客房部面试问题

客房部经理面试问题

1 仪表 仪容

2 谈吐

3 你了解我们企业吗?为什么选择我们 ?

4 谈谈你对洗浴市场的认识!

5 环境管理你怎样实施?

6 你熟悉企业赔偿制度吗?发生纠纷怎么办 ?

7 你的月薪要求?如果低于你的要求怎样 ?

8 你做相关管理及服务工作有多少年?

9 你认为客房采取“无干扰”式服务可取吗 ?

10 你对布草及易耗品怎样去控制?

11 你对你所管的部门的员工通常采用什么样的方法去管理?你查房的控制程序?

12 怎样开展客房销售?

客房部服务员面试问题

1、你是一个对品牌忠诚的人吗

2、从1分到10分，10分为最高，你给自己的品牌忠诚度打多少分?

3、从1分到10分，10分为最高，你给自己的责任心打多少分

4、你忙的时候会跟客人打招呼吗

5、你会对人微笑吗

6、你的父母希望你成为一个怎么样的人

7、你觉得你的酒店生涯前景怎么样

8、如果同事抱怨，你会有什么感觉

9、如果员工抱怨，对酒店有什么影响

10、你能否在同一时间处理很多事情，并且有条不紊

11、你曾经因为有条不紊受到过赞扬吗

12、你注重外表吗

13、如果客人有抱怨你会怎么做

14、你能否记住很多人的名字?

15、你的朋友会怎么评价你

16、你是一个外向的人还是一个内向的人

17、你多久会跟你的上层发生冲突

18、如果发生冲突，你会冒着失去工作的危险而去做你认为正确的`事情吗

19、你能够很好的调动大家的情绪吗

20、你能够很好的鼓动别人吗

21、对于人和事，你会看重那一方面

22、你的朋友经常向你征询意见吗

23、你体验过顺畅的感觉吗

24、对你来说，成为成功的一员重要吗

25、面对升职和加薪，你认为工龄重要还是能力重要

26、如果一个员工不在对公司忠诚，你认为他是否应该辞职

27、你最近一个星期学到什么新东西

28、在一项工作中，你是否追求比别人做得更多

29、你是否会主动向别人提供你的解决方法

30、你能够很容易得到别人的帮助吗

31、你的朋友如果有一样你想要的东西，你会向他/她主动提出要求吗

32、如果你要在酒店工作，你会怎么样提高自己

33、当要处理一件事情时，你希望你的属下怎么做

34、请你举一个你在很繁杂很紧急的情况下处理事情的例子

35、你会如何迎接重要客人

36、在项目过程中，你是否会有半夜醒来忽然有了灵感的经历

37、你是否会被认为是一个跟得上潮流的人

38、你如何改善一个比较沉闷的团队的气氛