印刷专业3000字毕业实习报告

实习，这个让我们从学校过度到社会的这个时期，自20XX年12月20日到重庆远大印务有限公司，至2013年3月30日，在重庆远大印务有限公司进行了为期4个多月的顶岗实习。实习过程中，在老师的指导下和公司领导的带领、帮助下，完成了入职培训、安全培训、艾莫光碟培训、角色转变、实践认识。实习期间把理论和实际紧密的结合在一起，通过本次实习，学习了很多并且深刻领会到团队协作、人际沟通的重要性。

　　一、顶岗实习综述

(一)实习单位介绍

实习地点：重庆市北部新区人和街道镜泊中路5号 实习公司：重庆远大印务有限公司

实习时间：20XX年12月—2012年4月

公司概况：公司成立于1992年，经过20年的风雨兼程，远大印务已发展成为重庆市规模

最大的票据、试卷定点印刷企业和领先的IT产品印刷企业，形成了票据印制中心、IT产品印制中心、制卷中心三大生产基地时间总是在我们不经意间已流过指尖。在不经意之间我们已经走过了四个月，四个月的实习生活马上就要结束了，回首这几个月的历程，脑海里留下了深深的印迹，在这几个月里我学会了很多，也认识了很多真诚的朋友和善待我的师傅。

我自2012年12月20日来到重庆市，进入远大印务有限公司开始了我为期半年的实习生涯。能来这样的企业实习我认为是一个很好的锻炼指尖的机会。

由于我们新进入集团工作，所以我们先进行了七天的学习，学习企业的文化，工作的方向。让我们对远大公司有了一个认识。重庆远大经历了20年的风雨兼程，它有着自己的企业文化和历史，而它也正在努力的完善着自己的企业文化，努力的去书写自己的辉煌历史。也正因为这种努力和发展才造就了如此辉煌的企业。

首先是公司对我们刚走出校园的毕业生做了比较系统的培训，培训内容有公司简介、集团简介、考勤作业指引、行政规章制度、6S管理、礼仪培训、印刷、印前印后的培训、在车间实习;然后，为了使我们更了解公司各个部门的情况，安排我们执行轮岗计划，为以后我们的工作做一定的准备。直到2月1日我们被定岗实习，我分在营销中心。

　　二、实习岗位介绍

(一)什么是跟单?

跟单就是根据客户下达的打样资讯和订单的要求，负责跟进和推动产品的交付时间、质量以及数量等相关工作，确保产品数量、质量符合客户要求并保证产品的交易金额、款项结算等信息的一致性，不断提高客户的满意度。

(二)跟单职责 跟单管理：

1、 负责跟进打样的过程，进度和督促质量检查，并负责送样的登记、交付、记录管理以及跟进客户对样品的确认情况

2、 负责客户的订单管理、评审和确认其是否为正式订单，并与客户和部门内勤文员进行沟通。

3、 根据PMC部回复的产品交付期，与客户进行沟通达成一致，并及时跟进产品的交货时间和数量状况。

4、 根据产品的生产动态，将异常情况进行上报处理并跟踪处理结果，同时与客户保持沟通

5、 负责产品的所有客户订单涉及的报关操作及关外的汇总情况

6、 负责产品的出货业务安排和跟进(正常出货与额外补货)，包括与客户对接出货的产品信息，出货详情通知的上传下达，督促仓管备货、品质检验、用车申请、出货结果通报。

7、 负责客户客户定制类出货单的编写、打印、签署和出货的工作安排。 货款回收管理。

8、 专门负责与客户定期对账、记账、款项跟进与管理工作，确保公司账目、账单、金额与客户数据的一致性和符合性，并负责将与客户双方确认的对账单传递公司财务中心复核和知悉。

9、 负责拟制开具发票的申请，并监督财务中心对付款发票的开具送出、回执回拢归档，并跟进每张发票金额款项的回拢。

10、 负责送货单、报关单、对账单、发票与发票签收单的归档存放。

　　三、顶岗实习工作流程介绍

刚开始到营销中心的时候很不适应，因为换了一个工作环境，也没有自己熟悉的人。可经过几天的学习和相处，慢慢的也融合了这个团体，在这短短的时间里我学习到了很多，也对跟单员的工作流程有了初步的了解。简单的说，跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据、跟踪产品、跟踪服务运作流向的专职人员，所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。跟单员也称客服customer service。

(一)简单的说，跟单工作细节分为以下几个过程

1.接单并评审公司的产能(与生产部、采购部、仓货、技术部等相关部门共同评审)

2.转化客户订单为公司生产单，生产排期

3.跟踪物料到位情况

4.了解生产进度(要求生产部门提供进度)，以报表向其他部门反映

5.各个过程中异常情况的处理

6.处理异常情况时遇到的困难和解决方法(沟通)

7.工作中外部因素的影响和自己存在的问题

8.未来工作计划

9. 订单评审内容：产品的规格型号、数量、材料要求、工艺技术要求、包装要求、产品品质与环保要求、交期要求、交货地点、交货方式与付款方式，以及其他隐含的要求及法规要求等

跟单员主要是客户及车间紧密配合相互沟通，当车间遇到来货规格无法按要求生产，这时需要跟单与客户之间以文字形式进行沟通，并要求对方确认等工作。

(二)跟单的工作指引

1、《订单及交期管理办法》

目的：规范营销中心及业务人员对所有客户下达的订单和对应的交期进行精益管理，通过管理办法促使生产中心各单位群策群力，完成好每一张订单的每一个产品的生产与交货，确保客户满意。竭力推进与客户合作的销售额和战略伙伴关系。

2、《备库管理办法》

目的：规范营销中心及关联部门对备库的操作方法及管理机制，为提高生产效益和顾客满意度而合理备库，不断提高库存物料周转率

3、《应收款管理办法》

目的：规范营销中心及业务人员对所应收款项的时时跟进和确保应收款的准时足额回拢

4、《订单评审作业指引》

目的：

①、对客户订单相关项目(工艺、交期、品质、生产能力)进行合理评审、最终满足订单、合同的要求。

②为了确保个订单的相关信息在各个沟通环节得到有效的沟通，及订单按时按质的完成操作过程：客户订单的接收——跟单员核对订单——营业经理核准——订单录入系统(ERP)——订单原件交财务保留(录入系统后复印一份留底)

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