职场礼仪
1、 恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问.在提批评意见时需要注意的是
A . 在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评
B . 在提出批评意见时一定要一针见血，越严厉越好
C . 责怪他当初为什么不听大家的劝告
参考答案：A
2、 现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到
A . 商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些
B . 只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视
C . 注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意
参考答案：C
3、 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是
A . 为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B . 为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式
C . 在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系
D . 接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看
参考答案：D
4、 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为
A . 两粒都系
B . 系上面第一粒
C . 系下面一粒
D . 全部敞开
参考答案：B
5、 若你正在参加一个商务会议，这时你的笔不小心掉到桌子下面了，你应该
A . 不要打扰别人，自己弯身去拣
B . 跟身边的人打声招呼，再弯身去拣
C . 无特别要求可随意处理
参考答案：B
6、 在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的，下列做法正确的是
A . 当上司过生日时应尽可能送贵的礼物
B . 当与上司一起坐车外出时，一定要尽量照顾关心上级
C . 遇到问题应找你的顶头上司，尽量不要越级
参考答案：B
7、 在办公室难免会发生解用他人设备，在借的时候你应该注意的是
A . 直接拿来使用，既然都是同事，他不会介意的
B . 如果主人不在，可以先拿着用，反正都是要还的
C . 征求对方的同意后可以使用，而且要做到及时归还
参考答案：C
8、 在商务交往过程中，务必要记住
A . 摆正位置
B . 入乡随俗
C . 以对方为中心
D . 以上都不对
参考答案：C
9、 在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小磨擦，那么你应该
A . 当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快
B . 私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵
C . 不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路
参考答案：B
10、 如果在书写MaryWhite时，下面哪种是合乎礼仪规范的
A . M.N
B . Mary.W
C . e
参考答案：C
11、 闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是
A . 闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌
B . 要多多赞美对方，人人都爱听好话
C . 无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显你有风度
D . 虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执
参考答案：D
12、 当面对别人的不幸时，自己的言行更显得必要和注意礼仪。下面相关做法欠妥的是
A . 认真倾听当事人的诉说，应表示同情并尽自己全力帮忙
B . 适当地进行安慰对方，心灵上的拂伤是更大的帮助
C . 一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦
参考答案：C
13、 公众场合，人际交往的距离多少米为宜（ ）
A . A.半米以内
B . B.0.5—1米之间
C . C.1.5—3米之间
D . D.3米以上
参考答案：B
14、 在办公信息化的进程中，越来越多的办公室内配备了电脑，在对使用公用电脑上，应该注意
A . 学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒处理
B . 多看同事的文件来帮助自己学习，不管是否涉及到有关隐私问题
C . 工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏
参考答案：A
15、 闲谈时需要许多技巧，在此之中我们需要注意的是
A . 亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事，可以寻求解决途径
B . 在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的
C . 交谈时可以向对方推销自己的观点，不管对方是否认同
参考答案：B
16、 合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是
A . 应使用合理的称谓
B . 当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼
C . 很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以 参考答案：C
17、 在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是
A . 女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪
B . 男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握
C . 男女双方谁先伸手都可以
参考答案：A
18、 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致
A . 包与皮鞋
B . 皮鞋与皮带
C . 包与帽子
D . 以上都不对
参考答案：A
19、 如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的。通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是
A . 首先将职位低的人介绍给职位高的人
B . 首先将女性介绍给男性
C . 首先将年轻者介绍给年长者
参考答案：B
20、 现在有些员工有中午睡午觉的习惯，在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时，你应该
A . 开门后将门半开或虚掩，避免产生开关门响声惊扰休息的员工
B . 每次进出门都要关上门，养成随手关门的好习惯
C . 如果有多次进出，只需最后一次关上门，其他时间可将门保持开着
参考答案：B
21、 公务用车时，上座是
A . 后排右座
B . 副驾驶座
C . 司机后面之座
D . 以上都不对
参考答案：A
22、 完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是
A . 热饮
B . 水果
C . 甜品
D . 点心
参考答案：B
23、 交际舞舞会会场是高雅文明的场所，是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方，所以我们应该注意
A . 男士参加交际舞会时衣着可以随便一些，这样显得更加亲切
B . 参加舞会时要保持一个好的心情，让舞伴也感觉到气氛融洽
C . 如果真想和某位男士或女士跳舞，可以硬拉着对方去跳
参考答案：B
24、 在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的
A . 认清主客场原则
B . 尊重他人原则
C . 真诚原则
D . 适度原则
参考答案：B
25、 在拜访别人办公室的时候，你应该
A . 敲门示意，征得允许后再进入
B . 推门而入，再作自我介绍
C . 直接闯入，不拘小节
参考答案：A
26、 交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因此在商务活动中，你应该
A . 在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝
B . 在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息
C . 在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题
参考答案：C
27、 下面商务礼仪运用不合规范的是
A . 一般来说，正式的'商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的
B . 与泰国人见面时行握手礼
C . 递名片时一定要双手接双手送
参考答案：B
28、 作为一个年轻的女毕业生，在处理与同一个办公室的男同事的关系上，你应该
A . 刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意
B . 对同事都要友好，显得彼此间无所不谈，千方百计搞好同事关系
C . 保持空间距离，交谈时要注意用语，保持随和，不要过于随便
参考答案：C
29、 在下列哪个国家，男子一般不与妇女握手
A . 日本
B . 泰国
C . 印度
参考答案：C
30、 在使用公用复印机上，当你需要使用时发现机器出现了故障，你应该
A . 悄悄走开，不能让别人误解是你所为
B . 赶紧请专业工作人员来进行修理
C . 只和自己亲近的人说，其他人一概不予理睬
参考答案：B
31、 在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时(有专人控制)你应做到
A . 放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反
B . 加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反
C . 保持脚步，谁先进出都无所谓
参考答案：A
32、 在刚涉入工作场合时，往往会遇到这样那样的求助.有些对你来说是举手之劳，但有些对你来说却是很棘手。面对很棘手的事情时，你应该
A . 学会说不，有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求
B . 不管是否是自己力所能及都要勇于承担
C . 看对方与自己的亲切程度，如果关系不错就极力帮他
参考答案：A
33、 办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范围之中
A . 在办公的时候打扮自己
B . 借用同事的办公物品
C . 向同事谈论自己的功绩经历
D . 办公时看小说等与工作无关的资料
参考答案：B
34、 关于舞会上我们应该关注的是
A . 如果发生不快，可以通过幽默，笑话来缓和气氛
B . 为表现矜持，舞会时女性可以晚一些到达
C . 政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题
参考答案：A
35、 以下哪个不是交际交往中宜选的话题
A . 格调高雅的话题
B . 哲学、历史话题
C . 对方擅长的话题
D . 时尚流行的话题
参考答案：A
36、 在与同事之间相处时我们应该注意
A . 女性应该在单位里尽量少说话为妙，省得招人讨厌
B . 当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸
C . 当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情 参考答案：A
37、 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较
A . 偏执
B . 中庸
C . 和善
D . 以上都正确
参考答案：C
38、 办公室是我们工作的主要场所，因此处理好办公室里的关系，有一个良好的工作环境同样重要，以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是
A . "时间就是生命"，因此守时是很重要的
B . 在办公室里应爱惜办公用品，用完后应妥善处理，以方便下一个人使用
C . 不要谈及私人问题
D . 午睡时不要打扰到别人，所以可以不用锁门，免得弄出声音
参考答案：D
39、 下列哪项不是现代商务礼仪的特点
A . 不断变化
B . 实用，简约
