#