职业经理人如何解决国内企业开会瘾现象

世界上能令人上瘾的东西有许多，例如吸毒、抽烟、酗酒、赌博等等。有了毒瘾的人，即使倾家荡产、妻离子散，也要花钱买毒品吸；有了烟瘾的人，一天不吸烟就会浑身乏力、无精打采。对于上瘾的例子还可以举出很多，但是谁也想不到，开会也会上瘾。

在国内企业界中，特别是一些大中型企业，每天的日常工作之一就是开会，从大型会议到小型会议，从全体会议到高层会议，从例会到紧急会议等等，各种各样的会议充斥着国内企业的日常管理工作中。正因为如此，才有了“文山会海、瘾会会”等词语的出现。

尽管我们在这里批判企业中的“会瘾”现象，但是我们也应该看到频繁开会的真正目的在于加强企业员工之间的沟通，统一步伐。所以说，文山会海的本意是好的，只不过运用的方法不是很恰当，使得企业内部之间的沟通交流效率也大大减少了。那么，怎样的沟通才算是有效率的呢？首先明确职业经理人进行沟通的真谛，若对这点都不了解，那么沟通也就没有实质的意义。总的来说，沟通的目的有四个：一、控制与约束员工的行为，加强工作纪律；二、激励员工，改善与提高业绩；三、表达情感，交流经验；四、流通信息与情报。结合沟通的四个目的与西方职业经理人的发展经验来看，有效沟通主要有端正态度、简化会议、学会倾听以及加强反馈四方面。

第一，端正态度方面。在一次关于幼儿教育管理的专家论坛上，写着“不要总盯着孩子的问题，要改变一下自己的态度”的沟通提示，这很好地说明了态度在沟通中的重要性。而在企业的日常工作中，我们常常发现：在与下属之间的沟通过程中，职业经理人居高临下、官腔官调，动辄训斥指责，这也使得下属感到紧张恐惧，甚至产生逆反心理。显然，这种态度与做法完全背离了沟通的真正目的。因此，职业经理人在与下属进行沟通时，首先要端正自己的心态，降低姿态；其次，要在交流与谈话中多关心下属，让其感受到家庭的温暖；再次，要主动积极，注意下属的状况与难处，注意下属的需求与不变，注意下属的痛苦与问题。当然，好的态度去沟通交流并不是去迎合、讨好下属，特别是在原则性问题上不能含糊、绕弯子，要把矛盾问题讲明白，把原因危害分析透彻。

第二，简化会议方面。会议作为一种正式沟通与协调的形式，在企业中的使用频率非常之高，而且对于企业与员工来说，会议也可以起到传达信息、有效沟通、解决问题等作用。但是，会议也是体现职业经理人自我权威和自我满足心理的一种有效途径，为此，目前企业中较为常见的是开会次数频繁、开会时间冗长等问题。其实，在企业开会这一问题上，需要明确五点：一、会议谁参加，其中哪些人是必须参加，哪些人是可以随意参加，这点是需要在开会前说清楚的。二、会议谁主持；目前，较为常见的是企业各种会议都由企业总经理主持，这其实是错误的，对于不同的会议，应由不同的人来主持，例如：下一年度的销售计划会议应是由销售部门经理主持，总经理应选择旁听。三、会议谁控制；其中，主持人控制秩序，导言人控制时间，旁听者控制全场。四、谁先发言；国内企业会议中，率先发言的.必定是企业领导，这等于是领导给本次会议进行了定性，导致下属不敢畅所欲言；正确的发言秩序应是由下而上、由外而内，鼓励下属多提意见。五、谁在浪费时间；许多时候开会的时间都是浪费在阅读资料上面的；对于简化会议来说，会议的文件与资料都应该在开会之前阅读完毕，开会就直接可以进行讨论与表决。

第三，学会倾听方面。倾听对职业经理人来说是一项非常重要的技能；对于不善倾听的经理人来说，他可能失去了一次宝贵的意见，也可能失去了一次了解下属、拉近关系的机会。当然，学会倾听说说容易，做起来却是非常难的；其主要有四个要点：一、设身处地，排除消极情绪；二、积极回应，巧用身体语言；三、准确理解，听出弦外之音；四、“五心”并用，会说会听会思考。

第四，加强反馈方面。在管理工作中，有效沟通的信息反馈是必不可少的，因为通过对反馈信息的收集和分析，能全面准确地掌握情报，为决策提供切实可靠的资料，提高针对性与准确性。同时，也可以使员工意识到自身的重要性，体现经理人对员工的理解与尊重，激发员工的思考与参与意识，增强员工与企业的整体荣辱感。

总而言之，开会瘾是一种非常不利于企业沟通的方法与途径，而要解决这方面的问题，则需要从以上四个方面入手，加强自身的薄弱环节，疏通沟通途径与信息渠道，实现有效沟通的目标。